B2C和C2C不同角度

Kingson

电子商务最基本的分法，就是B2B和B2C。不同的人，不同的角度，划分的方法都不一样。我建议我们每个人讨论之前都先阐述自己的定义。

有一种定义方式，就是从公司运营的角度来看，我把凡是不涉及仓储，物流，服务的提供的业务模式成为C2C，而其他是B2C。之所以这么分，就是因为仓储，物流，服务的成本和它的营业额之间有接近线性的成本，成本线（Bottom line）和收入线（Top line）比翼齐飞。而不涉及仓储，物流，服务的，成本线和收入线就相关性不是那么大（大和不大都是相对的），也就是边际效应显现的模式。在这篇文章里面有张图，大概就是这个意思。我比较看重这种分法，因为区分这两种模式对于运营者来说非常重要，这两种模式有明确的运作方式上面的不同，成本控制上的不同，和客户服务方面的不同。

从用户的角度，也可以把谁对最终服务质量负责作为区分B2C和C2C作为一个衡量标准。因为如果网站运营者保证质量和服务的一致性，多数用户会把它当做一个B2C的购物网站。如果仅仅是个平台，用户明确的知道上面的商家保证质量，他们就会认为这是C2C。

还有人把平台上如果是个人卖东西叫做C2C，商家卖东西叫做B2C，也不能算错，可是对于经营者来说，这么区分没有太多的意义。比方说，按照我的第一种说法，只要不参与物流，仓储和服务，上面做生意的人是个人还是商家，对于运营本身来说，没有明显差别（比方说成本和收入的不相关性对于商家和个人是一样的）。当然这么说，并不等于对于用户来说是一样的。切割的角度不同，某种模式是B2C，还是C2C就不见的相同。

单纯的一定要分开并没有意义。只有当不同的情形需要有不同的做法的时候，才需要区分。