[我与客户不得不说的故事]无奈&欢笑

ermine · 发表于 2010-3-14 22:42:08

公司因为技术支持人员忙不过来，有的时候，我们也会去帮忙处理一些客户问题，因为觉得和客户打交道很棘手，测试轮流去解决。
当然，有一些客户还是比较厉害的，而且提过一些比较好的建议，下面是一些比较有趣的问题。
客户A：“你们的软件怎么关闭不了啊”（我们的是桌面应用程序）答曰：“点击右上角的叉叉”客户A：“哪个叉叉”，答曰：“右上角红色的那个”，客户A：“噢，看到了，你们怎么不做的明显一点，应该用大点的字，写上【关闭软件】”。答：“。。。。”
客户B：“我的短信怎么发送不出去了，总失败！”（软件可以通过网络发送短信），答：“请问您是怎么操作的”，客户B：“XXXX（正常的操作）”，（想想没问题）答：“您能连上网络吗？”，客户B：“肯定可以的”，。。。中间又问了几个问题，客户B突然说：“耶，我的网线好像掉了”
客户C：“我的登录密码忘记了”，答：“。。。。那您把XXX文件夹下的XXX文件发过来，帮您更改一下，然后覆盖”，QQ发送，客户登录后：“那备份的密码是多少呢？”，答：“。。。。”
客户D：“我一开启软件就报错”，（有些不了解）答：“可以远程看一下吗”，（发现软件用到的一个系统dll一直被占用，并且伪装成系统进程），答：“你的电脑可能中毒了”，客户D：“啊，你们软件还有病毒！！！”，答：“。。。。”

当然还有其他的问题了，突然有一天发觉，终于明白微软招聘心理学家，还有妈妈桑做测试的原因了，哈哈~~