[你问我来答第10期]：测试管理分享（已结束）

wangmin570

想问一下，多线程与多进程测试的思路和测试方法都是什么？

haoyunbanwo

王老师：
  想问一下，关于A-GPS协议测试，主意测试哪些协议，哪些相关测试仪器？

希望给予帮助，多谢！

千里

呵呵。辛苦千里兄了。再次致歉。今天开始，我会逐个开始答题。再次抱歉了，各位。
archonwang 发表于 2011-4-25 15:00

    哈哈，其实也没有什么，答题也是一个学习过程。

千里

我也想问一下我的迷茫，技术方面觉得自己在测试方面还有太多的东西要学，管理方面同样也有许多的东西要学， ...
eastqfan 发表于 2011-4-26 17:53

    简单说来就是学，两者都学。

千里

如何进行测试管理，怎么样才能降低风险
丫头sunny 发表于 2011-4-7 15:45

    管理里面有一个重要章节就是风险管理，在CMMI的26个过程域也有一个是关于风险的，很有必要了解。

千里

管理很少有实践机会，还要受性格和交际能力的影响，很多人直接从个人层面上否决了这种可能性。
Jessileen 发表于 2011-4-12 11:22

    要经得起挫折，也要对自己进行一些必要的改变，因为要做出一些牺牲。

千里

回复 115# judy_0910


    版主，您好，请教几个问题？
1.我属于空降主管，团队里老员工较多，觉得测试规范实施起来麻烦，那我可以从哪些方面去提高测试管理团队的执行力？
萧规曹随

2.目前公司项目很多，作为测试主管该如何管理同时并行测试的多个项目？
授权

3.公司的项目很多，几乎每个版本都修改少量功能，如何提高测试效率，跑最少的测试用例，并保证上线后的缺陷数量最少？
使用回归测试策略，而且是对修改过的功能进行回归必要时对可能有影响的周边功能进行回归。有能力时引用自动化。

4.空降的测试主管如何在团队中树立较高的威信？
时间会帮你树立威信的，所谓路遥知马力。

千里

回复 122# archonwang


    走测试管理路线的人其实还是很少的，更明显看得出来王兄十倍于千里。

wlorange

回复 133# archonwang

刚看到，呵呵！非常感谢王老师百忙之中赐教！！真是受益匪浅！ 也祝您的工作生活一帆风顺、越来越精彩！！

圆圈

王老师好！

非常高兴能有机会就“测试管理”这个话题提出自己的问题！
我目前管理3个人的测试团队，功能 ...
wlorange 发表于 2011-4-7 16:14

    我也想问这个问题。
另外，想问下专家，对于文档保护系统这样的产品该如何进行测试

圆圈

我现在就是这种情况：
测试人员是技术支持转过来的，只是有测试任务的时候担任测试工作，公司不打算招专门的测试工程师
我进去后，是做测试管理工作，但测试归技术部管理，不成立专门的部门，
对于这种从别的部门调过来的公司老员工，公司处于照顾型的员工，能力有限，那么该如何分配任务，如果管理呢？

archonwang

回复 37# 丫头sunny

1.
如何进行测试管理，怎么样才能降低风险

提问的同学太看得起我了——喜忧参半吧。切入正题：

提的问题好大，有气吞山河之势。测试管理如何开展进行，不仅仅是个技术问题，更多要和企业的制度流程等等结合在一起才能说得清——方法总比问题多。

1.
管理行为要区分，高层管理更多理人，基层管理更多管事。测试管理更多关注事，所以要计划、安排、协调促成事情的完满解决和完成；

2.
对测试管理，需要构建必要的流程、规范和执行标准，并逐步的引入工具。这是一个渐进过程，需要迭代更新，无法一步到位

3.
很多时候，是很多技术人员升任管理岗位，这个时候要尤其重视流程和规范。至于理由，我想最大的一点可能就是这个管理者出生的本身。技术人员更重视逻辑性，但是却未必重视规范的要求，很多时候是怎么方便怎么来。这种情况在个人身上未必是件坏事，一旦落到组织里，其管理的有效性就会打折扣了。

测试管理风险，是个很好的课题，值得研究。不同的组织中有不同的风险，这里简略列下大同的（也未必很完整），至于特性的，请自行斟酌

Ø
外部的最大风险，始终来自你的上层是否能提供足够的支持和资源

Ø
内部的最大风险，来自于团队整体的素质（不仅仅是能力，还包括凝聚力、创新性等等）

如何降低风险，光从系统上可以列出很多。我们先谈谈最重要的几个（一个是沟通、一个是人）

1.
沟通，还是沟通。不仅要面向你的下属，你的同事，还要面向你的上级经理和Boss。想来，曾经有人专门就沟通写过一本书，总共列举了差不过我们在工作中用得到的所有沟通形式，谈话、会议、汇报等等等——书名不记得了，日本人写的。

2.
降低技术风险和团队整体素质风险的有效途径之一是教育和培训。曾听说过HP每年有大量的经费用于内部员工培训，虽不见其效果，但是从每年投入而言，可略略窥知其效果。

在技术及过程层面上，自己碰到的这么几个风险暂列下，如果大家有兴趣，有时间的话可以逐个分析。

1.
手工测试太多，缺少必要的工具，不管是自动化的还是流程管理的

2.
缺乏必要的文档测试

3.
单元测试不组织交叉，甚至都没有

4.
测试介入过晚

5.
测试用例及方法重用率低

6.
人员素质低下，技术能力不足

7.
进度估算存在重大偏差，缺乏预估能力

archonwang

回复 24# bbangleface

对楼主而言，机会很好啊。从无到有再到规范化是个过程，取决于公司对此的定位及个人能力等多方面因素。这里谈到具有公司特色的，本人不敢妄加评论，需要楼主你自己揣摩斟酌。但是可以从建立测试流程上倒是可以给些意见。

1.
首先争取高层支持。

2.
确认角色和相关方。目前只有一个人，那么按说应该会逐步招人进来共同组建，可以先从不同角色的不同职责开始定义，分化测试工作并明确下来，形成岗位职责说明，定义当前角色。

3.
其次，依据目前公司最需要的，最能解决当前问题的着手建立流程，比如：由于现有体系中缺乏哪些，则补充，哪些较弱，则加强，依次类推。过程植入和强化必须要到每个人，特别是各级经理这边。

4.
在过程中，明确规范，尤其是那些必须做和严禁做的事情。

5.
不间断地周期性培训，将概念和要求逐步地放到我们的Manager和员工脑子里。

6.
任何规范化都离不开过程改进，及时地发现、记录、汇报并提出解决方案是其中的重点工作，强化这些要求

7.
积累过程中的问题和经验，熟悉与测试相关的所有其他的工作流程，如配置管理流程、开发流程、需求流程等。有了这些才能更好的配合他们的工作，并指导测试工作的具体开展。

8.
以上所有的方法都是很简单的，最难的始终是你能否坚持下来并贯彻到底。

archonwang

回复 6# rebecca2008

3.        公司目前只开展手工测试，如果想进一步提升，自动化或性能的部分，应该如何开展较有成效，前期需要具备哪些条件或做哪些准备？或者说如何才能提高测试的工作质量。

    好大的问题。。。如果细细说明下，差不多可以写一份万言书了。。。
公司能开展什么类型的测试，由几个方面构成：一是目前的业务要求，二是投入，三是公司的发展目标是否会考虑测试的后续发展。这三方面会决定测试工作在公司的作用和地位。

从个人能力提升而言，最有效的应该是参与实战，扎扎实实的实战体验可以加速你们学习和消化。其次，则是参加专业培训或者自学，但是学习效果肯定会差一些。

自动化测试和性能测试分属不同领域，两者都涉及到工具使用。功能自动化更多的是对相应的工具的认知及其相应脚本的开发能力，所以至少应该能读懂对应的代码，并且能熟悉工具的基本操作能力。这里的范围就比较广了，不一一赘述。性能方面的话则是应对开发语言及平台、网络、系统、架构及支撑的数据库、中间件、构件等有认知，能了解相关的性能参数具体含义及如何获取和处理这些数据。如果再涉及到工具的话，则应对工具有使用经验。

至于如何提供测试工作质量，你得首先要有一个可以进行细化衡量的标准。依据标准进行判断目前的情况，然后尝试改进方法、流程及管理办法等等。在工作过程中，问题始终伴随左右，及时发现、记录、分析并解决这些问题，并将其解决方案形成经验库/知识库是一个很好的选择。另外，进行必要的技术及管理培训。你可以尝试先问下自己这几个问题
1.        目前测试工作有评价的标准么？
2.        目前测试的工作质量如何？
3.        测试的质量不好，具体是什么问题？
4.        这些问题一定是自身的原因造成的么？
5.        这些具体问题跟目前的公司目标一致么？
6.        这些问题需要立即解决么？

切忌向无头苍蝇一样到处乱钻，东一处西一处，效果差，也不容易深入。

archonwang

看了下，还有几个问题，5-1前答完了。

管理没有标准答案，但是有方法。
多管事，多理人。
多管事，要求有一定技术能力和急变能力，想到方法化解问题；
多理人，要求有较好的沟通能力，能说明白事理，讲清楚利害，获得领导、同事和下属的支持；
管理二字一合并，还有第三重的意思。管为先，但以理字为重。

——————自己的一点体会，和大家共勉之。

默默巫

感谢archonwang

qingyu1277

在公司工作了5年了，开发测试都做，测试属于自测，公司没有专门的测试团队，现在想要组建专门测试团队，想让我负责管理，请问如果我来做测试主管的话，需要具备哪些技能和知识？请具体经验告知。非常感谢。

千里

在公司工作了5年了，开发测试都做，测试属于自测，公司没有专门的测试团队，现在想要组建专门测试团队，想让 ...
qingyu1277 发表于 2011-4-29 17:58

    先要看这个测试团队有多少人，有多少人做多少事。刚开始莫过于写用例，执行功能测试。后面的可慢慢完善，当然计划和报告是任何一项工作中必不可少的。其余像性能测试、单元测试有需要时可继续组建。

愚人

很精彩，谢谢楼主

愚人

回复 14# 千里


    被招聘信息误导了呗，以为懂工具就无敌了