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[原创] 当产品发布后,公司销售部、项目实施部人员是由哪个部门进行培训-熟悉产品?

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该用户从未签到

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1#
发表于 2004-12-1 09:51:42 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
据我了解,有些公司是由专门的培训人员培训的,有些公司是由测试部门培训的,有些公司是由项目部人员培训的,我们应该介于三者之间,不知道各位的公司是如何操作的?

[ Last edited by anne01 on 2004-12-1 at 09:55 ]
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2#
 楼主| 发表于 2004-12-1 09:58:45 | 只看该作者
我提这样问题的原因是:我们公司三种模式都有,但没有做好这一块,也没有合理的流程或者规章进行操作。比分培训人员如果比较忙,没有时间来进行培训,则这个工作就交给项目部人,如果项目部人员对产品的熟悉程度不如测试人员,那么这个任务又交给了测试部门负责,但我认为这个事情不应该是由测试部门负责的。
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3#
发表于 2004-12-2 12:44:15 | 只看该作者
培训问题是一个矛盾的东西,一方面,市场那边很忙,技术支持和销售忙于出差,另一方面,软件新版本发布后,技术支持和销售又要熟悉产品,所以,这个很矛盾。我也在探索解决的方式。
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4#
发表于 2004-12-4 22:29:55 | 只看该作者
如果你们公司已经设置了专职的产品培训人员,那么这个任务就需要他们去完成。为什么会出现“如果培训人员比较忙”?这只能说明公司培训人员不足,那么就需要公司扩充培训部门资源,以及为什么又会出现“那么这个任务又交给了测试部门负责”,说明测试人员有时间能做其他的事情,也就是说测试部门资源过剩,那么就可以调整或减少测试部门资源。
如果是培训人员不足或干脆专职培训人员不在做培训的工作,以及测试部门并非是资源过剩,在还有测试任务的情况下还必须转而做培训。那么爱莫能助,只能说贵公司的管理是比较混乱的,管理层也缺乏清晰的管理思路。
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5#
 楼主| 发表于 2004-12-6 10:39:35 | 只看该作者
不是非常赞成billrub的观点,我想还有一个问题目前很多公司都存在的:测试部门的工作有时非常多,有时非常少,这不能说是在工作少时,资源过剩;工作多时,资源缺少。测试部门的工作多与少,不是由测试部门决定,是由销售部门签单多少,和本年度准备开发的产品多少而定;公司可以计划本年度准备开发什么产品,需要花费多少成本和资源等等,但无法估计销售部门今年或者这个季度能签单多少。培训人员的工作也如此。
是的,可以肯定的是管理比较混乱,或者管理层能力不够,不能合理的调配资源。
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6#
发表于 2004-12-7 09:00:02 | 只看该作者

测试人员去培训

正好可以提升自己的价值呀?
我还是很高兴去做培训的
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  • TA的每日心情
    郁闷
    2015-6-16 14:29
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    [LV.1]测试小兵

    7#
    发表于 2004-12-9 18:01:12 | 只看该作者
    确实这种问题比较麻烦,说资源过剩有点不妥,只能是没有合理安排。我在工作中经常遇到这样的问题,市场部的需要我这边给他们讲解一些系统的功能,或者相关的东西,然后再出去给客户培训,在这个过程中,增加了公司的成本。我觉得可以从测试人员中抽出人员来,把他们培养成培训人员,这样,测试人员可以少量的减少自己的测试工作,同时又对项目比较了解,我们公司的情况和anne01说的差不多,目前我们在培训这些测试人员。
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    8#
    发表于 2004-12-22 22:32:28 | 只看该作者
    我们公司以前是由开发部经理和软件主管来负责培训的.但现在瞧公司的苗头,已经有迹象要把工作转加到我们测试组头上了.比较恼火!本来测试活就多,还要加活,工资却不加,太过份啦.
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    9#
    发表于 2004-12-23 16:35:17 | 只看该作者

    值得继续讨论的一个问题

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    10#
    发表于 2007-9-17 19:27:39 | 只看该作者
    测试人员培训最好
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