软件测试---总是有偶然崩溃的bug，无法重现，大家有什么比较好的方法吗

jingzi0713

我在一家小公司做软件测试，在测试的过程中总是会遇到系统崩溃的情况，但大多数都是偶然性的，无法重现，这让我很崩溃啊。
请问各位大侠对于这种情况有什么比较好的建议吗？
另外就是软件功能在不断的开发中，没过一段时间研发部都会提交新版本测试，经常出现的问题就是之前已经解决好的bug现在又出来了，
或者是之前没有问题的模块现在也出现了问题；好多功能测来测去都快烦死了，请问这种情况要怎么办呢？
谢谢各位指教了！

Michael0112

不知道你们公司用的是哪种缺陷管理工具，大多数缺陷管理工具当你提交BUG的时候，有选项为“无法重现”。解决好的BUG要还是重现，你要选择"reopen"来提交bug。

默默巫

我们有一期每周一问是：对于不可重现的缺陷如何处理？
http://bbs.51testing.com/thread-143261-1-4.html
你可以参考一下。

wangsc_testing

回复 1# jingzi0713
先说你的第一个问题。对于偶然出现或无法重现的缺陷，你应该先自己做一个记录，但不要提交给开发人员，否则你无法给人家讲清楚缺陷“在哪儿”的，等下次在出现的时候，如果系统有错误提示信息，你应该将提示信息复制出来，如果没有错误提示信息，就像你说的系统崩了，那你要将刚才的操作记录下来，然后重新操作，如果重新操作无法重现，那么当这个问题再次出现的时候，那你就让开发人员和项目经理看看系统崩溃的界面，并讲讲你的操作，让他们知道系统存在这样一个偶然性缺陷的。
你的第二个问题，对于【之前已解决好的问题又出现了】这个问题，这是管理的问题，是开发人员在开发过程中将之前修改好的版本又覆盖掉了。作为测试者，你应该提醒开发人员，如果开发人员不怎么“听话”，那简单，出现一次，提交一次，反正当前的系统版本中确实存在以前出现过的问题！
你的第三个问题，对于【之前没有问题的模块也出现了问题】，这很是正常的，出现问题就对了，如果不出现问题，那可能隐藏着一个很深的缺陷没有被你发现。当然，如果新开发的一个模块对以前已实现好的模块的功能影响很大，出现很多不可原谅的错误，那就是系统设计的问题了。

rogerliu0303

你可以试试抓堆栈信息啊，windows debug工具。
监视软件进程。

zhxhcj

是啊

还真不好搞哦！