软件测试职业病的预防与治疗

szboy2006 · 发表于 2008-8-4 18:10:48

本人2000年毕业，做软件测试有8年多了。从2002年开始走上管理岗位，分别担任Test Leader / Test Manager / QA Manager 等职位。任职期间，发现极个别软件测试人员工作久了，有些极端、走火入魔了。我们将其称为软件测试职业病吧。
典型病例：
2003年的时候，任职深圳某知名企业Test Leader. 那时遇到一个很奇怪的同事，她总是找我的问题（Bug）。几乎两、三天提一个，并表现出不满。自己做为年轻的Leader, 比较在乎别人的意见，想着如果是自己做的不好，就改。但是认真的分析了这些问题，并不是自己的错误，心里很纳闷，又没办法（或不好意思）说。
直到项目进行到测试执行阶段，终于明白了她为什么总是找我的Bug. 她做软件测试已5年多，每次都在拼命的找BUG. 后来发展到找人的Bug,

已经走火入魔。我离她最近，近水楼台先得月，自己被找Bug理所当然。举几个例子：
1. 让她Review 一份文档，她觉得4/5的文档写的不合适，全部加上批注或修改，并监督别人去修改。
2. 她发现一个Bug, 执意让别人修改，快哭着、闹着了。快使用上辣椒水、老虎凳去逼了；
3. 在她的眼里，自己的职业最崇尚。找人的Bug, 是在帮助、提高、挽救你；
4. 把“对事不对人”绝对化，铁面无私，不断的跳级提出问题；
5. 还有一个因素，当时软件测试并不成熟，许多知识来自网络。她阅读了许多网上的文章，并把它们捧为“圣经”，批评别人的“利剑”。
病症分析：
以上1、2点，出发点是好的，但做的过头了，主次不分。
1）. 别人是文档的Owner，你Review, 提出意见，最好基于尊重别人观点的基础上。不要一棍子打死，这样别人无法工作了。上级能让他写文档，说明他能承担起这个责任,也是责任人。你和他是协作的关系，不是敌人。他改不改是他的事，不要反客为主。
2）. 你的责任是发现Bug. 修改Bug、给Bug定性，是开发团队的事。不要越界，要学会协作。不然，自己成了“火神”“讨人嫌”、“神经病”（走火入魔）

关于第3点，分不清做事、做人、现实。
3）. 软件测试仅仅是一种职业，大家在工作期间发现软件中的Bug, 保证软件质量。不要把这种职业神圣化。在一个团队工作，人都有自己的优缺点。在软件测试中找出Bug,是一种善意。适当的方式指出同事、上级的错误，也是一种善意。钻牛角、职业化的找同事、上级的错误，属于恶意。是在扰乱公司秩序，捣蛋鬼的表现

关于第4点，过分的强调自己，就是把别人当傻子。
4）. 越级，是不得以的事情。在万不得已的情况下，才能使用。俗话说：先礼后兵。大家坐下来认真的谈，是在谈不来再和上级说。不考虑别人的感受，是自大的表现。
关于第5点，过于相信网络，就是傻子。
近几年，发生青少年痴迷于网络游戏的人数激增；由于网恋、发生抢劫、命案的也在增多。这些人大部分自控能力较差，模糊了网络与现实。这种情况同样在软件测试行业表现出来，痴迷于网络的软件测试文章。这些文章也是人写的，过滤性的选择尚可。捧为圣经，是网络疾病的表现，和痴迷于网络游戏的青少年没什么区别。

预防与治疗：
待续....

(如果大家有想法或者有预防与治疗的方法，可以写上来)

wyhwb · 发表于 2008-8-5 09:06:30

恩！的确有那方面的人！
总结个经验，那就是：凡事都该有个度啊！

lxqing1981 · 发表于 2008-8-5 09:17:13

还真是要预防,走火入魔就不好了

tulongqing · 发表于 2008-8-12 11:52:20

居然还有这种事

huazai_888 · 发表于 2008-8-22 18:01:39

呵呵,有此种现象

soliewen · 发表于 2008-8-27 17:04:54

经典，我也遇到过这样的

燕子东南飞 · 发表于 2008-8-28 15:51:16

比较严重

goodgoodsutdy · 发表于 2008-8-28 15:58:17

适可而止

jason_ko · 发表于 2008-8-29 12:00:27

人才呀

64423789 · 发表于 2008-8-29 16:23:58

好可怕，

okzhuce · 发表于 2008-8-29 19:24:48

不要说病。

faro213108 · 发表于 2008-9-1 18:04:18

看来最好是注意到了，避免走火入魔了

月上百合 · 发表于 2008-9-9 15:59:49

天哪,是有点历害的

月上百合 · 发表于 2008-9-9 16:00:42

顺便问一下,做测试的时时刻刻找bug,是不是挺让开发人员讨厌的,让他们不得安宁啊,

kexinqw1 · 发表于 2008-9-16 19:55:33

LZ说的好像是一个人过于信奉某个宗教，从而导致做什么都遵守宗教的教规，甚至强迫别人也要遵守。这是个人感觉，如有雷同，纯属巧合。

llf1986 · 发表于 2008-9-18 09:35:52

顶下预防为主

a11andqq · 发表于 2008-9-18 13:47:16

基本上同意上面的观点
不过有点我想说的就是感觉楼主的主观性有些强了
我的感觉好像心里充满了对那个同事的不满
发现光是记录这些事情就占了很大的篇幅
而且如果真有这样的同事的话
楼主应该写写该怎样劝劝他
我的意思是文章中描述得太多给出的方法却少了点
而且关于第5点上升到了痴迷网络了
感觉更像是叙事的贴，而不是技术的贴和文章题目想矛盾
给你提个3-High的bug单

all528 · 发表于 2008-10-9 16:09:13

绝症没救,准备后事吧楼主案例鉴定完毕

isabel_liu · 发表于 2008-10-9 17:30:13

個人認為這事走火入魔，不是職業病哦

movestar · 发表于 2009-2-4 16:46:03

还有可能出现这中状况啊看来的注意一下了

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软件测试职业病的预防与治疗

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