问各位用户操作手册应该由谁来写?

whkwzyc · 发表于 2005-9-8 14:22:15

我们公司一般是在开发完成后，由开发人员写操作手册。个人认为操作手册由测试人员来写不是很合适，因为操作手册不仅是测试的对象，而且是测试人员的参考文档，至少在我们公司是这样。

sbq5 · 发表于 2005-10-25 20:43:58

应该在测试前写的吧，文档最后也是要经过测试的，所以应该不会叫测试的人来写

josshua · 发表于 2005-10-27 20:50:38

我们公司从一开始就由资料组来负责,写完后交由测试人员审查,修改后才能发放

free_xiaoyu · 发表于 2005-10-31 15:10:51

我们是由测试人员完成，也是在产品发布前才写的。

lzq123335 · 发表于 2005-11-1 13:47:01

我们是客服来些

tongke · 发表于 2005-11-1 15:38:08

哈.........刚开始偶都挨写过先........

yoyoa · 发表于 2005-12-1 15:43:41

不知道指的是用户手册，还是操作手册？
用户手册是PM，或专门负责文档的人来写；操作手册是由开发和技术支持来写。
如果是由测试来写，那应该是PM指派的，但职责不应该在测试部门。

johnjinwei · 发表于 2006-1-26 18:54:37

如果公司没有专门负责的人写，应该由测试部来完成。
如果项目需要实施的话，应该由顾问来写。

swallow0918 · 发表于 2006-2-1 16:37:10

我们公司是由测试人员在差不多完成系统测试后由测试人员写，偶已经不知道写过多少模块的用户手册了！呵呵～

vickywang_no1 · 发表于 2006-2-8 18:04:40

由测试人员写比较好吧。测试人员贴近用户、操作熟练、理解全面，写完一本手册，相当于对软件进行了N遍详细全面的测试。手册可以在需求完成后就开始编写，在以后的时间不断添砖加瓦。

惠馨 · 发表于 2006-2-14 15:59:11

测试人员写的

linming20002000 · 发表于 2006-4-10 17:25:13

我们用户手册是由测试人员编制的. 我们公司的测试人员执行软件开发项目的所有过程.不要以为是个小公司,还是有550多个人的大公司.

greeny · 发表于 2006-4-20 09:47:24

规范的大公司是由专门的文档编写组的人来写的，小公司就由测试人员直接编写了。当然是在产品完成之前编写好；

耶罗 · 发表于 2006-4-25 09:33:46

应当开发人员写比较合理. 开发人员完成coding后需要提交相关的详细的安装文档及用户手册(开发人员内部可以配备专门写文档的人员). 测试人员负责测试文档的正确性. 测试文档应当在测试前给QA.

yoyoa · 发表于 2006-4-28 13:46:03

文档由开发人员来写，是不是有点资源浪费了。

耶罗 · 发表于 2006-4-29 13:04:51

开发组可以专门配备写文档的

morpar82 · 发表于 2006-5-3 21:13:00

既然是问“应该”由谁写，那我认为应该是专门的人员来写，毕竟操作手册是直接面对和指导客户的，了解软件的人虽然多，但未必都能用最简明易懂的语言表达出来。

不过我以前的公司就是由测试－－也就是在下写的，和楼上的某几位一样，还包括在线帮助啦，培训用的文档,PPT啦等等所有这些都是我来，晕～甚至培训都是我，但也没人来询问下测试是否合适呢？因为真正面对客户的时候，作为一个仅熟悉功能的测试人员，很多时候会被客户的“专业”问题问得哑口无言。

uuxyh · 发表于 2006-5-15 09:55:40

理论上应该由开发来写,CMMI规定的,文档质量由测试人员把关,而国内实际情况是开发太忙(可能也不肖于做这种"小事"),只好由测试来写,因为除了开发就是测试对系统最熟了,但如果测试没写好,就没有人来把关了.

月上梅稍 · 发表于 2006-5-26 16:00:21

我们公司是要测试人员来写的。

LPL · 发表于 2006-7-7 19:16:29

我们公司是小公司，有时是测试人员写，有时需求分析人员写，总之，是老板逮着谁谁写。

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