最近在写操作手册，但写着写着，不知道操作手册和用户手册是不是同一个文档来的，越想越郁闷，我写操作手册，就像写操作步骤那样子写，也不知道对不对，如果有人写过，请指点一下，操作手册里面大概要写些什么内容呢？

操作手册是用户手册的核心，是供用户操作使用的。

操作手册 是用户手册的一部分

我见过操作手册，操作手册好象把系统的每个功能的操作步骤一一写出以便用户知道怎么使用这个软件

首先是介绍软件的概况
在次介绍系统的安装和启用
下面一一介绍要实现系统的功能用户要怎么操作的

用户手册里应该还要介绍一些产品的特点或卖点!

引用:

Originally posted by nacy_han at 2005-1-12 01:50 PM:
用户手册里应该还要介绍一些产品的特点或卖点!

介绍产品的特点是要有的，买点就不需要把？不过我接触的操作手册是没有的;);)

操作手冊的內容有:
   1 登入界面,系統界面的介紹.
   2 各塻塊功能及其下各功能點的操作步驟.
   3 具體到功能點的操作步驟比如新增,修改,刪除等等.
   4 特殊部分的詳細說明

操作手册只介绍操作步骤；用户手册相对来说内容就多了，包括功能，特点等，另外还有软件中的帮助，我觉得应该主要介绍操作中的难点和重点及容易出现问题的地方。

呵呵，我们公司一直有用户手册，但是最近又更名为操作手册，是不是不够严密啊？

我们这边又专门的人员编写操作手册和用户手册，好像还是两个人。
具体的概念我也不是很清楚，但是应该是两个，用户手册好像更针对销售一些吧，这样销售可以又针对性的说出软件产品好处。而操作手册一般是现场实施的时候操作员用的。

偶是这样理解的！

说错了，请没见怪哦！

这是属于测试的工作范围吗?我这边都是由PM和SA来做的

我们就是测试做的,每天都写手册,测试的时间都没有了

除了操作步骤外，还要给用户讲清功能点，如模块之间的联系、业务关系、应用对象、应用范围、注意事项等。对术语不清楚的还要加以解释。

是的，我们做测试的也写这些文档的，现在应该这方面都还不是很规范！
操作手册应该是在操作步骤上更详细一些，用户手册则会加上一些产品的介绍之类的吧，我是这样理解的，呵呵！