关于BUG优先级，大家进来讨论下

searing

现在用的是公司内部的优先级，都是照搬软件测试的，我们平时也感觉很不给力，最近测试部变动，大家都想插一缸，所以程序和策划都要求变动BUG优先级，我现在也犯难啊。。
初步设想如下：A：服务器与客户端崩溃的问题、刷物品道具经验类问题；B严重影响用户体验类问题；C大型功能缺失类问题；D功能错误类问题；E界面与资源类问题；F建议类问题
中间的B是策划让加的，因为一些BUG在功能上并不是太大，但是严重影响用户体验，所以策划要求这项要有。

aoshiwmj

请问，何谓严重影响用户体验类的问题，做何解？类似功能完善但是用户体验骂如潮水？
C类的缺失指的是？

星空物语

我怎么感觉有点别扭呢，不是严重性只是优先级的话
A：重要且紧急 B：紧急不重要 C：重要不紧急 D：不重要不紧急
然后你把各项归类到以上4项里，比如服务器客户端崩溃、刷钱属于A，严重影响体验、大型功能缺失属于B，小的功能类错误、界面C，文字错误、贴图多了一条线D
当然，分类的时候也可以把修改难易度考虑进去
以上4点的思路是A不能玩游戏B严重影响玩家游戏C轻微影响玩家游戏D可以忽略的影响
个人意见，仅供参考

naples

我觉得还是要靠测试人员自己的判断
分4个等级就差不多了。。
致命，严重，一般，轻微

homedw

楼主完全是在搞笑~不知道其他人有没有同感

cncnily

个人感觉优先级可以分少一些，大概就是极严重 严重 一般 建议
主要把系统分的详细一些

snowjian

比较赞同 3楼星空的帖子

Indisorder

我觉得应该继续用药。。。。

snowjian

……I大，你是来看广告的说……

yiyusixing

药不能停！！！！（加大药量）

cncnily

回复 3# 星空物语


    什么情况是紧急不重要？

星空物语

回复 11# cncnily
比如说提交版署的版本，防沉迷提示不符合国家规定
再比如屏蔽字没有屏蔽胡**之类
再比如某个常用配方写的要用1个**道具（不是垃圾，有一定价值但又不是昂贵的），实际用了2个，给玩家造成的损失不大，但肯定要被狂骂的，而且修改也很简单
哈哈，也许不是很恰当
其实就是一思路，当然，现实中很多情况只要是紧急的一般都是重要的

cncnily

这么划分个人感觉多此一举了。
真正所说的紧急且重要都随时汇报，见过有这种问题只报在管理软件上不汇报的吗？
BUG报在管理软件只是记录用，划分的清晰合理简单就OK。

nixok

Blocker（阻塞）	阻碍测试工作及游戏无法进行的Bug	1、服务器宕机 2、回档 3、内存泄露 4、报错，导致测试工作及游戏无法继续进行 5、无法登陆或无法连接服务器等 6、版本发布错误（比如数据错置等）	立即解决
Critical（严重）	1、严重功能未实现或缺陷，影响游戏功能正常进行，阻碍玩家进行游戏的Bug 2、导致玩家利益受损或使玩家获得利益的Bug 3、影响游戏平衡的Bug	1、功能未实现或严重与需求不符 2、导致一个或多个系统40%以上功能无法测试 3、报错，报错后导致该功能或功能点不可用 4、物品复制 5、道具丢失、增加；人物、宠物属性丢失、增加；装备属性丢失、增加两点或两点以上；金钱、符石、积分增加、减少 6、高价值物品的掉落、数值异常 7、玩家社会关系消失、异常（公会、好友、结婚等） 8、系统入口节点、NPC、任务等缺失 9、网络延时，造成响应延迟或卡号 10、该屏蔽的功能未屏蔽 11、属性未丢失的情况下，无法达到该等级所应达到的能力 12、主线任务断档	上线前或在当前大版本必须解决
Major（重要）	功能实现与设计不符或不完善，对整体功能影响较大，比较影响玩家体验的Bug	1、导致一个系统40%以下功能无法测试 2、导致玩家可以做到当前等级或能力无法做到的事情 3、碰撞问题（进入后卡住；不应该设置碰撞的地方设置了碰撞），导致玩家无法继续进行 4、屏蔽功能相关的附属屏蔽内容未屏蔽（比如相关提示、邮件、道具、附属功能、任务、传送） 5、新增功能部分未实现，功能不完善 6、低物价或非RMB物品掉率错误 7、支线任务异常	上线前或在当前大版本必须解决
Normal（一般）	1、一般的功能缺陷，功能实现不完善，不影响游戏进行，但修复后明显改善玩家体验的Bug 2、严重的UI、文字类问题的Bug	1、对功能及玩家影响较小的Bug 2、UI 错位，重要提示缺失或错误 3、翻译内容缺失或错误等（翻译问题会在项目后期如维护阶段适当提高严重等级） 4、提示错误，产生歧义 5、碰撞（未设置碰撞，但进入后可以走出） 6、地图元件摆放错误，前后景错误等 7、某一技能无特效	可以延迟解决，但不超过2个上线版本
Minor（微小）	一般的UI、文字、提示问题的Bug	1、对游戏影响不大的提示缺失，错误等 2、非常用NPC头像错误等 3、文字错误 4、界面不友好，显示不全或超出，未换行等	可以延迟解决，但不超过3个上线版本

nixok

以上，LZ你要的~~

nixok

另外，因为建议在工作中经常被遗忘被忽略，但很多却很重要。所以直接另外走别的流程，不在评级中体现

星空物语

回复 13# cncnily
呵呵，我也是给个大概的思路而已
不过话说你上面说提紧急不重要怎么又变成紧急重要的了？
至于汇报不汇报看公司吧
我以前的公司程序和策划都是挂在MANTIS上的，你马上报人家那边马上就知道或处理了，并且会给出原因，这才是缺陷跟踪系统的真正用处
现在的公司都不怎么看，就得汇报，就像你所说的把管理软件当记事本了，很无奈

searing

14樓。。。那個公司的啊？不錯

searing

其实很多人没明白，对于即将上线的游戏，因为研发不可能每天上平台看你的BUG,所以就要求测试来制定一个规范，应对在线上外网和线下内网之间频繁的更新。分类明了之后研发会自动给你修复一些对于外网重要但是内网并不重要的BUG。

nixok

回复 18# searing

我第一个公司QA总结的。
因为要照顾新人，一个老测试能一眼看明白什么BUG分什么级，但很多新人问的就是我这个BUG级别怎么分，或者什么BUG都是Normal，不及时，有时候会拖累整个项目加班。所以就决定细分一下这一块。 这个其实完全可以测试自己凭经验去定。你觉得它很严重就定高点。