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51Testing软件测试论坛 »软件测试论坛 › [特色栏目] › 我要找茬 › 这客服问啥都不知道
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这客服问啥都不知道

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xxooxwz

该用户从未签到
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1#
发表于 2014-6-25 10:36:45 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
缺陷描述
被测试软件名称及版本: 111
软件类别: 111
软件地址: 111
操作系统及版本: 111
浏览器平台及版本: 111
软件开发语言: 111
缺陷类型: 功能缺陷
缺陷等级: 致命
缺陷简要描述: 111


你们的客服素质有待提高啊，问啥都不知道，我只想问课程详单和学费，跟我胡说八道半天，也没答案，还说我不配合，不告诉他学历和专业，后来我告诉他学历和专业了，还是不知道，
还说知道就不做客服了。你们这客服了，总机9，企业门面啊，能不能给好好培训培训啊，别出来丢人了，问啥都不知道还做啥客服啊。最后还主动单方面把我对话框给关了，给我气的。
学历, 学费, 对话框, 课程, 专业

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    [LV.10]测试总司令
    2#
    发表于 2014-6-25 11:32:47 | 只看该作者
    你们的客服素质有待提高啊，问啥都不知道，我只想问课程详单和学费，跟我胡说八道半天，也没答案，还说 ...
    xxooxwz 发表于 2014-6-25 10:36



        您好，您这个情况我会转交给相关负责人，给您带来不便，请您谅解~~
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    xxooxwz

    该用户从未签到
    3#
     楼主| 发表于 2014-7-1 11:36:41 | 只看该作者
    回复 2# lsekfe


        提交就完了呗？跟进呢？后续呢？结果呢？
    【你来问我来答第140期】：敏捷测试的奥秘与挑战：问答专场！
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    4#
    发表于 2014-7-1 14:07:42 | 只看该作者
    回复  lsekfe


        提交就完了呗？跟进呢？后续呢？结果呢？
    xxooxwz 发表于 2014-7-1 11:36



        请您把你的联系方式PM我下，谢谢~
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    5#
    发表于 2014-7-1 14:34:26 | 只看该作者
    我曾经也有客服交谈过。当时的客服给我的回复是：“抱歉，有关每次的价格是不一样的，老师要根据您的实际情况安排对应的课程，会有专业的老师与您联系的。”
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    [LV.10]测试总司令
    6#
    发表于 2014-7-2 15:59:28 | 只看该作者
    可能客服不一致吧。
    【你来问我来答第140期】：敏捷测试的奥秘与挑战：问答专场！
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    panyufen

    该用户从未签到
    7#
    发表于 2014-7-7 12:26:21 | 只看该作者
    你问的问题太敏感了，学费是看不同的人不同宰法的。O(∩_∩)O哈哈~
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    colin_chao

    该用户从未签到
    8#
    发表于 2014-7-23 09:46:22 | 只看该作者
    楼上说的很对啊  就是不同的人不同的宰法
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    xugang0703

    该用户从未签到
    9#
    发表于 2014-8-1 22:03:54 | 只看该作者
    培训机构的客服都是这样的，他们唯一的目的就是让你来咨询，这样他们目的达到了。
    【你来问我来答第140期】：敏捷测试的奥秘与挑战：问答专场！
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    11#
    发表于 2015-2-16 14:39:52 | 只看该作者
    这是很严重的bug，用户体验性极差~~哈哈哈
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    他信

    该用户从未签到
    12#
    发表于 2015-3-20 13:06:47 | 只看该作者
    客服可算是中介，介绍给真正接单人是他的目的
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