CRM资料合集下载

Kingson · 发表于 2007-10-17 12:29:04

│ SSA CRM介绍.ppt
│ 数据挖掘在客户关系管理中的应用.ppt
│ 客户价值理解.ppt
│ 某知名IT公司CRM项目组织体系及总体推进方案.doc
│ 某公司CRM系统设计方案.doc
│ CRM策略、方法和软件支持.doc
│ Convergent Billing & CRM.ppt
│ 联通uni-crm规划（200209）.pdf
│ 中国电信大客户管理系统业务需求书.doc
│ 客户关系管理（CRM）初阶（200308）.pdf
│ 中国电信大客户管理系统业务需求书(2002.12).doc
│ 国外移动运营商针对大客户提供业务及其策略.doc
│ 企业客户关系管理讲座.ppt
│ 客户关系管理(CRM)讲义.ppt
│ 第二届CRM在中国的会议PPT.ppt
│ Oracle CRM资料.ppt
│ 中国电信CRM建设规范（200306）.pdf
│ HOLLYCRM助力行业客户关系管理.pdf
│ CRM Software Report 1997-2002.pdf
│ 中国CRM行动指南第1版（200210）.pdf
│ 电信企业大客户关系营销的五点思考.mht
│ 电信领域CRM系统之我见.mht
│ 中国网络通信有限公司CRM案例.mht
│ CRM的前世今生.mht
│ 客户关系管理怎样帮电信企业提升客户经营水平.mht
│ 联通CRM客户关系管理系统的构建与应用(修订稿).mht
│ CRM常用词汇大全.mht
│ CRM实施的规划图.mht
│ CRM系统在电信行业应用初探.mht
│ IBM关于客户关系管理的白皮书cri.pdf
│ 电信CRM-要节流，更要开源.mht
│ index.txt
│
└─客户关系管理中的基本理念
客户关系管理中的基本理念（上）.mht
客户关系管理中的基本理念（中）.mht
客户关系管理中的基本理念（下）.mht

[ 本帖最后由 Kingson 于 2007-10-17 15:39 编辑 ]

Kingson · 发表于 2007-10-17 12:29:58

part2

Kingson · 发表于 2007-10-17 12:31:41

part03.rar

Kingson · 发表于 2007-10-17 12:35:02

part04.rar

Kingson · 发表于 2007-10-17 12:35:32

part05.rar

Kingson · 发表于 2007-10-17 12:36:02

part06.rar

huxiaom · 发表于 2008-4-3 16:12:53

yaohlin · 发表于 2008-4-14 20:00:24

liangtest · 发表于 2008-4-18 16:19:22

正好我们公司要上siebel的CRM，并且我要参与测试，所以可以学习学习

godn_1981 · 发表于 2008-4-27 13:59:45

真好~~

wolf-tree · 发表于 2008-6-2 22:26:17

谢谢，好东西支持一下！

jetqu · 发表于 2008-6-10 17:00:34

谢谢，楼主的分享

ithaiyan · 发表于 2008-6-17 19:42:07

Very Very Good~~~~~~~~~~~~~

lockerangel · 发表于 2008-6-21 19:34:43

Very Very Good~~~~~~~~~~~~~

紫晴 · 发表于 2008-7-7 12:29:39

good

luchao0425 · 发表于 2008-7-9 12:50:01

very good

牵着蚂蚁散步 · 发表于 2008-7-9 15:53:55

马上要跟crm的项目，太及时了

asyou · 发表于 2008-7-25 20:41:44

好东西

ly_xixihaha · 发表于 2008-7-25 21:40:33

找了好久了，谢谢楼主了

yi_321 · 发表于 2008-7-30 10:24:45

先下来看看，还不是很了解

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