物業管理用例知多少

zqp

請問誰有物業管理系統方面的測試用例資料呀﹖由于公司根本就沒有什么需求文檔﹐就是開發組給了一個各模組的界面設計圖樣﹐其它根本就沒有什么文檔給我們﹐所以感覺測試很棘手呀﹐再就是開發的給我們口頭講了一下這個系統做什么用的。其它我們一無所知的﹐所以用例無從下手寫呀。所以特請有這方面經驗的人指教一下怎么開始測試呀。。

newtypex

网上偷来的某物业管理系统介绍

物业管理系统

     嘉码物业企业管理信息系统 (J/3 PMIS) 是根据规模化、集团化发展中的大中型物业管理企业“规模化发展、分散营运、集中管理”的需求特点，以物业管理、租赁经营、客户服务业务为核心，集中集团及其下属职能部门、分公司及各地管理处于统一工作平台，实现资源共享、协同工作。同时加强公司总部对下属机构的监督，为企业的经营管理和决策提供集中式的信息化管理，增强企业核心竞争力，支持企业的可持续发展。


功能特点

→  领导决策支持功能
    系统打破了传统的部门独立和集团内子公司间地域分散的限制，为企业领导提供一个及时掌握集团公司、各分公司、各物业管理处业务全貌的信息处理平台，全面的报表汇总功能。

→  具有全面、强大的自定义功能，支持管理各种物业类型
    支持管理中高档住宅、商业、写字楼等各种类型的物业，强大的收费管理功能，在财务收费上灵活满足各种收费项目和标准，支持银行托收、现金、预付款以及多币种等收缴费用方式。并能与现有主流财务管理软件实现接口，从而达到资金流的一体化管理。

→  集成租赁业务和商场经营管理功能
    商业地产的开发和经营，已成为行业发展新趋势。系统集成写字楼、商铺、商场经营业务管理功能，并通过接口程序与流行的 POS 系统接口，全面管理物业经营业务资金流。通过一体化集成，实现了物业资料、客户（租户、商户）管理、租赁合同、商场管理，经营分析等整体业务管理功能，系统也可独立运行。

→  客户服务中心
    住户可通过网上、电话、或直接到管理处客服中心进行投诉、报修申请、服务申请登记，并通过系统以流程化方式跟踪从登记、派单、领料、处理、回访等整个处理过程，实现客户－客户服务中心－内部专职服务部门之间的互动沟通。并通过业务统计分析，分析客户服务质量和客户满意度，不断提升客户服务水平。

→  通过 " 住户服务频道 " 实现社区住户与物管公司的互动
    系统可与企业或社区网络实现内外网互通，实现与客户的互动。住户可以获取众多社区新闻、生活资讯。进行在线服务申请，包括费用查询、在线报修、在线投诉以及其它社区增值服务。

zqp

謝謝兩位樓主

zhangj8826

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