制造业电子商务需要量体裁衣、个性定制

Kingson

电子商务的软件系统不仅给企业提供了一种基于互联网的管理工具，更重要的是提高了企业的管理水平，它能帮助企业消除手工业务处理过程中存在的诸多弊端。

    随着电子商务的不断发展，一些生产型、制造型和加工型传统企业逐渐认识到电子商务在现代企业营销中所发挥的作用，并开始或准备着手打造自己的电子商务平台。

    不同于纯贸易型和销售型公司，生产、制造和加工型企业无论是从业务环节还是各环节业务的本身复杂程度上，都远远高于前者，因此要想通过商务门户仅仅完成前端简单的交易，很难满足这些企业的要求。

    于是，各个电子商务的软件厂商、服务提供商纷纷提出了“以客户为中心”的实施理念。

    客户为中心个性定制
   
    以客户为中心的含义，怎么理解呢？应该有两种理解：一是对软件供应商而言，以应用电子商务解决方案的企业为中心，按照企业的业务需求来配置电子商务功能模块；二是对企业而言，以消费者或企业的客户为中心，以满足客户的需求为中心来组织生产。

    企业本身是有个性的，企业的电子商务解决方案必然是以客户为中心，量体定制的，但这种量体定制已经是超越了企业信息化初期的那种“以客户为中心”的概念。期待着迅速的实现电子商务，但如果要像上ERP那样，按部就班地派一批人马驻扎到企业去开发，一是时间上不允许，二是电子商务解决方案的提供商也不干。

    在一体化设计思想的指导下，将基本功能的模块细分化，使得各个功能模块可以实现积木式的拆装，这样以来，针对不同的企业就可以具体的选择不同的功能模块，迅速的搭建起自己的电子商务平台。构筑以客户为中心的企业电子商务平台时，作为客户的企业要和解决方案的提供者--软件供应商必须坚持三步四项的原则。所谓“三步”是指：管理咨询、确立方案、实施服务。所谓“四项”是指：软件公司必须向企业提供方向、方法、选型指导、实施服务等四项咨询服务。

    管理咨询不可轻视
   
    对于管理咨询，许多企业看得很轻，认为“电子商务不就是买软件吗？和上设备没什么区别，企业觉得合适就买，不合适就算。”实际上，像这种把电子商务仅仅当作一套软件来理解是远远不够的。

    电子商务的软件系统不仅给企业提供了一种基于互联网的管理工具，更重要的是提高了企业的管理水平，它能帮助企业消除手工业务处理过程中存在的诸多弊端，比如：客户资源缺乏、产品信息发布周期长而且范围小、生产计划周期长而且无法适应快速变化的市场需求、销售渠道和物资供应渠道不畅通等等问题。

    管理咨询就象我们到医院看病一样，先请专家大夫诊断确诊病情、病因后才能对症施治，用什么药、采取什么治疗措施等。优秀的管理咨询专家会对企业进行全面的调研，对企业存在的问题做出详细的分析，把企业的管理优势重点归纳，去粗取精，扬长避短，根据企业的发展规划，确立企业电子商务的总体规划。然后分析实现规划目标已经具备的条件和缺乏的条件，哪些是属于电子商务可以解决的问题等。找出企业发展的瓶颈所在，以此为入手点，来构建企业的具有个性、特点的电子商务。

    因此，企业在构筑个性化电子商务平台时，一定要请专业咨询公司或者软件公司的管理专家首先为企业做全面的咨询诊断，然后再选软件，先诊断后买药。

    优秀的电子商务平台不仅依赖于优秀的产品，更重要的是在前期全面的管理咨询。咨询公司或软件公司的专家可以从投资分析、决策顾问、风险分析和风险规避咨询等几个方面为企业提供咨询服务，从而确定企业发展电子商务的方向。咨询专家会全面的分析企业的规模、行业特点、业务特点等，为企业量体裁衣，帮助企业选择合适的应用系统，数据库平台、硬件平台等技术架构。

    细化方案发掘价值链
   
    企业在构建自己的电子商务平台时要涉及许多具体的软件，如企业资源计划ERP、制造数据管理PDM、计算机辅助设计CAD、计算机辅助工艺CAPP等等。这些软件作为企业电子商务体系的一部分，必须要能实现各个软件系统之间的数据共享，信息传递。因此系统集成是企业最终能实现电子商务的保障。

    就电子商务而言，对于多数企业来说都是外行，需要有行家来指点，这就是专业软件公司和咨询公司的责任了，有实力的软件公司对软件最为了解，是电子商务解决方案的专业设计师和建筑师。有能力也有义务为企业提供全面的实施服务。

    对于软件系统要求包括以办公自动化软件OA为核心的系统管理组件，以进销存和客户服务中心为核心的供应链管理组件，以账务、报表、成本核算为核心的财务管理组件，以生产计划、车间管理、工模具管理、工程管理、质量管理、设备管理为核心的生产管理组，以数据仓库和决策支持为核心的商务智能与决策支持组件，以信息门户和交易门户为核心的企业门户组件，以及人力资源管理、科研管理、后勤管理等其他业务组件，最终形成全面的企业电子化管理方案的产品组合。

    在技术结构上，电子商务系统应该是开放的，其功能可以自由组合和裁剪。每个子系统/模块都分为基本、高级和行业三个层次。基本层提供了业务功能模块基础的操作规程，高级层提供了每个业务模块一些可选的深化功能，行业层提供一些具有明显行业特征正的特殊需求功能，值得注意的是这三个层次的区别不仅仅在于信息量的不同，也大量涉及了信息处理方式的区别。

    电子商务对于企业来说，仍然是技术性很强的，因此，实施服务就显得尤为重要，在企业提供的不同类型产品和服务背后是它的企业管理规范，而企业管理的核心就是企业自身的“价值观”。

    企业通过提供产品和服务与社会交换，从而实现了其自身价值。在实现与社会交换的众多环节，包括：企业内外部的各项业务和事务交换，帮助企业能顺利实现价值的“价值链”贯穿始终。成功实施电子商务的过程就是帮助企业用户有效的发掘和弘扬“价值链”的过程。

    从实施策略上来看，电子商务方案的实施可以按照以下的步骤循序渐进地开展:

    1、双方建立项目领导小组，对企业进行全面的需求调研；
    2、制定出体现企业个性化特点的解决方案，双方确认方案，并对企业中高层领导进行管理理念培训；
    3、安装软件并进行实施指导；
    4、针对初步运行中出现的问题和需求，进行二次开发，并阶段性验收，直至项目最终验收。

    在项目开始首先召开全员动员大会，将整个项目细分为若干个小项目，并将每一个小项目都责任到人，明确完成时间和验收标准，定期进行考核。确保每个人都有压力，每个人都有责任。