[你问我来答第4期]：测试团队管理交流（已结束）

dingzhiyi

原帖由 yuxueqin1314 于 2010-9-6 10:35 发表
请问，该怎么设置测试方案？
有关于平台测试的测试方案？
谢谢！！

你好,你说的平台是否是一个软件内部自己的基础性平台,例如ERP软件,可能有相关门户平台,单据\报表控件平台等.如果是这样我认为1你的测试项目或内容要全面,不能遗漏,2,要选择有代表性的业务单据去验证你的平台功能是否实现3,不同操作系统不同数据库不同浏览器下功能测试\升级测试,防火墙等,非法测试等等.总之要设计一个表格,把测试项目或内容列出来,然后设计具体的测试步骤等.

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原帖由 futogether 于 2010-9-6 11:01 发表
我发现我每天都在处理很繁琐的事，

做测试的时候，工作重点很单一，只要负责好测试的项目就可以了。

但是作为管理者，我需要更多考虑的却是测试组员，怎样发挥测试团队的最大效率。

我想问下，
怎样才能更 ...

你好,管理既是技术也是艺术.管理者要制定计划,制定工作规则,培训你的员工按正确的方式做正确的事情,把流程做规范了.同时管理者本人尽量参与测试工作你才能知道真实情况.我的经验是将计划提前发布,定期跟组员沟通交流,互相促进协调进度,测试是集体项目,任务是共同完成的质量是一起保证的，尽量发挥各自的优点,要给手下适当的个人发挥空间.当遇到大问题需要你协调解决时你能快速搞定,给组员信心做坚强后盾.同时注意资源协调任务均衡或你自己去查缺补漏.适当做些标杆管理看版管理等劳动竞赛也是可以的.有时间就安排些交流互相培训等,融洽团队工作氛围等等.如果你提前安排的任务能到时间完成或差异在可控范围你,进度 不落后你已经很OK了!

[ 本帖最后由 dingzhiyi 于 2010-9-16 11:58 编辑 ]

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原帖由 fanxl 于 2010-9-6 11:03 发表
问题1：如何定义研发部门处于何种模块阶段？（如何才能非常明确研发部门做了哪些和没做哪些）
问题2：如何才能知道研发部门没有跨过测试部门进行下一阶段的工作？（比如研发部门做了新的单元或更改了模块以后，不通 ...

你好,软件开发是有计划的,开发经理要维护开发进度,其次开发和测试都是软件开发的工序,开发写完程序必须要经过测试验证的,企业开发流程或质量管理流程要明确开发写完程序必须提交测试验证.我们的经验是我们有单元测试用例,开发要自己先执行单元测试用例,当通过后提交给测试验证,如未满足则把用例再打回开发,只有单元验证完毕才能进入下个阶段,否则一直处于单元阶段的,那开发进度会延期的.另外在开发最后阶段一定要做代码基线和固化管理,程序员修改问题必须走系统外审核流程,修改完要经过测试验证方可提交安装盘.测试再次在新的构造下验证问题方可关闭缺陷.所有这些都需要开发管理过程和制度规范化.日常修改走缺陷管理系统进行控制.

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原帖由 夭夭的米米 于 2010-9-6 11:27 发表
我是刚毕业的大学生，在一家电子公司，由于公司内部扩招需要软件测试人员，我被选中了，不过对软件测试了解的可以说是零。您可以给我提一些建议或者说 给我些指导，我该做什么？该注重做些什么？该下载些什么软件？该 ...

你好,首先找本软件测试理论的书看看,什么是软件测试,什么是缺陷,测试阶段等等,我推荐你一本书参考<<软件测试方法与实践>>-清华大学出版社--郁莲编著,了解一下相关入门知识对你有好处的,另外根据你测试的软件产品去学一些相关知识等,相信你很快进入测试角色.

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原帖由 angle-ying 于 2010-9-6 15:51 发表
刚来的测试新人不爱学习 怎么办 希望他们能尽快上手
刚做管理 希望专家给点资料什么的呗 谢谢

你好,你要为他设计实习期学习培训计划,学习分主动和被动,如他喜欢被动方式那就多做些培训,完了后请其实践汇报成果等,也许新人没找到方法没有适应公司环境，不知道从什么地方下手,因此需要你去引导,需要耐心的去指导.同时要给其压力,要有目标培训要有效果,那就是去考试啊,实际测试啊等,否则怎么转正,他自己能过了自己的坎不?

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原帖由 又见蝴蝶菲菲 于 2010-9-6 17:26 发表
您好，我想问下您，全键盘手机应该怎么测试呢？因为我对这部手机真的很陌生，按键一点都不好用，请教下我怎么测试好吗？真的好急~~~

你好,你最好找这方面的专家和专业知识去看一下,使用搜索功能搜索手机软件测试。

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原帖由 mingyue 于 2010-9-7 09:23 发表
我现在是测试工程师，想往测试经理或测试主管，在应聘前需要重点掌握那些内容？

你好,我觉得你要对测试流程规范熟悉,要能制定测试计划、方案,并能及时调整测试资源,同时呢你还要是这个团队中核心人物,你的影响力亲和力要高,你首先是个优秀的测试员,工作效率高,并有能力分析解决关键问题，要注重经验积累和共享，有创新精神，能带领团队按计划完成任务，当团队出现低沉或因和开发意见不一致你能站出来鼓励测试，化解矛盾等.如果你要做质量管理那要对整个开发过程要熟悉,什么时间做什么事情,流程是什么样的,遇到问题该找谁,风险控制等,而不仅仅是做些统计报表.

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原帖由 d_dyy 于 2010-9-7 13:08 发表
专家你好！我想问一个问题，现在很多公司都进行绩效考核，你认为怎么样做绩效考核才能让手底下人没有情绪，而是更好的工作？

你好，如果这样的考核真的跟工资绩效挂钩，而且很公平那意义很大。但往往是设置了很复杂的考核指标，需要测试员每天汇报工作等或者按BUG数多少等考核，那就偏颇了。考核的目的是促进多产出和多贡献，既要有缺陷数量工作也要有质量，也就是效率高效果好。在一个团队中优秀测试员总能看出来，1他填写问题比较多，质量高2，他负责的程序测试后交叉抽验发现缺陷少3，发版后问题少。所以平时缺陷数量做为参考，结合交叉抽验，最主要要经过客户真正验证，客户说没问题才是真正的没问题。这样的考核体系才比较完善。

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原帖由 yesman 于 2010-9-7 16:29 发表
专家好~

我想咨询一下，作为一个测试主管，应该重点关注那些方面的工作量呢？
如果调动测试人员的积极性呢？
还有如何才能把测试流程清晰明朗化呢？

你好，软件测试工作量要根据测试的模块复杂程度，验证点的多少等给出参考。测试工作内容 包括用例的编写，用例的执行即测试，其他测试，总结和分析文挡等。在测试中要根据开发进度开发的质量适时调整测试资源，也许你一开始认为这个程序简单，可偏偏是个新手去写，那你的测试投入将放大。测试人员积极性方面我认为要做到任务适合他的能力，相对平衡，同时如你的队员搞不定，你要能指导他帮他，把团队氛围搞好，能互相补充。同时你可开展类似排行榜等劳动竞赛，哦，你喜欢看足球吗喜欢小饮吗喜欢卡拉OK吗？那就要多安排些文娱活动放松一下，做到团结紧张严肃活泼哈。关于测试流程这你最好结合开发流程，画个流程图，然后把包括开发需求测试在内的人叫到一起培训学习。共同遵守，这个大公司都有严格的规章制度，如缺陷清理制度，安装盘制作制度等等。流程制度的规范化是我们顺利工作的基础，是制度的标准化，标准化的好处我想大家都知道的。

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原帖由 chenhuixin 于 2010-9-8 10:11 发表
你好，我目前也做ERP测试。我想咨询一下，ERP测试方案设计要重点涉及哪些方面呢？

你好，ERP软件测试是比较复杂的。涉及的测试内容和项目非常多。我在做生产制造产品测试设计时包括了近40个项目内容，我们在集成测试时更是含盖了100多个测试项目。重点项目包括环境、加密、病毒、升级、流程、接口、各数据库适应性、结帐、报表、第三方工具、和其他产品接口、易用性、性能效率、多语等等。

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原帖由 cncnily 于 2010-9-8 13:50 发表
给我们网络游戏测试团队些建议吧
顺便支持下来

你好，我对这个不太了解。我想性能、并发、操作简洁、键盘快捷键，美观能吸引人眼球，场景设置合理正确这些需要重点关注。你再搜一下相关资料吧。

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原帖由 紫色风信子 于 2010-9-8 15:57 发表
您好，看了您的擅长领域，心里感觉很佩服！我是刚接触测试不久的一个新手，说实话对于测试这一领域很茫然，网上的资料很多，但是无从下手，没有一个展开学习的逻辑与计划，因为我不知道该怎么去展开，所以知道现在都 ...

你好，你最好先找本基本的测试理论方法的书参考一下。测试方案是根据你测试对象要实现的功能构造一个场景，方案是粗线条的，大概的测试项目测试资源什么时候开始测试等等，而测试用例是执行具体某个功能的测试过程描述，包含基本的准备，包括环境、前置条件或资料、测试输入或操作、预期结果等。
并请参考回复27#

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原帖由 wujinjie0346 于 2010-9-8 16:56 发表
专家 你好，我是做手机应用软件测试的，完全的黑盒测试，只要你会耍手机，都可以来测试，我想问一下，怎么能在这种生活区域里提高自己的能力

你好，行行出状元，能力是锻炼出来的，只要你勤快肯思考并不断学习，你的效率会逐渐提高，发现问题数量多，质量高，那你的能力就慢慢提高了，测试就是这样看似简单而又枯燥的重复劳动，但不是任何人都能成为手机测试高手的哦。要付出努力和行动，思想上要端正，行动上要主动。生活不是缺少美而是缺少发现美，当你发现缺陷时你会很开心的，当你把手机测试成你想要的结果时，不要在打电话时发消息时掉链子你就成功了。

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原帖由 aisixunxun 于 2010-9-8 17:13 发表
您好，我现在正在接手一个手机RPG网游，想请问您我需要从界面怎么测试还有我需要一份详细的测试用例学习一下，谢谢。客户端怎么深入测试，服务器那边怎么测试，谢谢。

你好，手机测试我不太清楚，但我想界面测试应该类似：界面的颜色、字体大小、字体、对齐方式、图标是否形象、功能按钮是否正常、语言显示、界面和需求是否一致、界面的易用性等等都是你要考虑的测试范围。客户端深入测试就是你要按使用场景逐一验证功能的正确性，最长流程是否能跑的通。服务器那你再搜索一下吧。

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原帖由 deng123 于 2010-9-9 11:36 发表
专家，请问一下测试工作效率如何改进呢？

你好，请在本网站首页搜索“测试效率”，会出现你想了解的好多帖子，也可以参考我的《提高软件测试效率的方法探讨》一文。在网站主页精选区域有链接。

[ 本帖最后由 dingzhiyi 于 2010-9-16 11:25 编辑 ]

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原帖由 yanjianguo7777 于 2010-9-9 17:31 发表
测试管理和测试技能的关系，还有做测试到底要掌握什么，才算是一个比较出色的测试人员

你好，测试技能是你发现缺陷的能力，测试管理主要是要实现整个测试目标符合软件质量要求，为此管理要制定测试计划，协调资源，控制奉贤，促进质量目标达成。管理者要带好团队要有亲和力，同时还能解决复杂问题等。做为测试我认为要掌握测试方法，即快速发现缺陷的敏锐眼力，要掌握你测试的软件一些业务应用知识，能提出易用性改进意见能发现需求、设计缺陷，能指导客户正确使用等等才能算比较出色。

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原帖由 test163 于 2010-9-9 18:21 发表
所谓8年测试专家 就是测试8年的功能测试 ，敢问大哥 你还真有耐心做8年测试
老菜鸟了 请问你会不会性能测试 呵呵

你好，你提到我的痛处了，我曾多次的问自己怎么这么菜？没办法不是任何人都能成人精的哦。我相信你是比较优秀的测试者。关于性能我只能说了解一些，这是我需要提升的短板，但经过SWOT分析，我想我停留在了解和知道的层面也是可以的。性能测试很复杂，尤其是大型应用软件性能，不是一个人能测试的，要有一个团队，每个人在里面扮演着自己的角色。我也只是其中一个很小的角色。例如做单点效率测试，而对大规模多人并发场景我们会提出测试场景具体某个程序点，测试步骤，设计测试方案，对用工具进行的模拟压力测试，我们会根据程序特性选择代表性的程序点配合录制脚本，然后协助工具操作者完成性能测试,我曾组织过300真人系统压力测试.当然性能测试方法，和分类很多。如果你想了解这方面的信息，我建议你联系本站2位专家：yetties2005 和
云层 ，《性能测试进阶指南--Loadruuner9.1实战》是一本好书，我这就有。

[ 本帖最后由 dingzhiyi 于 2010-9-17 09:14 编辑 ]

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原帖由 lsw4342 于 2010-9-9 18:44 发表
刚毕业的我，毕业后做过3个月软件测试，目前是测试网页游戏，网游偏向于易用性，在网游的易用性这一块，专家给些指导吧！

你好，请参考对35#的回复。

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原帖由 seeon1 于 2010-9-9 19:00 发表
我也是刚毕业，在一家外包公司里面做项目
我觉得可能的话，想向PL提出带小项目的请求，但是作为一个测试新人，组里都是比自己久很多的老手，我要怎么样才能带好一个团队，怎样才能把项目做好呢

你好，革命不分先后，只要你优秀，你照样可以带好你的队伍。首先你要具备一些能力，例如效率高，团队影响力高，有向心力亲和力，你要能坚持测试立场，能控制项目进度能设计测试计划和方案并按期完成任务。我想你的PL会把重担交给你的，天将将大任于斯人也。。。。把项目做好就是按里程碑时间点控制进度，最终产品质量稳定，发版后客户满意。关于怎样？请参考《提高软件测试效率的方法探讨》一文，相信对你有所启发。

dingzhiyi

原帖由 megan0228 于 2010-9-10 11:41 发表
当一个团队中只有一个测试人员时，TA应该如何开展工作？

从一个测试人员到测试leader应该怎么走，有什么好的建议么？

欢迎指导，谢谢！

你好，我好羡慕你，但又有点担心你，因为你的工作好坏没有可比性了，无其他测试员和你相比。同时也为你大展伸手提供了无限空间。你何以不断优化你的测试思路。当然做事情还是要有计划的，我建议你自己去设计测试计划，测试方案，什么时间做什么，提前跟开发沟通进度，做到有序进行。你所有的测试用例计划，和测试中发现的问题都要有记录，否则你的成果无法体现。最好能主动的配合提前介入测试，给开发些建议让开发少走弯路也减少测试工作量等。从普通测试成长为测试管理着没有捷径。要靠积累总结同时要多思考不断创新超越自己，要给自己定目标，并分解行动，逐渐达成，不能空想，要落实到文字和实施。如一切都是按你设计的那样在进行着你离领导的岗位就不远了。