[我与客户不得不说的故事]囧字无声胜有声。

willingchenlp · 发表于 2010-3-19 17:30:19

我所在的公司并不是一家IT公司，但是公司的OA系统，业务系统及ERP等都是自主研发的。说白了，就是在这个诺大的总公司的一楼有两个不大不小的写字间，信息部的同志们就在这里做着研发工作。而我的客户，就是二楼三楼四楼及全国各地的同事们了。
公司的研发流程相当的畸形。由业务人员，比如说财务处的女会计，人事部的HR，他们找到需求中心提出需求。需求中心的一位负责人会整理，然后定期拿到研发处进行工作分配。
这个环节让我很纠结。业务人员对于需求是一定不完善的，有很多隐性需求没有提出，而且也有很多需求不明确，甚至还有些需求自相矛盾。需求中心的负责人这里也会有一些理解纰漏，理解错误等等等等。而开发能力有限，而且开发地极为不规范（比如说输入框就从来没有做任何处理，一个电话号码录入的输入框能输入200字符长度且内容不限制，天呐，杀了我吧），这样一个扭扭歪歪的东西经过测试找出一堆BUG后不断延期，总监眉头皱的不行，来了一句：只要能凑合用，就凑合吧，小毛病就不管了。
最后咱亲爱的客户，也就是二楼三楼的三姑六婆九叔八舅们，用起来崩的不行，又把咱几个骂的不行。惆怅了。

说个前天开会的事的吧。
有一个模块二期开发完成了，我已经测的大致差不多了，再跑几轮回归就上线。在一个阳光明媚的下午，总监说，需求中心关于这个模块正在开会，你也去听听吧。我囧，这个模块的二期都可以上线了，有关需求还在开会？！而且会议已经开始了才告诉我？
我抱着笔记本屁颠屁颠的去了。结果进去里面烟火弥漫。。。。。桌子两边的人就差抄家伙上台了。。。。。。我干嘛抱着我的新本进去啊。。。。。囧。。。。。。。
然后听了一下，原来是二期开发的测试版客户看了一下，说大部分需求没有做到，并且一一列出了这些需求是哪些哪些。然后开发一愣，说，我不知道这需求啊。需求中心负责人说，我上回跟你说过了那个那个什么。。。。。。（省略一千字。。一千字。。那是多少东西啊。。囧）开发处的人一拍脑袋，哦，对，你说过一回（说过一回？。。。还是口头需求。。。这不是囧了，这是雷了）。然后针对这个需求我弱弱的说，关于这一模块，不是要和财务那边对接么，能做么。。。。。汗。。。。。冷了大概两秒钟的场。开发如释重负，对啊，这个我们没法做啊。
这时候咱亲爱的财务处长发飚了，你都没有问我，你怎么知道能不能做呢？这个数据可以导入进去啊，我们把表导出然后给你们自己手动导入，不可以吗？我又汗了。。。。。你不就是要个计算器的功能么？（注：这个模块是收入提成计算功能）
这个时候，这位亲爱的财务处长做了一件让整个会议事的人巨尴尬的事，她一下子跳起来扑到电脑前，展示如何导出收入表，只见她纤纤玉手一激动，在编号处输入了一个字母N，回车。
系统。。。。崩掉了。。。。。。。。。。。。