[你问我来答第10期]：测试管理分享（已结束）

archonwang

回复 12# 千与千寻KOKO

4.        刚开始手机游戏软件测试，目前就是测游戏，然后找出BUG，后提交，觉得很简单，跟本和软件测试无法相比，现在的道路觉得迷盲，希望先生能给我好的建议。
你的道路还很长，没有必要感到迷惘。我刚开始的时候和你是一样的，测试软件，寻找问题并报告出来。世间事，多是简单的，即使事情复杂，也是由很多简单事构成的。但是能把简单事做好了，也能不凡。

你现在所从事的就是软件测试工作的一项主要活动，测试软件，找出bug并报告。目前感觉你迷惘的主要原因可能是不知道如何提升。那么我给你的建议如下（仅供参考，适用与否，取决于你目前的实际情况）：
1.        在你目前所从事的工作中，能不能做得更进一步。比如：能定位问题产生的原因和位置？
2.        能不能经常性的总结你所发现的问题，发现其一些特定的规律？
3.        再进一步，从现有的软件系统和掌握的资料中，能不能反推其技术构建过程？
4.        从内功修炼来说，还有很多事情要做，比如自我学习或接受相应的技术及管理培训。
5.        多从失败中吸取教训，成功经验固然可贵，但是更重要的是在失败和挫折中学习，冷静思考下，经常性问问自己：这是为什么？还有什么地方没有做好？还能不能做得更好？有什么方法能让事情更顺利等等。——但是务必注意，不要刻意造成失败！

迷惘，说明你还没有看到方向，那么多数情况，没看到方向的话会考虑再走几步看看，如果还是没有方向，则要认真考虑是不是方法错了。高度决定视野，角度改变观念，尺度把握人生——听过好多次的广告语，希望你能尽快拨开云雾，看到前方的曙光，并从中领悟些属于你自己的东西。

archonwang

回复 14# 千里

千里兄，这个问题。。。阿门

1.
为什么我要做专家里面，为工具的那一期特别火爆，而测试管理的几期感觉相对冷清是什么原因？求指教！

1.
管理有时是很虚的。做技术的可能对比较虚化的管理并不是太感冒吧。技术问题可以通过固定的方法和工具解决。管理问题多半是因人因事因时因地因势而为，比较复杂。

2.
管理问题的情景远比技术问题要复杂，而大多数的同仁未必有管理他人的经验。但是一定有管理自己的经验。推己及人，换位思考要多些；

3.
至于说火爆与否，作为技术人员，碰到技术问题的几率要远远高于管理问题，相对的，其提问的依据和想要了解的问题就会相对管理而言就会多些。

archonwang

回复 16# ouyangxu
1.
测试管理，做管理应该很每个公司的特定流程有关，没有统一的模板，不知道，专家做管理有什么好的经验跟大家一起共享

前面讲过，管理问题的核心在于因人因事因时因地因势而为。没有统一的模板， 但是确实是有规律的。在现代西方的管理形式上，建议有空可以读读德鲁克的相关管理著作；对于东方的管理文化，也有比较多的选择，从日本的经营之神到中国的中国式管理方式。

在自己的测试管理领域中，最多的是对人的“理”——通过会议、周期性的技术及方法培训、讨论等各种形式的交流上，促进对其自身能力的提升，以及自身在组织中的价值的认识。

有的时候，大家不一定需要你的答案，而是需要得到寻找答案的过程。授人以鱼不如授人以渔。

真正需要管的基本上都是“事”，任何管理形式希望得到的结果都是管好事，带好人。要说管事：从计划筹备，到方法方式的选择，到事务模型的抽象等等，各类的方式方法不计其数。但是务必记得一点：学习他人千遍，不如动手一遍。方法可以模仿，但是情境则可能完全不同。一定要讲到经验的话，管理就是要求用心对人，以理服人。人对了，一切都对了。

管理如水——水无常形，但可以因势利导；善使者事半功倍，不善者事倍功半。

相关阅读：

http://www.ibm.com/developerworks/cn/rational/06/1107_davis/

archonwang

回复 19# yinyichun


1.
我想问下，什么是测试管理？什么是版本管理？两者之间有什么区别和联系？

我想，两者的区别在于，测试管理是整个测试相关项的管理，版本管理是版本相关项的管理，而版本相关项只是配置管理其中的一个子项。测试管理和配置管理本不在同一个域内，虽然有交集。应该说，配置管理是测试管理的一个基础要求，良好的配置管理可以更好更快追溯问题产生根源，也利于后续工作的开展进行。

两者之间的区别简略说下：

1．
管理对象不同，一个侧重在测试，一个侧重在版本

2．
管理形式不同，测试管理中，要求对应的流程、方法、工具全部是基于测试考虑的，相对的，版本管理中，要求对应的流程、方法、工具全部是基于版本及可追溯性要求考虑的

3．
关于两者定义。。。。。。参见扩展阅读

版本控制

http://zh.wikipedia.org/wiki/%E7%89%88%E6%9C%AC%E6%8E%A7%E5%88%B6

软件配置管理

http://zh.wikipedia.org/wiki/%E8%BD%AF%E4%BB%B6%E9%85%8D%E7%BD%AE%E7%AE%A1%E7%90%86

archonwang

回复 20# tmg

1.
请教一下，我在一家小型公司做DVB测试，这种测试有没有什么好的测试工具，请告诉几个。

DVB是不是数字视频广播？

不知道要做的是哪方面的测试？好像这个方面能用的测试工具并不太多。楼主得具体看看有没有这个行业的相关测试产品。

archonwang

回复 21# chm1998


1.
您好,想问下.用QTP和QC的BPT框架实现自动化测试,在QTP中如何录制脚本?我new一个application area,new 一个function  library,new一个scripted componet,点击record ,录制不到脚本.

不知道你的录制方式有没有问题，感觉首先应该要参考下help中说明。另外，请明示下你的QC和QTP版本，以确认下两者兼容性。

QC和QTP连接需要安装Plugin，再确认是否已经安装了。

扩展阅读：

http://wenku.baidu.com/view/ef9e491c59eef8c75fbfb3f8.html

archonwang

回复 23# louisjose
1.
你好，问下手机测试具体需要什么资料呢，在哪里下载啦

不知道你要测试的是哪块？手机测试的相关资料不少，可以在一些专业测试站上找，也可以到docin和百度文库中获得相关资料。

archonwang

回复 26# chenyiat1013

1.
王老师好，如果没有软件开发经验，做软件测试工作如何呢？

可以。只不过说是有开发经验的更好一些罢了。没听说微软某部门的测试经理是个家庭主妇么？技能可以学习，经验可以积累，但是唯自己的态度是无法组织的。这是源于一种心态和追求。

不可否认，测试工作的入门门槛低，但是并不代表其整体要求的素质低，实际上，测试技术越往上对于技术方面的要求不仅仅是精深，也要求是多方面，多角度的。例如性能测试分析，所要求的不仅仅是能掌握基本的性能测试知识，还要求对数据库、开发语言、算法、网络等等内容有足够的认知。

archonwang

回复 28# 卿如野菊花


1.
想走上管理之路，我该怎么做呢？技术需要达到什么程度？

管理和技术没有必然联系。关键要看你在什么规模的组织结构中，充当何种角色。技术管理需要技术基础，但是和技术能力高低没有很直接关系——当然希望是能人，啥都能干最好了。

通常的标准，是能了解最起码的测试相关的知识、工具、流程及方法，并能很好的组织、有效利用现有资源解决相关问题。至于技术细节方面，则是通过日常不断的技术积累而来。

管理之路，从自身出发，先把自己管好了，素质能力各方面提升了，有些事情就自然而然。要说到，容易；做到，挺难。不过，有句话倒是一定的，积累到一定程度的时候，量变而质变。希望您能有所体会。

archonwang

回复 29# yulan20060526

晕，指导不敢当，大家共同探讨下无妨。1.
在软件开发前期，需求与程序预研期，不知道测试应该做什么，应该怎么去为身边的测试同事服务或者说不知道让他们做什么。什么为自己也不知道自己这个时候能做什么，可做什么。

恩。。。。。需求与程序预研期，可以参与调研后的评审，先开始整体认识要做的系统。一般这个时期，做得最多的是阅读、讨论、评审、质疑。同时，准备基本的测试工作环境，比如需要的工具和所需技能的培养。另外，这个阶段可以开始准备测试计划了，也许目前还没有很明确的范围，但是可以初步预估范围和所需的测试资源。

archonwang

回复 30# moshushi1111

1.
我想问下，一点没有管理的经验，怎么样才能做到管理层的职位

这个。。。 。。。

只说几句吧

1.
管理不是什么玄妙的事情，你每天都在管理你自己——你已经是管理层了，只不过是管理自己，不管理别人而已。

2.
先把自己管好了，有时候是差不多好了，才有资格管理别人。

3.
做到管理层——首先让别人来认可你的素质和能力（特别是boss），而要做到这个，你得首先认识自己，发现自己，然后不断磨练自己——不光是技术能力。（额外送句话给你：知人者智,自知者明,自胜者强,不自见,故明,不自是,故彰,慎终如始,则无败事《道德经》）

archonwang

回复 33# unholyalliance


    呵呵。这个问题。

Average是指整体的平均值

而90 Percent则是指相对于login的事务，90%的事务实在17.038秒之内完成的。有点类似于客户体验数据。

archonwang

回复 38# wlorange

1.
我目前管理3个人的测试团队，功能测试为主。前段时间组织大家自学性能测试，从LR工具学习入手，但收效甚微。第一，学习的进度慢，兴趣低；第二，遇到问题解决能力差；第三，不愿更深入地研究。非常想请教大师:1.在性能测试方面如何有效地提高大家的能力？应该从哪几方面着手？2.如何调动大家的积极性？

大师不敢当，管理是一门一直在学习和实践的学问，大家共勉。

很有想法啊，这是个具体问题，咱来具体分析下。

1.
自学性能测试，要基于现实基础。你所遇到的问题，则在于缺乏有效的方式来促进其学习兴趣，缺乏可参考的情境来实践所学。

2.
进度慢，兴趣低。实际上，每次学习下来发现收效甚微，就会有学习惰性。在学习过程中，有没有具体参与学习实践是个很关键的因素，建议提供一个可供学习实践的环境，比如构建一个简单的可进行性能测试实践的测试系统来进行培训，效果会好很多；

3.
遇到问题解决能力差。这是个过渡的表现，说起来也很简单，缺乏经验的积累，碰到问题解决起来当然不会快。话也说回来，现在国内外的网络资源那么丰富，完全可以拿来借鉴，再组织一个全文搜索的知识库，逐步积累经验。这里没有任何速成药可以解决这个问题，需要依靠各位的长期积累、深入挖掘和努力了。

4.
至于第三点，既然感觉学习效果不好，目前工作中又用不到，自然不会去再深入研究了。再说，企业不会提供很长的学习研究的时间，毕竟首先企业要解决的是要有营收，只有这个状况OK了，员工才能有条件深入学习和研究。

那么，如何才能具体有效的提高性能测试方面的能力呢？我以往的做法如下，供参考

1.
提供可以进行学习和实践的环境，让学员进入实践角色，而不是一个旁听角色。如果公司有类似的项目更好

2.
除了自己学习外，还可以请外部培训；一方面，从事此类培训的讲师具有丰富的经验，另一方面，可以从另外一个角度剖析性能测试的各个要点；

3.
不断的总结经验，哪怕只有一句话。我们的学习过程也是一个遗忘过程，昨天说过的话，今天还能完整复述的能有几句？好记性不如烂笔头。而要大家共享这些好东西，光靠说话无论如何都是不够的。所以需要积累，长期不断的积累，不仅仅是你的智慧，还需要有其他人的智慧。

如何调用积极性，当所做的事情能够有效地被认可并给予恰当的褒扬时，人的积极性会高。尽量多争取资源，多提供思路，让大家一起开动脑筋，群策群力时，大家的积极性都会变得很高。你所需要做得，应该就是想方设法提供这样一种环境和氛围。讲一个我自己例子：之前在任职的公司中，技术部每个月都有技术建议及最佳实践奖，虽然奖金不多，但是大家都很踊跃，如果条件许可，不妨试试。

archonwang

回复 44# liyaqisky


就事论事，车载软件也是软件。所以，软件如何进行功能测试，车载软件也如何进行功能测试，此其一。

其二，剩下的问题在于车载，那么就要考虑车载的相关特性了（不是这个行业的，说不上来应当如何如何，见笑了）。结合软件本身和车载特性，将这两方面因素综合考虑，就可以了。

第三，是否存在两个特性的冲突，如果存在，删减冲突，将问题定位在某一个范围内，比如车载就是个限定条件，那么并不是普适法则。就考虑删除那不与车载相关冲突的部分。

archonwang

回复 74# tangzhi


    简单点说下。

这种类型的性能测试，一般是通过软件模拟来实现的。这个是针对软件的性能测试；可能有配套的测试工具，但是好像是用自主开发代码测试的居多。


此外，还有针对特定的硬件进行的性能测试，这些应该会有专门的仪器设备——这块没接触过。有做硬件的可以解答下。

archonwang

回复 82# sieg


    呵呵。简略的说明了测试管理的主要事项了。

archonwang

回复 94# 猫幺幺


    这是个很好的问题，感觉上应该是个很深入的思考了。过后回答。比较长。

千与千寻KOKO

回复 121# archonwang


    哇，您真是太好了，太让人感动了，给每个人都回这么多，非常感谢您，我要向您学习。

eastqfan

我也想问一下我的迷茫，技术方面觉得自己在测试方面还有太多的东西要学，管理方面同样也有许多的东西要学，如何才能有效的提升自己的能力。

vvoid

你好，我想问一下测试管理中，如何能够实现较完美的测试过程监控？