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[讨论] 过程改进论道-深耕耘,厚积累【转帖】

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1#
发表于 2009-7-14 17:54:00 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
转载非常好的一片文章,与大家共享,思考过程改进的真谛。

引子:
1、今天有一名在公司工作了4年的员工提出离职申请,他自己觉得专业经验无法快速得到提升、缺乏整体思维、技能无法支撑工作需要,压力太大,自身不能为团队带来绩效,需要重新审视自己的定位和职业发展。我审视后给了几点意见:
1)有压力不是坏事,反而是一个个人快速提升机遇,挺过去了,不论对个人还是组织都有益。
2)要成为真正的专家,需要深耕耘,厚积累,不争一时。
3)在一个大型组织内做管理和技术变革,难度和压力很大,需要很多的耐心和信心。

2、昨天国内一家大型金融公司IT部门质量部主管向我提出一个问题,他自己有意向往CMMI顾问方面发展,但看到目前CMMI行业这么混乱后,有些迷茫。我给他的建议是:
1)不要寄希望成为一个全能的过程改进专家,那是不可能的。唯一可能的是成为IT运作过程的某1个或2个领域的专家,比如质量专家。&ldquo术业有专攻&rdquo,说的也很有道理。
2)扎根一个领域,深耕耘,厚积累,沉下去5-10年,不要着急。
3)透过CMMI一切现象看本质,不要被表面现象迷惑。


3、几年前,我承担上海一家大型IT外企的质量顾问,在与他们公司的总裁交流时,他提出质量管理和改进的核心是什么,我给他的答复是:
1)首先需要明确质量到底是什么。
2)深耕耘,厚积累,不争一朝一夕,不争一时之得失。
3)管理者的思维高度决定了质量改进的方向和结果。


简要观点:
不论对于个人或组织,不论是对事或物,若想获得成功,一定要扎根下去,深耕耘,厚积累,否则只能是凭一时机遇获得短暂成功,不会获得持续长久的成功。


对于组织的过程改进,准确地说,应该是组织的管理变革,变革必定涉及到很多人的利益变化,因此变革进程不会太顺利,甚至说很艰难。


管理变革是否成功,需要取决于以下几点:


1)决定变革的人,需要深入了解变革所带来的收益和风险。变革所带来的收益是巨大的,变革所构建的是&ldquo铁打的营盘&rdquo,大浪淘沙,彰显金子,因此长期的、坚定的变革支持是非常必要的,不争一时之利,将目光放长远一些。但变革会带来几个风险:
a.变革历程和见效期会很漫长,5年或10年才会真正收效。
b.变革会失败。
c.变革会遇到非常大的阻力,甚至是您的左右臂膀。


2)执行变革的人,需要深入挖掘一切现象背后的本质,给出切实可行的解决方案,有步骤有计划地推行变革,不争一时得失,特别是涉及到全局的变革更是如此。需要注意几点:
a.要培育种子,改进的力量需要不断积累,形成氛围,到达合适的时机,一定会厚积薄发。
b.解决方案不要求完美。完美的东西只能观看,不能用,而且你还需要花很多时间去呵护。
c.变革中会遇到很多挫折,因为变革就是与人打交道,众口难调,因此你会遇到很多阻力,这时,需要的是持续保持热情,持续投入,以变革目标为导,屡败屡战。


不论是基于CMMI,还是ISO,还是TQM,等标准或理论基础的过程改进,一定不是按照标准或理论制定一套体系在短短几个月、1-2年就可以轻易完成变革的。从这个角度去反观国内企业的过程改进,会发人深思的。


若您的组织真的要进行过程改进,请深入思考:深耕耘,厚积累 吧。
来源:http://blog.sina.com.cn/s/blog_6049f4390100dxwf.html
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该用户从未签到

2#
发表于 2009-7-17 01:40:21 | 只看该作者
嗯,我本来想说“唉,我深有感触”,但是我只作了一年多的QA,只怕这么说不太合适。
我是非常想把公司的很多东西做改进的,这与很多人都一样,不同的是,我还一直有着很高的热情。
只是接触的越多越发现,如果没有一个很好的环境基础,文化气氛,只靠着一两个人的热情,改变现状,甚至是提升一个CMMI等级,都谈何容易。
在公司做QA的那段时间,可以说就是我在学习方法论的时间。学习的是“因果关系”。一切事情的产生皆有其原因,一切现象的存在皆有其理由。要想改变,要想提高质量,就是要去改变这些质量问题的原因。
方法可以是外因,可以是内因,具体选择就看情况来定了。
有权,可以多考虑外因,但也不是长久之计。只是内因找到真是很难,需要很细心,深刻的理解,逻辑等等。
没权,像我原来那样,只能做一个检察报告的工作。我就更多的与各个部门沟通,去观察,去了解他们的行为规律,了解各方面的利益驱动,就是去了解一个为什么,然后综合各个部门,尽可能的找到多赢的解决之道,分析整理,上报意见。
到了这个时候,还是那个问题,领导的利益......

最后我想对这篇文章提点意见。我觉得如果这个公司真的想改进,那么这些驱动者或者这些**明白这是一个长久的过场应该是必然的。这些人需要的是持续不断的热情,不能被5-10年没有显著效果磨灭的热情。如果这个公司不是真的,只是听说好,不理解,或者只是想作假,评个CMMI几级,那就算了,怎么说都没用。
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该用户从未签到

3#
发表于 2009-7-24 14:50:55 | 只看该作者
“深耕耘,厚积累”这个理念我很支持,但是现在国内有多少企业能做到,不说国外的大型跨国企业和那些百年企业,国内的企业有多少能够做到10年、20年甚至50年、100年的长远考虑,每个领导考虑的都是自身利益,自己在任期间的业绩,能够为企业的整体考虑牺牲自己的业绩的领导又有多少。
或者说质量本身就是一个从上到下的过程,企业老总的质量定位决定了一个企业的质量之路,所以也没有必要太苛求,在自己的岗位上做到质量至上就可以了,有些时候不需要我们可以寻求改变的,自己的工作到位了,很多时候只要一个契机就能在团队、在部门、在公司的质量体系中引发一次蝴蝶效应的。
当然希望各位都有机会亲身感受一次这样的蝴蝶效应。
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该用户从未签到

4#
发表于 2009-7-25 16:01:00 | 只看该作者
不错的文章~~学习了,在中国这样的大环境下面,做质量只能慢慢探索了~~
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