中国需要什么样的OA

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由于工作关系，我一直关注国内OA软件市场，但是看得久了，就感到有些乏味，没有了刚开始的新鲜感和探究的欲望。之所以乏味，倒不是因为现在OA软件太多，而是因为概念太虚浮，太雷同，又缺乏真正与之对应的内容。既像老女人的口红，又像政治家的谎言，都是中看不中用。 　　中国到底需要什么样的OA？这是我最近一直在探寻的问题，上面的消息，适时的证明了我的思考，于是很有一些想法想和大家聊聊。
　　有的公司产品线拉得很长，OA(办公自动化)、CC(协同商务)、EIP(企业信息门户)和KM(知识管理)等等什么都做。其实东西都差不多，不同的瓶装一样的酒。核心都是OA，遇到商业客户叫CC，遇到顾问公司叫KM，遇到集团客户叫EIP，遇到一个喜欢战略的老板叫“战略及投资管理信息系统”。
　　有个客户曾委托我咨询一下上海一家公司的OA，遗憾的是，我什么也没有了解到，那位老兄在电话里一味要上门面谈，连大致的价格和功能都说不清楚。我蒙了一头雾水后，在网上找个了个新思创OA给客户用，功能挺全，价格也便宜。
　　我认为，国内大多数OA软件的现状就是“概念包装，故弄玄虚”。现在OA领域有两个概念最热，一是“协同办公”，二是“知识管理”，前者尤甚。这两个概念不是不好，他们确实是对企业很有价值的东西，也是未来一段时间OA发展的方向，但据我所知，现在国内还没有一个OA能真正实现这两个内容，也没有一个企业能真正实现这样的应用。
　　曾将看到一篇专题说协同OA是从美容院里走出来的，不要轻易示好。我想协同OA不成熟在于两方面：一是协同的技术瓶颈，协同需要整合不同的流程、应用、数据、平台，支持多种数据库和架构，但现在没有统一的标准和接口，很难灵活、安全的实现跨组织、跨地区、跨平台的应用；
　　二是企业的应用瓶颈，由于技术、组织、推动等原因，现在大部分企业对OA的应用力严重不足，连最基本的流程——行政流都无法全部用起来，平时不过就是发发通知，存些资料，怎么可能实现财务、知识、人事、项目、客户、经销商、供应商等等这么复杂的集成管理？
　　至于“知识管理”，最近也颇受捧，特别是那些感觉自己有点先进的企业。知识管理的核心是知识共享，包括知识的收集、过滤、整理、存储、检索、分析、利用等各环节，以目前的程度来看，我认为用现成的OA基本上可以完成这方面的工作，就看如何灵活运用。因为信息的流动和共享正是OA的基本功能之一。
　　我试用过一些OA产品，里面堆砌了很多功能，但是用起来的确很复杂、很麻烦，我对OA还算了解，但是弄一会儿后照晕，几个最常用的功能都没弄明白，普通用户的使用难度可想而知。
　　好端端的一个软件为什么要搞得如此复杂呢，说到底，就是自戴高帽，自抬身价——包装，说得严重一点就是“金玉其外，败絮其中”，就像包装精美的保健品。还有很多小食品，看起来包装大大的，其实里面充满了空气，实货就那么一点。赵丽蓉在小品“如此包装”中被包装成“麻辣鸡丝”来唱京戏，因为这样能挣大钱，进销存软件包装一下叫ERP，就可以卖到百万以上，OA软件包装一下叫协同，也可以忽悠住一大帮盲目追求时髦名词的人掏出大把大把的钞票。
　　协同好，知识也好，但不是说协同就能协同，说知识就能知识起来的。不妨泼点冷水，我认为OA发展到现在，还只是处于第二个阶段，从原来的单机工作，到现在的网络工作，而且还是初级的网络工作。在这个阶段，人们对网络的认识、理解、应用既不成熟也不熟练，国内企业更要滞后一些，这时候需要什么样的OA？不是概念的、复杂的，而是实用的、易用的。
　　之所以给我的客户推荐新思创OA，正是因为它的实用性和易用性给我留下了很好的印象，无论是界面还是功能都很简洁、清晰，让我有种耳目一新的感觉，使用起来也很顺畅。客户现在用着很顺手，也证实了我的想法，实用和易用才是客户真正需要的。
　　实用、易用的OA看似简单，实则不简单，它体现了一定的功力。大道无形，自古顶尖高手不屑花招，从来一刀毙命。现在，几乎所有的东西都做得越来越傻瓜化，OA也应如此，虽然功能、结构复杂化，但是不应该将复杂体现在用户层，而应该封装在产品里面，给用户提供一个友好的、简洁的、人性化的界面，快速上手，快速掌握，快速产生功效。不然自己还在那里研究怎么使用的时候，对手已经跑到前头去了。
　　我发现市场上的OA都热衷于给自己堆砌新的功能和概念，在易用性方面很少下功夫，结果把自己弄得像迷宫，既增加了软件成本，又增加了使用难度。有如微软的Office系统，版本走马灯似的换，可是我们能用到哪些功能呢？不外乎打字、制表，还是简单的打字、制表，恐怕连20%的功能都用不上(还好有盗版可用，不然花大把银子把所有的功能都买回来，像一堆废品在那里放着，亏啊，呵呵。)
　　总的来说，我认为现在中国最需要实用、易用的OA，OA不是花瓶，是工具，是拿来用，不是拿来看的。个人认为，如果新思创OA坚持目前的定位，做的更精、更细，很容易形成更大的品牌优势和规模优势，届时将开创中国的OA易用化时代。因为大部分企业在选择OA的时候最看重的还是实际的应用，而非漂亮的说辞。

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