关于CRM编写是用BS还是CS更好的讨论

228669021 · 发表于 2011-4-13 14:46:11

　　　　　　一、CRM定义：
　　　　　　CRM(Customer Relationship Management)，即客户关系管理。以客户为中心，把客户的搜集、档案加密、跟踪进展、订单、合同、售后、回款、销售队伍的计划、总结、办公审批及各种销售报表等全面统筹管理起来。采用“一对一营销”和“精细营销”的模式帮助企业量化管理市场、销售及服务过程，实现销售、服务、财务各部门的协同工作，协助企业降低客户开发成本、提高出单率，维系好客户关系、最大程度的提高客户满意度及忠诚度，发掘并牢牢把握住能给企业带来最大价值的客户群。
　　　　　　二、理由：
用BS开发的CRM比较快捷方便，CRM本就是以方便公司或销售人员查阅存储客户资料为目的的软件，其快捷性和方便性就至关重要。