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楼主: 郭小贱
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[转贴] 戴明品质管理十四法

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  • TA的每日心情
    奋斗
    2024-10-22 14:23
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    [LV.10]测试总司令

    241#
     楼主| 发表于 2020-5-13 13:58:06 | 只看该作者
    技术
    在技术这块,要了解:
    开发技术,包括分析技术、设计技术、编码技术(编程语言:C语言、Java、Python;数据库技术:MySQL、Oracle、SQLserver、DB2)。
    测试技术,白盒测试技术、黑盒测试技术、自动化测试技术、测试分析技术、测试设计技术........
    工艺结构技术,就是说产品的工艺设计,比如说苹果系列的产品,都说做工是一流的。
    现有的技术,技术的积累:
    现有的代码库。
    测试案例库。
    缺陷。
    问题的解决方案。
    专利。
    还需要将技术和流程相结合起来。
    除了技术和流程的有效结合,还需要有效的组织管理。
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  • TA的每日心情
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    242#
     楼主| 发表于 2020-5-13 13:58:15 | 只看该作者
    组织
    组织不力,会间接影响软件质量。
    我们要通过组织制定相关流程,然后要有严格监督,还需要不断的优化流程与技术,另外还包括引进技术(技术本身、技术人员),技术沉淀、储备。
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    243#
     楼主| 发表于 2020-5-13 13:58:29 | 只看该作者
    在质量管理的不断发展过程中,经历了三个阶段。
    第一阶段,检验质量管理(19世纪末-20世纪初):
    专门的质量检验部门和人员。
    以事后检验为主。
    产品都生产好了,你再检查,为时已晚,检查出来不合格的产品都将沦为废品。
    那么怎么提高良品率呢,质量管理的发展来到了第二阶段。
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    244#
     楼主| 发表于 2020-5-13 13:58:37 | 只看该作者
    第二阶段,统计质量控制(20世纪40年代-20世纪60年代):

    强调统计方法,基于数学上的统计。
    通过历史数据得出规律,指导将来的项目。
    根据这些数据以及某些规律,发现质量问题不是在某一个环节出了问题,更多的出现在整个产品的生产周期内。
    而此时质量管理发展到了第三阶段。
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    245#
     楼主| 发表于 2020-5-13 13:58:46 | 只看该作者
    第三阶段,全面质量管理阶段(TQM,Total Quality Management):

    将质量控制扩展到产品生命周期全过程,强调全体员工参与质量把控。
    TQM代表人物:
    克劳斯比(Crosby):美国质量之父,著名理论,ZD(Zero Defect)零缺陷。
    朱兰(Juran):最著名的一句话,适合使用。著名的质量三部曲,《质量计划》、《质量控制》、《质量改进》。
    戴明(Deming):最著名的就是PDCA循环,PDCA循环是美国质量管理专家休哈特博士首先提出的,由戴明采纳、宣传,获得普及,所以又称戴明环。全面质量管理的思想基础和方法依据就是PDCA循环。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划(Plan)、执行(Do)、检查(Check)、处理(Act)。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。
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    247#
     楼主| 发表于 2020-5-13 14:17:23 | 只看该作者
    思想的碰撞,产生以各种体系,这就是质量管理体系的诞生。

    质量管理体系给控制质量、管理质量提供了支撑的框架。

    常用的质量管理体系:

    ISO9000系列,通用的质量管理体系。如ISO9126质量模型就说明了怎样从不同的角度考察软件的质量。
    CMM质量体系。其英文全称为Capability Maturity Model for Software,英文缩写为SW-CMM,简称CMM。它是对于软件组织在定义、实施、度量、控制和改善其软件过程的实践中各个发展阶段的描述。CMM的核心是把软件开发视为一个过程,并根据这一原则对软件开发和维护进行过程监控和研究,以使其更加科学化、标准化、使企业能够更好地实现商业目标。
    六西格玛质量体系,非常精密的质量管理体系,适合大规模的生产中,并且保证极低的废品率。
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     楼主| 发表于 2020-5-13 14:17:34 | 只看该作者
    ISO9000:2000版标准

    ISO9000族2000版标准主要由ISO9000、ISO9001和ISO9004三个核心标准组成。
    ISO9000阐明了ISO9000:2000版标准制定的管理理念和原则,确定了新班标准的指导思想和理论基础、规范和确定了新版ISO9004族标准所使用的概念和术语。
    ISO9001标准对组织质量管理体系必须履行的要求做了明确的规定,是对产品要求的进一步补充。
    ISO9004是组织进行持续改进的标准指南。
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     楼主| 发表于 2020-5-13 14:17:44 | 只看该作者
    八项质量管理原则的意义

    是质量管理的理论基础。
    用高度概括、易于理解的语言所表述的质量管理的最基本、最通用的一般性规律。
    为组织建立质量管理体系提供了理论依据。
    是组织的领导者有效地实施质量管理工作必须遵循的原则。
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