[读后感]如何复现不可复现的Bug

skinapi · 发表于 2005-8-10 13:38:43

文章来自以下链接：
http://skinapi.cnblogs.com/archive/2005/08/07/209426.html
   从标题来看大家可能会觉得晕，这里说到的不可复现是指这些Bug有时出现，有时候不出现。相信大家在测试过程中肯定遇到过这种Bug，不少这种不可复现的Bug定位起来非常困难，可能很长时间都不能得到解决。能否复现这些不可复现的Bug成为大家关注的一个话题，最近国外的测试专家James Bach、Jonathan Kohl等对这个话题进行了一些探讨，这里把他们的一些思路理出来和大家分享。
   要想复现不可复现的Bug，需要先提到一个概念就是ET（Exploring Test），也就是探索式测试，这种测试方法是由James Bach首先提出来的，在所掌握的被测对象的信息不是很充分的情况下，这是一种很有效的测试方法，如果大家感兴趣，我再整理一篇ET的文章出来。
   在给大家阐述如何复现不可复现的Bug的思路之前，先说说为什么要复现这些不可复现的Bug（废话两句^_^）。对于整个项目或者产品而言，如果这些不可复现的Bug是很严重的Bug，比如导致系统崩溃等，如果不能及时、准确的定位和解决，最终发布出来的软件到达用户手中后，一旦出现势必会影响软件已经公司在用户心中的形象，严重的会“迫使”用户选择竞争对手的产品，这些显然都是公司所不愿看到的。而对于测试人员而言，出现了这些不可复现的Bug，实际上是一次很好的锻炼和提高机会，如果只是提交缺陷报告将这个大皮球踢给开发人员，不仅丧失了一次提高测试水平的机会，还有可能破坏和开发人员之间的关系。
   废话完了，进入正题。当出现不可复现的Bug时，大家可以从以下五个方面来进行考虑：
1、被测对象的版本信息
   我测试的到底是哪个版本，这主要是有两个作用：一是确认我测试的是正式的软件版本，如果不是就先记录下该问题，然后选择正式的版本进行测试（开发人员基于尝试的一次非正规的修改可能会导致不可复现的Bug）；二是可以和其它版本进行对比，如果其它的版本没有类似的问题，就可以去对比这两个版本之间的区别。
2、环境
   这里的环境是指出现不可复现的Bug时所对应的测试环境等，比如测试所用的计算机，如果出现不可复现的Bug，那我换一台机器是不是还会出现类似的问题，也就是说通过环境的改变来进一步搜集不可复现Bug的相关信息。
3、模式
   这里的模式是指我对这个Bug如何出现的一个理解，先给这个Bug设定一个模式，比如是不是数据库通信中断，然后再进行测试，收集更多的信息去修改和完善这个模式，这样不断进行，最终直到Bug能完全复现为止，这个时候只要使用这个模式就可以复现出Bug了。
4、人
   这里提到的人有两个含义：一是测试是由人来进行的，人的操作、人的思维方式会有不同，通过分析这些信息也有可能找到这些不可复现的Bug的蛛丝马迹；二是想复现不可复现的Bug，往往需要多个人之间的相互协作，比如测试人员、开发人员等，通过大家的沟通和协作就能更容易去复现了。
5、测试工具
   通过一些debug工具或者log工具等搜集内存等信息，根据这些信息来进行分析，找出不同信息之间的共同点，比如某一块内存始终都会被改写等，通过这种方式来去复现Bug。
   上面的五个方面都是和ET的思想紧密相关的，通过不断的测试和不断的信息收集和分析，逐步的把模糊的、不确定的测试变成清晰的、确定的测试，这样就能复现那些不能复现的Bug了。考虑信息时可以从以上五个方面来进行考虑。
   相应的文章链接：
http://www.kohl.ca/blog/archives/000115.html
http://blackbox.cs.fit.edu/blog/james/archives/000197.html

secat · 发表于 2005-8-11 14:02:25

我有几次遇到过不小心发现的bug。我曾经碰到一个问题，对系统进行了一系列的操作后，跳出了一个弹出框，报出很奇怪的错误，我自认为还能重现，当场没有把那个弹出框捕捉下来。等我试图再去重现时怎么也重现不了，让我很诧异，很困惑，让几个人操作也没重现，自己甚至花了半天的时间试图一一按之前的操作再执行也没用。这样的情况还碰到到几次，不过都由于没法重现不了了之了，遗憾！
我想按上面仁兄的建议，只有靠测试工具来解决，通过查找历史查看到底为什么了。

connie · 发表于 2005-8-12 09:09:49

good，最近刚好碰到类似情况。正考虑用工具再尝试一下，斑竹的信息给得非常及时啊。：）

confusion · 发表于 2005-8-31 17:49:41

实际工作中，还是很难的，遗憾呐

skinapi · 发表于 2005-8-31 20:42:43

实际工作中还是不少的吧，呵呵。

依伊卜舍 · 发表于 2005-9-6 21:27:07

有的时候很难，我现在做的是MP3的firmware测试，有时不小心发现的bug又不能存下来，重现不出来真的是很头大的。

skinapi · 发表于 2005-9-6 21:43:11

所以要么有log信息，要么进行录像，虽然重复做很麻烦，但还是很有价值的，这样才能记录下不可复现的Bug。

Jimmyshao · 发表于 2005-9-9 23:10:28

找个键盘鼠标记录器。。。

金品炒青 · 发表于 2005-12-21 19:14:51

根据现象分析了

不过有时候容易忽略表象

jenry1234 · 发表于 2005-12-21 20:05:23

这很难说了,有的时候是会出现,有的时候又不能重现,即使把执行步骤录制下来.可能原因版主已经罗列出来了.但是想重现用什么工具的话还是没有试过哦!
如果能够找到原因的话,那么解决方法我想又会有一门新的技术诞生了.

xiaoye_china · 发表于 2005-12-22 17:23:51

重现BUG 有时候确实很头疼,比如说日本那边测试出的BUG 但是在这边确无论如何都不能重现
所以我们这些人就苦了,要不段的测试,进行一些TE性测试.测试的遍数也在不段的增加
哎!没有什么最有效的办法的.

阿布虎 · 发表于 2005-12-22 18:07:04

楼上想法不错哦

yongming566 · 发表于 2005-12-27 14:49:02

哎！的确是哈！不同的环境，有的时候BUG的确是不一样啊！
前一段时间，我在测试DLNA的时间，明明是不能播放，但台湾那边的可以正常播放。弄得台湾那边的人不相信我们这边人员的测试能力，郁闷了。弄得我的绩效口掉一大截。
这个BUG到现在还存在

感觉我说的跟楼主的好象有点不太一样哈！
只是苦闷，吐吐苦水，哈哈！

j-r-j · 发表于 2006-11-18 14:58:37

正在努力考虑中……

ShaLongBus · 发表于 2006-11-19 20:04:34

遇到这种现象，首先是记录下来，然后才尝试去重现,不能重现时，可以再按楼主的做法进行排查。相信随着功力的增加，不可重现的Bug会越来越少。

lana.li · 发表于 2006-12-3 12:26:37

有专门的“屏幕录像专家”软件可以考虑呀

acmcs · 发表于 2006-12-11 18:09:32

当问题出现的时候，尽快记录，是最重要啊

enjoytest · 发表于 2006-12-11 19:11:01

呵呵,好贴

enjoytest · 发表于 2006-12-11 19:11:53

能不能详细说说怎么样捕捉分析内存记录呀?
极度关注中.............................

alandeng1987 · 发表于 2007-2-5 19:35:38

虽然测试过程中可以通过工具来抓LOG
可是总不能在测试过程中一直开着抓LOG工具吧
但要是不开，那万一出现了不能重现的问题,那又没有任何根据了
所以这是很矛盾的
一般BUG都是可以重现的,至于一般所说的不能重现的问题,肯定有它的规律(比如:测试的环境,测试的硬件等等)
还有就是可能因为软件运行一段时间后会出现问题
所以最好是要用相同的硬件,尽量模拟当时的环境和操作,那样应该就不会存在不能重现的问题了

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