测试人员与开发人员的缺陷沟通

迪斯科

测试人员与开发人员因为工作角度和思想的不同,一直存在矛盾

最具体直观的 就在缺陷上面反应出来

我与很多开发共事过  大多数开发人员还是能够正确对待测试的工作及结果  

但毕竟有些开发自恃能力强 或者性格执拗 对测试人员的敌意非常明显

我曾遇到最极端的开发人员 对于提交的缺陷  或者直接打回,解释为"描述不清/反正我这无法重现(你的机器有问题我不管)"  
                                         或者自行修改更新代码后,仍然打回,解释仍为"无法重现"

夜路走多了总会遇到鬼 这种极品开发不知是否只有我遇到过  不知道又有几个测试能有良药诊治

chengning

林子大了什么鸟都会有
心态好点就可以啊

Jackc

果然极品，不如给他来个360度考核

水中的鱼

尊严来自于实力，测试人员力求提出跟多，质量更好的BUG;    对开发人员将心比心，尊重别人，也会得到别人的尊重

msnshow

是否无法重现，这个好办，只要拿当时的版本来测试就OK了

今天有雾

楼主的遭遇比较让人同情，至少我还没有碰到过这样极品的开发人员，大多数很优秀的开发人员，对于测试人员的工作，以及建议是十分尊重的，当然身为测试工作人员本身，自身的能力也是十分重要的，首先我们必须正确的看待自身的工作，另外，如果真的再遇到这样的开发人员，我建议可以将你的问题反馈给你的，或者他的上级，或者以后这种人员的开发测试，你们可以拒绝，当然，这是一种处理的技巧了，如果不好好的处理，可能会让人觉得我们在无理取闹了，如果双方不能站在平等的角度上进行沟通，那么沟通就失去了意义，至少我遇到过一些不是很合作的人员，我相对也会采取一些攻击性的手段，而不是一味的退让，反而会让对方得寸进尺了

peag

事实说话，BUG在这里看他装

迪斯科

做事做事  事都是人在做

楼上有说拿证据的说话的  有上报领导的  这些方法有时只能火上浇油  尤其是上报领导 ( 找领导搞我?我跟你没完了)

我觉得还是解决人的问题才是解决根本的问题  如何用测试的宽大的胸怀去感化顽固的开发小子  

god~ Jesus~

橙子

恩  赞同楼上的。
首先还是耐心感化他吧
如果他说的描述不清，就尽量把每一个操作都写上去
不能重现呢  都要求在测试环境测试  环境不一样肯定有可能不能重现的   或是找相同环境的测试机重现，如果真不能重现，作问题 反馈给上一级，对事不对人，软件的问题都得让人知道，找原因。

反正我们的目的也不是BUG ，只是解决问题。

我想只要我们自己本身做好了，再特例的开发人员也没有理由不好好配合。