关于如何与开发人员沟通的讨论

wyyuan

遇到这样一个问题，"如果你找到BUG老大让你督促开发人员修改，但是开发人员不愿修改，你说该如何处理"。和朋友们讨论的内容整理如下，欢迎大家一起讨论。
sierra *hsus  wenyong 说:
问个小问题， 如果你找到BUG老大让你督促开发人员修改，但是开发人员不愿修改，你说该如何处理
yujuan 说:
发邮件催，抄送给老大。
Timmy 说:
命中要害
msn是美少女 说:
produce
*sierra *hsus  wenyong 说:
就这么简单？
msn是美少女 说:
测试出没.程序小心.....
msn是美少女 说:
那你想怎么样?? 过关键还是和程序搞好关系吧..
Timmy 说:
多跟开发人员沟通先，让他明白这个BUG的重要性及必要性
*sierra *hsus  wenyong 说:
如果 认为这个是个小问题
*sierra *hsus  wenyong 说:
不值得修改呢
Timmy 说:
做为测试人员，你要标明优先级。高的必需改。表明严重性
msn是美少女 说:
他还认为他写的程序是完美的呢.还要我们测试干嘛..
Timmy 说:
BUG优先级
*sierra *hsus  wenyong 说:
有的开发人员确实这么想呢
Timmy 说:
再不改，就由项目例会时提出，由上层决定。
Timmy 说:
做个问题单汇总
*sierra *hsus  wenyong 说:
那 如果写 延期呢
*sierra *hsus  wenyong 说:
延期修改
王 硕 说:
BUG交上去了。。要LOW，延期也没办法。要严重那就要找。。。
msn是美少女 说:
delay那是他的事...项目紧就向上反映..
Timmy 说:
这些问题，你们没有一个规范的测试流程吗
王 硕 说:
工作态度问题哦
Timmy 说:
你们没有一个规范的测试流程吗？项目紧就只能否向上反映了
Timmy 说:
由TL和DL及PL协调的问题
*sierra *hsus  wenyong 说:
向上反映 老大说让测试人员自己催开发人员
Timmy 说:
当你推不动，但问题又确定要改，就得动用TL
msn是美少女 说:
老大给你权力那还 好...
*sierra *hsus  wenyong 说:
问题是开发人员不听我的啊
王 硕 说:
你在哪里呢。。我过去

王 硕 说:

Timmy 说:
项目紧就向上反映，你们这些问题应该有个测试流程啊
Timmy 说:
这些根本上来讲要有交互流程的，否则公司会乱套的
*sierra *hsus  wenyong 说:
现在问题是向上反映，上面要我们测试去跟，然后开发人员不合作
Timmy 说:
到时，谁都不听谁的
*sierra *hsus  wenyong 说:
我现在想知道你们是如何避免这样的问题的
msn是美少女 说:
向上反映..问老大要 要修..说明BUG严重性..
angel fish 说:
连哄带骗拉，哈哈
Timmy 说:
找测试部老大，让他直接跟开发组老大。
yujuan@live.com 说:
PK
Timmy 说:
angel fish，有点稿笑啊
msn是美少女 说:
平时还是要和程序搞好关系.这是很重要的
Timmy 说:
找测试部老大，让他直接跟开发组老大。还不成，由Project Leader处理
*sierra *hsus  wenyong 说:
不会让别人改个BUG还得请人吃顿饭吧
Timmy 说:
测试跟开发不可关系好到哪
angel fish 说:
搞笑是有点拉，有时候还 真能有点用呢！！哈哈
yujuan@live.com 说:
没有这么玩固不化的开发人员吧，
Timmy 说:
找测试部老大，让他直接跟开发组老大。还不成，由Project Leader直接处理
Timmy 说:
angel fish 我很欣赏你的才华
Timmy 说:
今天又学到了
*sierra *hsus  wenyong 说:
看样子这种事情交个咱 小小测试人员是搞不定了
*sierra *hsus  wenyong 说:
非得请示老大了
王 硕 说:
ERE是什么意思？？？？？？
天堂 说:
应该是企业资源管理
msn是美少女 说:
谁叫你低层呢..这是 可避免的...
*sierra *hsus  wenyong 说:
你们公司都是怎么样的流程呢？
王 硕 说:

Timmy 说:
这种问题也不会太多的，你遇到了，就动用公司资源呐，
*sierra *hsus  wenyong 说:
能避免这样的问题呢
Timmy 说:
本来，要协调人员做啥呢
msn是美少女 说:
沟通..在QA里也很重要的阿
*sierra *hsus  wenyong 说:

Timmy 说:
对
*sierra *hsus  wenyong 说:
看样子得多请那家伙吃几吨了
*sierra *hsus  wenyong 说:
实在不行半夜PK
王 硕 说:
请？
yujuan说:
吃几吨？？？
*sierra *hsus  wenyong 说:
顿
王 硕 说:
方法一：去菜市场弄把快点的砍刀。晚上等他
msn是美少女 说:
写匿名性恐吓他 叫他晚上暗路少走..
王 硕 说:
今天写用例写的我头都大了
angel fish 说:
劝：起到恐吓作用就行，哈哈，别来真的
*sierra *hsus  wenyong 说:
   
*sierra *hsus  wenyong 说:
你们真搞笑
*sierra *hsus  wenyong 说:
这个可是严肃问题哦
Timmy 说:
方法二：跟踪他，把他丑事告诉他女友。
msn是美少女 说:
-- --  额......
*sierra *hsus  wenyong 说:
人家小孩都有了
*sierra *hsus  wenyong 说:
老油条了
*sierra *hsus  wenyong 说:
要不也不会这样
angel fish 说:
那就告诉他小孩得了！哈哈。。。
Timmy 说:
方法三：把他QQ打看，把他跟女网友的聊天记录发到她老婆邮箱。
Timmy 说:

*sierra *hsus  wenyong 说:
着招够狠
Timmy 说:

*sierra *hsus  wenyong 说:
明天我发到51测试论坛里去
*sierra *hsus  wenyong 说:
  
Timmy 说:

msn是美少女 说:

msn是美少女 说:
其实这也 是什么大的问题..经常碰到的..
*sierra *hsus  wenyong 说:
不过老是碰到的话也很烦啊
Timmy 说:
呵呵，有时候借权，可以搞定的
*sierra *hsus  wenyong 说:
Timmy  你是个老狐狸啊， 懂得。。。。。
Timmy 说:
如果测试老大，表明了这个问题由开发人员要立马处理，你可直接动权力的
Timmy 说:
不敢。
*sierra *hsus  wenyong 说:
老让老虎跟在你屁股后面
Timmy 说:
wenyong 我在教你呢，怎么说话的，啊
*sierra *hsus  wenyong 说:
吓人 ，不利于人员团结
*sierra *hsus  wenyong 说:
开玩笑了
Timmy 说:
伤心啊我
*sierra *hsus  wenyong 说:
谢谢大家！！的帮助
*sierra *hsus  wenyong 说:
下次我请客
msn是美少女 说:
用下次了..现在叫个鸡腿吧..
*sierra *hsus  wenyong 说:
太油腻了吧
Timmy 说:
下次他老改你的问题，你就卷袖提高嗓门说，这种问题你怎么又不改了呢。做出咄咄逼人的样子，看他还敢对你特殊对待否。
*sierra *hsus  wenyong 说:
可能是欺负俺吧
*sierra *hsus  wenyong 说:
看俺弱小
Timmy 说:
等他改完了，你再买点小礼物去他家看他宝宝
*sierra *hsus  wenyong 说:
。。。。。。。
*sierra *hsus  wenyong 说:
怀柔政策啊
msn是美少女 说:
有老婆的人了..估计都老油条了...
Timmy 说:
先硬再软
*sierra *hsus  wenyong 说:
是老油条了啊
Timmy 说:

Timmy 说:
你要比较他更油才行
*sierra *hsus  wenyong 说:
俺刚出道 才几年
Timmy 说:
直接告诉他，我是老油条他爸。
王 硕 说:
比油条还油？
*sierra *hsus  wenyong 说:
。。。。
Timmy 说:

*sierra *hsus  wenyong 说:
成锅盔了
王 硕 说:
Timmy 说:
ERE   你怎么老说这句啊
Timmy 说:
呵呵
Timmy 说:
我无语
*sierra *hsus  wenyong 说:
。。。。。。。。
Timmy 说:
我下班了，各位88
王 硕 说:
你的ERE是什么意思啊？
*sierra *hsus  wenyong 说:

Timmy 说:
是笑脸啊，晕了。硕GG
angel fish 说:
估计今天还得保密，
msn是美少女 说:
其实你可以和他说 唉.没办法啊 本来我也觉得这问题可大可小 问了下老大 他说要修.没办法了..其实我也 想的..
msn是美少女 说:
5点半下班的人幸福...
Timmy 说:
这就是从沟通技巧上作手
Timmy 说:
我们5:00的
*sierra *hsus  wenyong 说:
厉害 谢谢大家
*sierra *hsus  wenyong 说:
5：00？
Timmy 说:
用心沟通
msn是美少女 说:
套套近乎..
Timmy 说:
Mobile的人是
Timmy 说:
实在不行，动用美人计，哈
*sierra *hsus  wenyong 说:
你行 我不行
Timmy 说:
用 沟通
*sierra *hsus  wenyong 说:
美男 不起作用
Timmy 说:
一颗受伤的心，可以打动我想

[ 本帖最后由 wyyuan 于 2007-6-4 18:02 编辑 ]

Timmy_ye

我先坐沙发,对我以上发表的建议,若支持,大家顶咯.sdlkfj5

[ 本帖最后由 Timmy_ye 于 2007-6-4 18:19 编辑 ]

yiding_he

有 BUG 当然是要修复的啦，赖在那里 N 久不去 fix 是会要受批评滴。测试人员怎么比开发人员还急？如果开发人员觉得不是 BUG，大家可以到需求人员那里讨论嘛，需求人员说是 BUG 那就是 BUG 了。什么值不值得修改，那不是开发人员说了算的。如果修改时间确实比较长，不好按期完工，那就找项目经理，他说别改了就别改了。总之有什么不好解决的尽量推，不要自己把矛盾闹起来，这对谁都没好处。

dylkaren

昏倒了，经典够

wyyuan

ding

miny19

感觉不仅仅是和开发沟通的问题啊。
按照老大的意思不停的催促开发人员修改，每次如此，仅仅是疲劳战术，不能够根本的解决问题。
继续关注这一话题

luhh

假如在规范的地方，到还好，不行就找头
那么假如在不规范的地方，可能会是测试组没有头（测试组挂在其他部门下），上级领导要求测试人员催促开发人员修改，而开发人员依然不愿修改。这种循环假如经常出现，是比较头大的

[ 本帖最后由 luhh 于 2007-6-5 11:38 编辑 ]