怎样处理测试后期客户提出的新需求（急！）

wangxinggang · 发表于 2009-11-22 21:06:38

各位老师，大家好！
弟子我最近遇到了一个非常棘手的问题，那就是在量产前一个月，客户提出了大量新的需求，而这些需求都是与功能无关的（改与不改不影响用户使用），我们测试的手机是客户定制的，所以非常难处理！请大家给出您宝贵的建议！

尘封的记忆 · 发表于 2009-11-23 14:59:21

个人意见估算下需求造成的时间影响,以及需要追加的费用问题,,跟客户沟通一下,明确一下变更的需求是否真的那么重要,如果客户方坚持又能认同你们提出的加资金和时间,那就加吧.
如果不能,就要打感情牌了....

Jackc · 发表于 2009-11-24 12:11:40

同意LS。

考验测试人员的忽悠技能。

goal1860 · 发表于 2009-11-24 16:54:49

平时大家很可能讨厌"流程"二字,这时候就起作用了.变更流程应该是在做项目之前就定义好的,要不然,要么你们说服客户,要不就加班吧

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