协同OA软件的核心竞争力 产品和服务掌控市场脉搏

yukyxu

从2002年协同概念在中国兴起至今已有6个春秋，中国协同软件市场以年复合增长率32．71％的速度迅猛递增，仅2005年，协同软件市场便已经达到了38．2亿元。在此期间，中国本土协同软件企业如雨后春笋般爆发，目前已有超过500家协同软件公司遍布中国的大江南北。在纷繁复杂的市场竞争中，价格战、口水战、挖墙脚，比比皆是，真正具有竞争力的公司却寥寥无几，何以保持自身的核心竞争力已经成为各家协同软件厂商的当务之急。
所谓竞争力，无非是让用户选择的理由。在协同软件产品化的今天，买软件即是买产品，产品质量的优劣仍是影响用户选型的关键因素之一。但对于已经发展数年的协同软件市场而言，协同办公软件的同质化现象是可不否认的事实，寻求差异化竞争是一种必然。创新应用也正是在这样的背景下应运而生。
抓住企业核心需求 形成落地式创新理念
首先，要认清企业信息化的目的何在。现在的企业用户已经从十年前的稚嫩中完全蜕变出来了，选择协同OA产品的本源即提升管理，管理是需要制度、制度需要执行、执行需要标准，这个标准可以靠协同OA办公软件这个工具通过流程管理来实现。因此，在产品层面，如何更加有效的组织起企业中的各个部门、各个组织、直至个人间的协同办公环境，并充分调动其团队与团队、个人与个人间的配合积极性，在规范、有序的情况下高效完成工作，并促进员工素质的整体提升，以应对未来的挑战，这才是用户选型所关注的重点。泛微在产品的角度，已然先行一步，走在了创新的一线。
泛微协同OA平台的原意是“生态学、环境适应学”的意思，取名e-cology是泛微对企业信息化建设方向的认识。将来的信息化企业不仅仅是一个高度集成的电子化组织，更是一个运作良好的生态系统，是一个可以通过对内外部资源的吸收来进行自身动态调整和外部环境适应，从而实现整体的创新、成长和进化的生命实体。泛微协OA平台以知识管理为核心营养，协同运作为进化手段，使企业的资源融会贯通，吐故纳新，始终以崭新的形象生机勃勃地面对多变的外界环境。
而为了让企业实现高效办公和动态发展，其产品还提出了八大功能：一、让企业的脑力联网、让脑力激荡；二、为企业布局结构性的内部咨询和员工互动；三、让企业的所有成员明白企业目标并一致行动；四、为企业搭建动态咨询结构；五、为企业完成个人和集体认同的建立和维护；六、为企业管理提供合宜的权限体系；七、为企业提供丰富的讨论和沟通工具；八、为企业刺激其成长和建立学习的机制。
泛微协同OA产品的特色是突出的'协同管理'特性，即实现'信息协同'，了解到一个信息点就可以立即提取出与其相关的其他信息；'业务协同'，各部门、各环节的业务可以在统一管理和协调下进行；'随需而应'，任何固化的，或动态的工作任务都可迅速将相关的人、财、物、信息、流程整合在一起，使它们共同为这项任务协同运作，并自动进行相关数据的更新。
利用泛微协同OA产品，可以突破由于信息孤岛(信息之间缺乏关联的通道，信息获取不及时、不准确、难度大)、应用孤岛(企业各种独立的应用系统之间难以沟通，需要不断的切换以获取和更新信息)和资源孤岛(企业的人财物等统一管理困难，各工作环节各行其是，难以协同)等造成的管理屏障，打造高效协同的工作环境。
没有服务 没有未来
对于国内企业而言，从ERP之死到OA之惑；从企业掉进厂商的“黑匣子”到遭遇“烂尾楼”工程；从动辄数百万的集成项目到如今打到“白菜价”的价格战；十余年的信息化经验证明，用户被这样的随意摆布已经司空见惯，而这也正是如今的国内管理软件市场走向价格战深渊的导火索。
不少用户便抱怨说：“只要一旦签署合同，软件厂商便开始为所欲为，首先便是在实施过程中，对起初承诺的个性化设计的忽略，到了交付使用后，培训更成了走过场，至于系统故障的排除，连最初的项目接口人甚至都找不到了。”
而这些一直是泛微重视的核心层面。早在2005年，泛微就继门户服务、主动资讯服务、电话和邮件服务、现场服务等方式之后，提出了网络在线互动服务，而近年来，泛微更是致力于建立以客户为中心的服务体系和贴合客户需求的服务模式。在多年的实践积累中，“通过高效、优质的服务，配合优秀的产品和解决方案，让用户获得最大的利益回报。”已然成为了“泛微人”共同的座右铭。