原因分析活动

51testinggg · 发表于 2009-1-7 14:06:24

原因分析活动(针对项目活动本身出现的缺陷进行分析,和过程无关的缺陷)
QA人员需要关注哪些方面并从哪些方面着手审计?

[ 本帖最后由 51testinggg 于 2009-1-7 15:13 编辑 ]

chnowasm · 发表于 2009-1-7 14:13:55

要看你的原因分析是针对什么的，是对defect的原因分析，还是对Audit出来的不符合项（CAR：corrective action report）作原因分析。

ts47284 · 发表于 2009-1-7 14:16:24

这个不清楚呀

51testinggg · 发表于 2009-1-7 15:13:11

原帖由 chnowasm 于 2009-1-7 14:13 发表
要看你的原因分析是针对什么的，是对defect的原因分析，还是对Audit出来的不符合项（CAR：corrective action report）作原因分析。

前者呢?

chnowasm · 发表于 2009-1-7 16:11:26

如果是对defect（bug）的，首先要看它原因分析的类型对不对，不知道你们公司怎么分的，我们分为，Req，Design，code三个方面。
Req:需求-又分为，UI，Interface，logical，Traceability，Other
Design：设计-又分，Constraint，Traceability，Interface，Function，Error Handing
Code：编码-又分，Function，Interface Relationship，Timing，Algorithm，change history，Checking，Coding Standard，Comments，Resource .....等等

分类正确后，查看它所描述的原因是不是浅显易懂，并且具有可追溯性。
描述清楚以后再看它的改进方案(Corrective action plan)是否合理可行有计划.

不过我看你写的不像是对bug的原因分析，倒像是对不符合项的原因分析。
对不符合项的原因分析也可以模拟改bug的步骤，其实道理是一样的。

xsnzhq · 发表于 2009-1-7 17:14:12

原帖由 51testinggg 于 2009-1-7 14:06 发表
原因分析活动(针对项目活动本身出现的缺陷进行分析,和过程无关的缺陷)
QA人员需要关注哪些方面并从哪些方面着手审计?

不管是不是和过程有关，首先你要明白你做这件事情的目的，既然是原因分析活动，那你就要知道有多少问题是出现在这个原因的。举例，像缺陷，你想知道现在的系统主要的缺陷是由哪些原因产生的，那么你在之前就需要定义好缺陷的分类，也就是说你先要定义好可能引起缺陷的原因，（缺陷分类是个很复杂的科学，是要划分不同纬度的。）然后在缺陷被发现之后由产生该缺陷的成员来填写其缺陷的分类，然后当项目进行的一定阶段后，在对项目的缺陷分类进行统计，看看大部分问题是由什么原因产生的，通过80/20规则，就可以知道我们只要解决一小部分的问题那么就能解决大部分缺陷。这个方法不知道是不是你想要的答案！

luoyear · 发表于 2009-1-8 11:38:40

原因分析可以侧重考虑以下几个维度：
1，分布：产品/业务领域/人员/发现和引入阶段
2，产生原因
其中统计技术主要运用在1中，但我认为统计技术只是原因分析的初步，是数据钻取和聚焦。真正还是要回归到技术和业务分析上。这个是不可避免的，也是绕不过去的。

chengxq · 发表于 2009-1-9 13:31:55

至于原因分析，个人认为，首先要清楚地是公司作原因分析的流程，我们要清楚，我们做原因分析的目的，我们是针对什么，因为问题关注点的不同，我们所得到的答案也会不同。至于其他我认为按照公司的原因分析的流程走就好了
至于QA人员需要关注的是，项目组原因分析的活动，首先看它是否和制定的流程相一致，输入输出的准则是否满足，对分析出来的对策，是否进行跟踪，效果如何

[ 本帖最后由 chengxq 于 2009-1-9 13:33 编辑 ]

jaccobie · 发表于 2009-10-17 16:52:39

学习学习

qbswitch · 发表于 2010-11-17 11:00:36

学习了

jiaodisen · 发表于 2010-12-21 23:21:46

可以采用鱼骨图，从根因上进行那个分析，找到问题的引入环节，控制环节，并了解各个环节中出现的问题，制定改进措施或者修改流程，验证，再改进。按照PDCA环来做是没有问题的。呵呵

dxf5471556 · 发表于 2011-2-21 10:23:24

回复 1# 51testinggg

aaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaaa

51wanghua · 发表于 2011-3-9 16:51:59

1.楼主所说的“原因分析活动”是指根据PPQA检查过程中发现的不符合项来诊断项目活动或工作产品的质量吧？
我们实际也会做诊断，但是其实也是缺乏依据的，大家若有什么好的方法或工具，麻烦推荐下哈，先谢谢啦！

2.QA人员需要关注哪些方面并从哪些方面着手审计?
QA在项目初期会依据项目定义的过程来制定QA检查单（就是依据项目过程裁剪一些检查项），在项目过程中就要依据QA检查单来执行检查了。

QA审计一般不会是自己审计自己的项目，一般都是QA人员之间交叉检查，主要看项目所有活动的执行是否符合标准。

iamangel · 发表于 2011-5-25 13:24:15

谢谢！

eireenyj · 发表于 2011-7-4 11:53:40

留个记号

kikizyt · 发表于 2011-8-1 17:42:06

冒个泡。。。学习中

unique_yanh · 发表于 2012-5-25 11:05:15

learning

yzltt · 发表于 2012-7-10 17:06:07

我目前最喜欢用的就是采用鱼刺图，还是比较好

monica417 · 发表于 2012-7-11 15:39:14

鱼骨图和柏拉图

艾汩汩 · 发表于 2013-10-10 21:27:41

学习了，菜鸟啊，要学的太多

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