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测试沟通技巧
沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件!一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习沟通技巧,将使您在工作、生活中游刃有余。
沟通技巧:态度、知识、技巧。
态度:态度也可以理解为心态。希望所有的人都能以一种谦和、理解、尊重的心态看待一切事务。如果都能想这样,组建起来的团队是无懈可击的,团队意识很重要!每个人都有自己的发光点,永远不要忽视自己的同事。我接触的真正有实力的人(HP 高级工程师),说话同样是很谦和,耐心的回答我的每个问题。这才是成功人士!
知识:我所理解的高级测试人员应该具备的能力,远远大于我们的想象范围。也是我们所要追求的目标(理想状态!)。就本公司而言,了解,语言-开发框架、网络-HTTP(TCP/IP)协议、数据库-(MS SQL SERVER/MY SQL/ORACLE/DB2)任意一中关系数据库、操作系统-MS Windows系列(了解UNIX更好)、硬件-主流PC机基本结构(了解服务器,小型机更好)等等。[以上除开测试技能以外应具备的能力]
技巧:具备良好的心态和专业知识,沟通起来能够更加有说服力。学会换位思考,时常站在对方的角度考虑问题,尊重对方。
当然所有的一切都是以“客户”为中心展开的。熟悉当前项目的业务逻辑、行业专业术语等。
[ 本帖最后由 oracletest 于 2006-6-27 10:28 编辑 ] |
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