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[转贴] 如何做好软件测试管理人员

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该用户从未签到

发表于 2013-2-6 10:25:35 | 显示全部楼层 |阅读模式
也是在网上偶然看到的,言之非常有理:
无意中看到这样一篇文章,对于其中的一些内容比较认同,作为测试经理其实不仅需要一定技术的支撑,更重要的是,需要一定人格魅力,对于国外软件行 业,开发模式已经处于一定成熟度级别,软件生命周期相关的各类管理已经达到一定程度的可透明性,对于测试管理工作来说,比较制度化。但是对于国内没有真正 过CMM3级的软件公司,软件生命周期给类监控执行力度比较模糊,在这样的环境中,如果要做好测试,并且做好测试管理,无疑需要测试经理有各比较良好的心 态,能力绝对不是唯一要数,更重要的是需要很好的沟通技巧和处事原则,在对质量更好把关的同时,也不能忽略部门成员和开发部门的实际情况。

---以下为他人文章引用:---
  1. 具有较好的人格魅力和亲和力:真正来说做到这一点非常难。这不仅要求测试经理有宽广的胸怀,良好的沟通能力和语言表达能力,还要求测试经理具有较强的应对能力。向上能把工作汇报的让领导满意,令领导信任。能把工作任务轻松, 无异意的下发给下属, 并让他们饱含工作热情共同协作去完成测试任务。如果您能够把扭转下属的思想,把“要我测试,变成我要测试”,我想你一定很强了。如果陌生的人一见到你,通过谈话就觉的你很强,都愿意和你交朋友,那你的人格魅力一定不错了,呵呵。

2.最好具备较强的测试技术水平:一般来说,作为测试经理,在一个测试技术性的团队里,如果你有很强的技术,并且你的技术是最棒的,下属不能够搞定的问 题,你都能够做的很好,即时有时候你凶了点,团队里的成员心底里都还是很敬佩你。如果你有技术,但是技术不高,你组内的技术高手一定是你的亲密战友,这个 时候唯一的出路就是凝聚团队的力量,取长补短,也能够取得较高的效率。还有一点值得注意:在分派工作的时候,找一下组内的骨干,看看是否有新的或者好的处 理办法,这样一来,避免在开会的时候遇到分工或者技术上的尴尬局面。但有的测试经理具备了很强的技术,整天对团队的成员都板副面孔,那你也很难做到人见人 爱。唯有为人待人真诚中肯、随和亲切,整天都是笑脸相迎,那呆在这样的团队里工作,一定很开心。所以要做到人见人爱的测试经理,较强的测试技术水平不能够 忽视。

3.乐意处理下属在项目中碰到的困难:在带领一个团队开展测试工作的时候,当你的下属碰到困难的时候,你更多的是给下属鼓励和安 慰,帮助下属分析出现问题的原因。比如说一下:“幸苦了”!“干得不错”!“慢慢来,没关系的”!下属听了也很开心的,并且以后干活可能会很卖命,因为他 的工作得到了领导的认可。或许该问题你也不一定解决得了,这时候你一定要挺身而出,协调测试团队的资源尽力帮他解决问题,久而久之,你的威信就树立起来 了,之后就好办事了。
4.勇于承担责任,把功劳推给测试团队:软件测试经理,作为一个中层经理。管理者一定要想管好下属,必须“身先士卒”、“以身作则”,事事为先、严格要求 自己,处处起到表率作用。示范的力量是惊人的,一旦通过表率在团队中树立起在员工中的威望。将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。常言到:“得人心者 得天下”,做下属敬佩的领导,将使管理事半功倍。如果下属在测试项目中出现问题,上级领导怪罪下来,自己勇于承担,多检讨自己,少怪罪他人。始终用平和语 气与下属沟通,最后一定要找出出现问题的真正原因。让出现问题的下属,自己过意不去,从心底里佩服你,想法补偿你。项目得到喜讯,比如:某个测试项目做的 很好,领导表扬的时候,把功劳推给大家,很多时候,容易让人感动,让人佩服得“五体头地”哈哈。
5.对下属多一些宽容和生活关心:特别是对下属不懂,自己懂得很精的地方,下属问的时候,一定要有耐心,给下属详细讲解。切忌:看不起下属。如果真是这 样,你这个经理就很失败了。反正对下属,在很多地方,要多一些理解和包容,最好能和下属打成一片,当下属不认为你是领导的时候,你就真是领导了。如果做领 导做到别人都当你是朋友,那你真的就成功了。还有一点就是要察言观色,随时发现和了解下属的困难,不管是工作方面,还是私人方面,都要关心。比如说:某个 下属买了房子,准备装修,那他一定很关心装修方面的东西。如果你懂得很多,那和他交谈时,多一些这方面的话题,他也会很开心,觉的你这个人相当热心,并且 也会觉的大家有共同语言,以后当你碰到问题的时候,他一定会鼎立帮助你,因为他认为你是他最信任的知己。也可以多在生活上关心下属。比如有项目要加班什么 的,有时候陪陪下属加班呀,吃个午饭宵夜呀,聊点家常呀什么的,自己买单后,公司报销,效果真的不错哟!
6.力争多给下属争取福利在公司条件允许的条件下,多给下属争取福利!但是做这件事的时候,一定要在公司利益和员工利益之前要平衡。若过分的给员工争取福 利,会造成公司对你有意见,同样,过分的以公司利益为重,员工对你也会意见大!总之,每种情况都要有度,力所能及的事,一定不能放过。很多时候,为员工申 请比较多的福利,即时没有成功或者工资变化不大,但是下属都看在眼里,还是很感激你的,因为他知道你已经尽力了,觉的你很够哥们,为你工作很值。
7.多给下属锻炼机会,培养下属能力:作为测试经理不可能向测试工程师那样什么事情都自己做,并且事事都自己做也不现实。可以在不同的测试项目中,安排测 试主管。然后对测试工作进行协调,参与测试中发现重大问题的讨论。这就要求测试经理懂得用人,懂得计划。在制定详细的测试计划的同时,自己把握测试项目中 的关键点和时间表,给下属更多的实践机会,让下属做事更具有责任心和成就感。测试主管在做好测试项目的同时,又减少了测试经理的工作量,学到了不少东西, 能力变强了,开心了,达到了上下级和谐共处的双丰收。
8.多给下属精神鼓励,奖惩公私分明:很多时候,部门周例会上偶尔的一个口头表扬,更会让下属铭记于心,因为他觉的很有面子,很体面,也许他会再接再厉, 给自己创造机会,争取后面再受表扬。下属也乐开了,工作也更加努力、拼命了,效果相当明显。并且奖赏要公私分明,不能有所偏袒,更不能让部门的人觉得你搞 私人关系,力争做到一视同仁,对事不对人,也许你就成功了一半。但是,对于工作做的比较差的下属,也要私下单独谈心,帮助找出原因,给他打气,并鼓励他继 续努力工作。
9.知人善用,用人之长,合理分工:现在很多公司的测试工程师,都是网上外招的,分别来自不同的行业和不同的工作岗位,他们有着不同的专业知识和行业、业 务背景。这就要求测试经理,对每个人的长处非常了解,将合适的人安排到合适的工作岗位上,用人之长,避人之短,合理分工,争取达到双赢。
10.较强的行业和业务知识背景:测试经理作为一个部门的Leader必须对相关的产品和行业的知识背景了如指掌,如果时间允许的话,你也可以介入部分模块的测试,这样虽然你测试不是很多,往往会发现很多问题,检验检验下属测试成果。

11.多给下属讲解一些职业发展方面的东西:从我带过的团队成员来说,一般干了3、4年测试的测试工程师,大部分的测试工程师,对自己的职业生涯都很迷 茫,没有完整的规划。由于大部分都是做黑盒测试,技术含量较低,抱怨时常是有的。尤其在这个关键的节骨眼上,对他们的心里辅导和安慰非常必要。多给他们展 望一些测试的前景,经常组织测试职业发展的方向类似的讨论会,让大家有一个稳定的心,认真干活,而不是时时刻刻在寻找机会,想立马跳槽。
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该用户从未签到

发表于 2013-2-7 13:20:01 | 显示全部楼层
沙发
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该用户从未签到

发表于 2013-2-7 13:40:03 | 显示全部楼层
跳槽也是件很难把握的事情,公司可能不错,但进去不一定让人满意... 还是淡定比较好...
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  • TA的每日心情
    奋斗
    2022-5-8 19:23
  • 签到天数: 137 天

    连续签到: 1 天

    [LV.7]测试师长

    发表于 2013-2-7 20:55:08 | 显示全部楼层
    东西都明白,但要全都做到真是比较难
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    该用户从未签到

    发表于 2013-2-17 00:13:55 | 显示全部楼层
    难那
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    该用户从未签到

    发表于 2013-2-17 00:14:11 | 显示全部楼层
    难那
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    该用户从未签到

    发表于 2013-2-17 00:14:29 | 显示全部楼层
    难那难那难那
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    该用户从未签到

    发表于 2013-2-20 09:24:02 | 显示全部楼层
    不会技术可不可以
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    该用户从未签到

    发表于 2013-2-20 15:47:22 | 显示全部楼层
    管理要从底层开始。也要有实践经验。管理一个团队不容易。我觉得只要真诚对待别人并尊重别人。相信做什么都不会太差的。
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  • TA的每日心情
    开心
    2021-6-9 14:08
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    连续签到: 1 天

    [LV.1]测试小兵

    发表于 2013-3-4 21:10:48 | 显示全部楼层
    尽是一堆废话
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    该用户从未签到

    发表于 2013-3-7 15:56:10 | 显示全部楼层
    本帖最后由 gllbb 于 2013-3-7 16:03 编辑

    我基本做到了 我的团队规模一直在扩大,且没有一个人离职的。楼主和我的想法完全一致。
    我的主张是无为而治,大家自觉的把完成工作放在第一位,主动加班,
    但是现在有点问题是,大家都把我当朋友了,缺少了一点严肃性。因为他们知道有问题我会替他们担着。
    人员觉得有点散漫,就拿春节回家吧,各个都想回去多呆几天,弄得2月份出勤5天以下的就有6个人,3月份现在还有2个人没有回来。
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    该用户从未签到

    发表于 2013-3-12 16:41:21 | 显示全部楼层
    写的真不错,在曾经带的项目中深有感触啊!
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