[你问我来答第4期]：测试团队管理交流（已结束）

chenshuhui1987

您好！
情况是这样的：
我公司项目太多而且遍布全国各地，要全由测试部门来测试不大现实，电信类项目的测试基本要现场测试。故公司领导说，让各地在现场维护的工程人员自己测试，然后由测试部门做好这些项目的测试管理工作，这种情况下该如何进行测试管理呢？请专家支支招。工程人员本身对测试了解不多、

chenshuhui1987

您好！
情况是这样的：
我公司项目太多而且遍布全国各地，要全由测试部门来测试不大现实，电信类项目的测试基本要现场测试。故公司领导说，让各地在现场维护的工程人员自己测试，然后由测试部门做好这些项目的测试管理工作，这种情况下该如何进行测试管理呢？请专家支支招。工程人员本身对测试了解不多、

dingzhiyi

回复 158# sstic


你好,关于1/2:团队建设包括人员结构\人员能力提升\新员工培训\知识共享等,要形成真正的团队做为管理者要起核心标杆引导作用,并能处理协调重大问题,要能维护团队的凝聚力,通过交叉测试等手段培养员工全面能力达到全产品测试效果,尽量保证团队稳定,做到人性化管理,围绕测试目标控制里程碑点,并适当给出宽松的个人发展空间.让每个人都轻松自如工作,作到团结紧张严肃活泼,忙时高效工作偶而放松一下,闲时作些共享互动培训学习等;
关于3:要看部门员工能力结构和这年工作任务,项目多了要考虑资源是否足够能力是否达到,什么时间去培训要达到什么效果,培训学习课程是什么?期望达到什么效果或能力提升到什么程度有无任职评定有无人员转正等.什么人去做什么项目等,
关于年末总结,这一年工作了哪些项目,重点过程描述,投入人力多少,质量效果如何,有无拖期,经验是什么,问题是什么,预算控制如何,各人员能力提升如何等,下一年怎么改进等都可以作为总结的内容.
关于5,有点难,首先你是否有慧眼识别你是否是伯乐?你是否会看走眼,优秀人才是可遇不可求的,优秀与否要看实习效果,也许在别的地方被遗弃到你这就是金子,而不是在你面试的一瞬间,后天成长更重要.关于人才,我想有待遇留人\事业留人\环境留人\和感情留人,要看他需要什么和你能提供什么?待遇高但环境苛刻同事间有常有不和谐的声音等都会干扰,要让其找到成就感归属感,这是管理者要考虑的.
关于6:怎么会这样呢?首先测试负责人是怎么做的?如果测试负责人自己都不执行或常在言语表达方面嫌规范烦琐受拘束超捷径,那必定会成摆设,所以上层一旦重视和规范起来会有示范标杆作用的.总之我是讲究原则的人,因为规范的流程是制度的标准化,标准化的好处大家都清楚的哈.
关于7:你提出了这么多问题你是否自己想过去找答案?所以要提高自己1要学会思考和总结,把经验写出来,不能是空想,要自己去找答案,要迈出那坚实的第一步,虽然很难但要去做2要学会分享,要学会交流沟通不能封闭,3要能发现自己的短板并尽量去提升,能识别团队的问题并进行改进4除了测试理论知识,其他的管理知识项目管理等也要学习.5要注意修养的提升,注意自己的言行习惯因为你会示范给你的下级,要心胸豁达学会宽容等等.

dingzhiyi

回复 159# test_leader

你好,关于1,软件测试工作量是只能靠经验的去评估,根据不同模块功能的多少,难易程度等参照之前的测试时间和工作量,或者你给出个标准模型去参照,如看似简单的程序但来了个新的开发,那测试工作有可能会超想象,这都需要经验.另外呢要根据不同测试员的能力估算天数可能都不同,如测试负责人他的效率很高,你不能参照他的标准去制定,一般要参照主测试即大多数测试员的对应能力去评估工作量.如表单维护程序那测试的内容就多,而一个报表就简单.所以在团队中要讲究团队协作,这不是计件工资,这是集体项目.
关于2,关于自动化,要根据各自的具体实际开发流程,员工能力,从简单做起逐步搭建,自动化过程很复杂,也可以先开发或使用简单的测试工具开始测试逐步积累经验.同时不要过分倚赖自动化,自动化不能代替传统手工测试,否则投入大产出小,最后会导致失败,总之要有个合理的预期,将那些可以用工具进行测试的项目先做起来.
关于3:在我的<提高测试效率方法探讨>中有表述,我认为测试计划第一重要然后是测试用例,中间要用交叉测试等等,交叉测试是一种很有效的测试方式.

dingzhiyi

回复 160# jimao



    你好,关于1:你这属于维护或升级型开发,首先保证新的需求做完验证完毕,修改点的相关程序,再关注整个系统重点功能流程测试,如果你之前有测试用例,且维护过重要等级程度,你要去执行回归测试重要的功能,这样比较快,当然100%回归更好,如果之前开发过自动化,那这个时候就派上用场了.
关于2:定期的总结,让每个人都有总结,经常的开个小会交流沟通等都可以,如果时间允许也可以像讲PPT那样把自己的东西拿出来讲讲,也可以采取头脑风暴,总之要有这个氛围,例如一本好书互相传阅,好的方法互相推荐.测试管理者要起到更好的引导作用.共享方式可以建立个公用文件夹啊或者开发个小平台啊等形式不重要.
关于3:上线后软件缺陷不可避免但不能作为我们不尽力去发现缺陷的借口,我认为在发版或上线前,1要计划好每个时间段达到的状态,把测试工作划分几个时段,如单元测试\联调测试\集成测试,每个测试时段关注重点和测试方法不一样,开始是很细界面测试,再变成线的测试最后到面,随着产品稳定要控制修改范围2要保证你的用例都已经测试完成3最好有交叉测试不同角色参与测试如需求验证\用户代表验证等4,后期的回归测试,最好借助自动化工具辅助完成,经过这些环节后即使上线有问题也不可怕的.

teser234

丁经理：
   您好！我们公司在上海总部才有测试部门，目前我是这边的测试主管。现在总经理叫我也管理一下其它分公司（如：北京、武汉、深圳、成都）的测试人员，每个分公司只有几个测试人员，并且现在都要我统一管理起来，大部分的测试人员以前做什么，我都不是很清楚。有的测试人员，还要出差到外地做项目？并且有的做的项目业务我还不是很懂呢？对于这样突然有10多个测试人员，变成目前的30多个测试人员，感觉一下子不适应，虽然我自己目前有了一点想法，感觉还是不够，能否给我一些建议，谢谢！！

dingzhiyi

回复 162# chenshuhui1987

你好,软件测试尤其是集成测试,验收测试最好由专门的测试人员去做,如果让开发人员自己去做那效果是很差的,他会有惯性思维,总以为自己这样写的程序没有问题,他很难跳出开发思维,很难站在使用者或完全不懂程序的立场去使用系统.独立的测试是必要的.我认为前期测试工作可以由工程人员去做,除了做白盒测试,也要做些功能测试.这个时候从你的测试管理角度:你最好提供黑盒测试用例给他,请其按照你写的用例去执行测试,并汇报测试结果,你定期分析测试效果评估开发质量,做些调整,当必要的测试用例都执行完毕问题解决完毕,你再组织专门的测试人员进行验收性测试,给出最后评价.测试管理工作就是给出测试用例,测试计划包括用例覆盖度信息,请其执行,你分析测试结果,确保项目不拖期又保证质量.

dingzhiyi

回复 166# teser234

你好,你太幸运了,锻炼的机会来了,正是显示你能力的时候.其实都一样,接手一个挑战性的工作有些恐惧感,但既然担子给你了，你就要抗起来.我想呢你从简单的着手,每个分公司肯定有个负责协调的人对吧,你先把人员名字,负责什么,做什么先登记,能力结构啊等,做什么具体业务那后面慢慢了解先知道个大概,无论做什么测试,我想工作流程和规范都一样,你对他们的管理就是要有统一的规范流程,工作方式等,除了邮件呢最好电话跟各个分公司多沟通,如果有个电话会议或可视会议那更好了，总之你要统一计划,统一步骤,将来可能测试资源互相调配啊等.等有时间呢最好自己亲自走访一下各公司.要关注各项目进度,抓住重点,让你的上司能通过你了解到他想知道一些事情.

dingzhiyi

各位测试同行:
首先感谢各位能借助这个平台,给我提出问题,在回答问题过程中,我也在思考和学习,我也在进步.有些问题是我之前没有思考过的或很新鲜的名词,这促使我去不断学习和进步.还有一些知识超出我的能力范围,这都是我的短板,我想我会尽力去提升自己,努力前行.过程我认识了很多朋友，我想以后我们可以通过这个平台或QQ继续交流。

同时再次感谢51testing提供的平台，感谢编辑，感谢51网站管理者们。

值此国庆佳节来临之际，祝愿我们伟大的祖国繁荣昌盛，人民的生活更加幸福和谐，祝愿各位同行节日快乐！

li513113673

专家你好，请问：为什么软件缺陷发现的越晚，越不可能修复，特别是小缺陷呢？小缺陷理应越好修复的吗？

默默巫

非常感谢dingzhiyi为大家解惑，下一期你问我来答将在10月11日推出，欢迎大家关注。

fengliu17

软件测试加油站
QQ500人超级群期待你的加入：91443212

fengliu17

《软件测试群英会》
软件测试是个综合性的职业，所以希望懂硬件，软件，网络，系统，开发的进群交流！ QQ500人超级群期待你的加入：【91443212】

一心如芷水

梅子0110

回复 60# angle-ying


    个人认为，如果团队里有这样的同事，很容易影响到别人的情绪。建议除非项目非他不可，否则赶紧换掉他

春天梅花

javaclct

专家你好，请问：为什么软件缺陷发现的越晚，越不可能修复，特别是小缺陷呢？小缺陷理应越好修复的吗？
li513113673 发表于 2010-10-7 16:11

首先说下，我不是专家，我也是个新手．
关于这个问题，我想有以下几个方面的原因：
１,　软件缺陷发现的越晚发现得越晚，修复的成本越大．
２,　小缺陷估计是从测试的角度考量的，其实有些小问题，开发实现或者是修改都不是件简单的事．
３,　软件上线，按我的理解来说，是允许带有一定的缺陷，只要是这缺陷不影响系统的主要功能．
这只是我的个人理解，希望对你有所帮助．

耳边你的浅笑

liangchang_q

你看过爱情公寓第一部吗，你长得像那个傻傻滴弟弟。回复 2# yujie6832

smdmchye

电话：18611583173(林经理）
限北京地区 加q看照片
美女都是经过严格招聘筛选，佳丽汇聚,您有足够大的选择空间,
她们技术一流、手法独特、爱岗敬业，
保证可以为您解除一天的疲劳之苦！
清·纯学生18-22，高中，大学都有，青春活力，清纯漂·亮。
热·情少`妇24-30，性·感丰满，热·情主动。
时尚白领20-28，时尚漂·亮，气质优雅。
T 台模特18-23，气质好，形体优美，高贵典雅。
性·感车模19-25，热情火辣，野性十足
日本AV 22岁， 165， 48KG ，性·感，可爱，全套服务
真诚的服务态度、满意的质量保证、信誉的安全保障、
高尚的素质生意理念、打造完美的北京YE生活.
无论您家住北京，还是来京出差、旅游；
无论您在自己的家中或在酒店、宾馆，只需一个电话，
使您足不出户就能够享`受到我们随时随地的专业的服务，
解除您身心的疲惫，感觉到温馨、轻松
标签：



   服务qq：2280919144

  网站：http://bjnetbj.bokee.com/


电话：18611583173(林经理）

【本兼职岗位，不间断招聘～名校学生～公司白领～兼职女模～漂亮宝贝～俄罗斯姑娘】