软件测试给一个公司带来的效益体现在哪里？

ccc11yyy · 发表于 2006-8-7 20:58:29

如题，软件测试给一个公司带来的效益体现在哪里？

对于一般的软件公司，测试人员似乎没有什么对公司业绩有价值的产出，也没有什么明显的成绩可以说明我们的价值，或者是普遍认为的更大的价值。
困扰了我好久的问题，大家有什么想法吗？

null2 · 发表于 2006-8-8 10:09:46

用户对产品的信心
测试与未测试产品的资源投入比

ccc11yyy · 发表于 2006-8-9 08:35:13

用户对产品的信心，可以通过其他方式来建立。比如Sales的承诺、产品演示、成功案例等，就是说测试不是不可取代的。
测试与未测试产品的资源投入比，好像只能给管理者一个印象，使用测试增加我的成本：（

null2 · 发表于 2006-8-9 10:18:23

原帖由 ccc11yyy 于 2006-8-9 08:35 发表
用户对产品的信心，可以通过其他方式来建立。比如Sales的承诺、产品演示、成功案例等，就是说测试不是不可取代的。
测试与未测试产品的资源投入比，好像只能给管理者一个印象，使用测试增加我的成本：（

销售承诺产品演示就能有信心，这客户也太菜了。。。
信心来源于产品质量以及产品带来的利益。

资源投入比：
投入1分测试，可以节省多少修复bug的费用？可以节省多少技术支持费？提高的软件质量对客户的黏着度提高了多少？客户是否因为对产品满意而追加投入？客户是否满意产品而带来新的客户？

ccc11yyy · 发表于 2006-8-9 16:11:42

这些数据要怎么统计啊，都属于隐性数据，在正常的工作流程中，都没有类似数据的体现。

null2有何高招吗？

secat · 发表于 2006-8-10 11:53:35

测试并不独立，测试不仅仅只报bug。就只报bug来说，对开发组只起了一定的好处，就是提前给他们找出问题并解决，能按时上线。当然不能说这没体现测试的效益，没有测试你能保证按时上线、或上线后客户能满意？
我不能分清QC和QA，我觉得QC做的就是保证质量，当然QA是更高层面的讲法，对测试来说就是保证系统的质量。我们在测试的时候不是说仅发现系统的问题，我们也发现开发的问题、管理的问题、需求采集的问题等。做好这些事，给公司整理出顺畅的流程，把潜在的问题发现并呈现在项目经理、公司高层领导以及老板面前，我们就能在后面的项目中越做越好，不但节约了很多成本，也使我们的东西越完美、越使客户满意并能爽快的把钱送到我们的手上^_^。
测试是催化剂。

ccc11yyy · 发表于 2006-8-11 08:43:06

对流程的改善意见等应该是SQA来做的，我们只负责测试，在这种情况下，如何体现一个测试人员的价值呢？
正向null2所说的，“投入1分测试，可以节省多少修复bug的费用？可以节省多少技术支持费？提高的软件质量对客户的黏着度提高了多少？客户是否因为对产品满意而追加投入？客户是否满意产品而带来新的客户？”
困难是这些也都是隐性的数据，统计起来不知该从何下手啊! sdlkfj7

tiantiantest · 发表于 2006-8-16 11:15:24

“投入1分测试，可以节省多少修复bug的费用？可以节省多少技术支持费？提高的软件质量对客户的黏着度提高了多少？客户是否因为对产品满意而追加投入？客户是否满意产品而带来新的客户？”
这些确实是隐性的数据.不好统计.可是却是大家普遍认可的,确实存在的数据.这种认可说明了认同了测试人员的价值.
如果一定要比较,你可以将以前你们公司没有测试时各方面的数据与投入测试后各方面的数据进行比较,可能单个项目结果不是很准确,可以多拿一些项目.
数据方面工作时间,客户满意度,留出的BUG数这些应该是可以统计的.
测试并不可以认为是增加了工作量,增加了成本.从整个软件生命周期来看,它实际上节省了工作量,成本.

"用户对产品的信心，可以通过其他方式来建立。比如Sales的承诺、产品演示、成功案例等，就是说测试不是不可取代的。"
这个客户太呆,如果我遇到这样的客户就好了.

[ 本帖最后由 tiantiantest 于 2006-8-16 11:22 编辑 ]

g_win · 发表于 2006-8-16 22:09:47

你可以和技术支持部门合作，统计一下一段时期内，客户投诉电话或邮件的数量是否有下降，下降多少

peter · 发表于 2006-9-5 16:54:20

最直接的效益就是维护成本降低，间接的效益就太多了。

lankle_2003 · 发表于 2006-9-12 18:42:59

利润

kingamy · 发表于 2006-10-27 13:55:17

QA是质量保证，QC是质量检查，也就是通常所说的测试

janezhang815 · 发表于 2006-11-3 13:15:42

领导想了解目前开发的软件的质量.通过谁呢? 测试部门

fxlizard · 发表于 2006-11-7 15:19:03

测试,是做质量的衡量.
发现的缺陷越多,遗留的缺陷越少!
发现的缺陷越多,遗留的缺陷也越多!

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