转：有幾個棘手的問題, 先跟各位先進作交流:

(1)  使用者需求常常改變, 當您面對這種情況時, 您會採取怎樣的方式來管理需求 (例如, 如何使得其穩定下來)?
(2)  當使用者的需求跟您原先認知他要的需求, 有很大的不同時,有沒有什麼方法來調和這種差異?
(3)  整體而言, 當您發現(經理人員 or 專案經理)你的team (包括納編的使用者與系統開發者)的目前所有的知識與資訊不足以達成專案的使命時, 您會作何種干預?
(4)  當您發現你的team (包括納編的使用者與系統開發者) 之間缺乏相互了解與共識時, 您會有哪些管理技巧來改善情況?

謝謝您的回應 ;)

1）调研时候，要引导客户。让他按照我们的思路来回答。我们一定要启发式地问。完成调研要双方确认签字。
2）分析他的新需求的成本，太高的话，以后再给他升级。
3）调研需求，直至明确。
4）如果合作氛围不好，那就采取制度保障，比如：项目例会等

同意FZX的看法