请教如何评价质量管理部门的绩效

peakcjf

请教如何评价质量管理部门的绩效

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建议还是不查的好。

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比如：
1、倾向于量化的方法：
      a、考察每一个项目各个阶段的不合格项个数，跟踪解决的个数，留待下一个阶段解决的个数。
      b、考察质量保证计划是否按期进行，每个变更和每个质保活动是否都进行了，偏移时间为多少。
      c、月度SEPG目标是否实现，实现率为多少
      d、跟踪项目总数为多少，项目不合格项关闭率、项目按时完成率、质量原因项目客户投诉率等

2、倾向于过程改进的方法：
      a、该时间段发现过程改进项的个数，完成个数和完成率
      b、参与SEPG组的成员对QA组的评价
      c、过程改进在项目中的试点率为多少，推广率为多少

3、倾向于定性评估的
      a、项目正常结项和非正常结项的比率，参与质保计划和未参与质保计划的项目成功率比较
      b、公司参与质保计划的项目项目经理的反馈意见和评价
      c、质保部门经理的评价