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转载非常好的一片文章,与大家共享,思考过程改进的真谛。
引子:
1、今天有一名在公司工作了4年的员工提出离职申请,他自己觉得专业经验无法快速得到提升、缺乏整体思维、技能无法支撑工作需要,压力太大,自身不能为团队带来绩效,需要重新审视自己的定位和职业发展。我审视后给了几点意见:
1)有压力不是坏事,反而是一个个人快速提升机遇,挺过去了,不论对个人还是组织都有益。
2)要成为真正的专家,需要深耕耘,厚积累,不争一时。
3)在一个大型组织内做管理和技术变革,难度和压力很大,需要很多的耐心和信心。
2、昨天国内一家大型金融公司IT部门质量部主管向我提出一个问题,他自己有意向往CMMI顾问方面发展,但看到目前CMMI行业这么混乱后,有些迷茫。我给他的建议是:
1)不要寄希望成为一个全能的过程改进专家,那是不可能的。唯一可能的是成为IT运作过程的某1个或2个领域的专家,比如质量专家。&ldquo术业有专攻&rdquo,说的也很有道理。
2)扎根一个领域,深耕耘,厚积累,沉下去5-10年,不要着急。
3)透过CMMI一切现象看本质,不要被表面现象迷惑。
3、几年前,我承担上海一家大型IT外企的质量顾问,在与他们公司的总裁交流时,他提出质量管理和改进的核心是什么,我给他的答复是:
1)首先需要明确质量到底是什么。
2)深耕耘,厚积累,不争一朝一夕,不争一时之得失。
3)管理者的思维高度决定了质量改进的方向和结果。
简要观点:
不论对于个人或组织,不论是对事或物,若想获得成功,一定要扎根下去,深耕耘,厚积累,否则只能是凭一时机遇获得短暂成功,不会获得持续长久的成功。
对于组织的过程改进,准确地说,应该是组织的管理变革,变革必定涉及到很多人的利益变化,因此变革进程不会太顺利,甚至说很艰难。
管理变革是否成功,需要取决于以下几点:
1)决定变革的人,需要深入了解变革所带来的收益和风险。变革所带来的收益是巨大的,变革所构建的是&ldquo铁打的营盘&rdquo,大浪淘沙,彰显金子,因此长期的、坚定的变革支持是非常必要的,不争一时之利,将目光放长远一些。但变革会带来几个风险:
a.变革历程和见效期会很漫长,5年或10年才会真正收效。
b.变革会失败。
c.变革会遇到非常大的阻力,甚至是您的左右臂膀。
2)执行变革的人,需要深入挖掘一切现象背后的本质,给出切实可行的解决方案,有步骤有计划地推行变革,不争一时得失,特别是涉及到全局的变革更是如此。需要注意几点:
a.要培育种子,改进的力量需要不断积累,形成氛围,到达合适的时机,一定会厚积薄发。
b.解决方案不要求完美。完美的东西只能观看,不能用,而且你还需要花很多时间去呵护。
c.变革中会遇到很多挫折,因为变革就是与人打交道,众口难调,因此你会遇到很多阻力,这时,需要的是持续保持热情,持续投入,以变革目标为导,屡败屡战。
不论是基于CMMI,还是ISO,还是TQM,等标准或理论基础的过程改进,一定不是按照标准或理论制定一套体系在短短几个月、1-2年就可以轻易完成变革的。从这个角度去反观国内企业的过程改进,会发人深思的。
若您的组织真的要进行过程改进,请深入思考:深耕耘,厚积累 吧。
来源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_6049f4390100dxwf.html |
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