測試管理人的苦惱

ivylisia

大家好!我是剛踏上測試組長的台階，在此的管理上有很的無奈與煩惱，進這家軟件公司做測試組長約三個月，在這三個月中有很多壁，剛剛從技術的身份轉入管理，很多的管理意識都很弱模糊，同時也富有很大的壓力與挑戰。首先測試人員都是剛畢業沒有測試經驗；其二、軟件沒有需求及一些相關的文檔；其三、測試人員所做的事情較姆，對整個測試資源沒法很好的控管；這就造成技術上自己要親自進去做，並且帶著他們測試，管理上也得做出一些策劃，由於本身手上的測試任務很多，在管理上幾乎沒有什麼去做統籌和策劃，領導又逼得很緊，測試組成績沒所體現，每個領導都一樣所看到的是成績，不關注你的過程如何？而測試人員大多很難管理，分配的事情沒能完成，且你要他按你的方式執行，他又不肯接納，而他的所為一直做下雲就是錯誤的，但是又說服不了他們，好傷腦，不知是自己的管理方式有問題還是他們真的很難管理，希望能夠得到大家的指導與支持!謝謝!!
------------------希望能夠分享你們更多管理上的經驗!

八宝玛丽

个人认为你先要处理好下属的管理，因为上级既然提拔你做管理，肯定是相信你的能力，但是如何管理好下属就是你目前迫切需要做好的事情。
你说你自己手头事情很多，那么就需要调动人员去做。你说你说服不了他们，那就是你自身的问题了，作为领导无法说服下属，或者下属没有按照自己的要求去完成应该完成的事情，这个责任在于你自己。
作为领导你首先要整理测试的烦琐的工作，自己把部门中的工作整理清楚了，把测试组内每个人都充分利用上，这样才是一个整体团队的效果，否则如果你自己都不知道怎么调整，下属自然觉得你领导能力不强，当然敢顶撞你了。
个人觉得只注重结果的领导就是好领导，因为过程是需要你来安排，你去调整的，过分的干涉过程的领导还真的不算好领导呢。当然如果自己有不明确的地方还是需要去请示领导的，这些是我个人的观点。

jmy_1981

1. 先和你的老板确认目标，测试工作在经过了一段时间以后要达到一个什么样的状态或者情况。
比如：
1.原先来自客户提交的错误占总发现错误的20%，通过半年的你的部署现下降到了15%。
2.又原先全部为手工测试，现在引入了自动化测试，可以实现5%的手工脚本自动化回归。
3.定期验收。

2. 再和你的手下确认目标，让你和老板确认的目标贯彻到实处。
比如：
1.把你的手下分级别，初级、中级、高级。（因为把所有的任务一刀切是不合理的）
2.以你自己工作为蓝本，确定基线。（这样可以有参照）
3.和每一个人单独谈，确定每个人的目标，即在基线的基础上，他/她需要什么样的资源、培训，多少时间可以完成。（然后，放手让你的手下去工作，记得用人不疑啊）
4.定期验收。

八宝玛丽

说的很好，借鉴借鉴，目前就是这么在干的，感觉在内部管理中还是很不错的方式！

marked

一看楼主多半是台企职员。

鉴定完毕。

泉声

将你的想法写下来,特别是工作上的困难,提交给你的上司,让管理层意识到你所说的问题.同时和你的团队作好沟通,听取团队的想法.

xiongxing

看来真是隔行如隔山呀．

highblue

这种苦恼都有的

tessss

用简体吧