12位当代管理大师及其思想（转贴）

bobli · 发表于 2005-12-1 00:45:49

　　管理的概念是二十世纪的新生事物。而管理是一种创造的力量，既可提高工作生产力，又可赋予员工成功感。人们为了追求成功而购买管理大师的忠告、格言，基本上是最近三、四十年来的事情。杜拉克（Peter Drucker）在其著作中回忆起二次世界大战之前，「所有管理类书籍还放不满一个小书架」。日文书不算，全部大约只有七十册，当时，为人敬重的管理大师更是屈指可数。

　　在人类活动的任何领域，原创性观念的数目都是有限的，管理也不例外。有人就这么说过，即使在小说和戏剧的世界里，也不过只有几种基本情节而已。在六十年代，麦克奎格（Douglas MaGregor）提出Ｘ理论与Ｙ理论，成为其后十年间最重要的管理理论之一。正如小说只有少数重要的情节，管理也只有少数重要的课题。看看二十世纪的管理世界里，有独裁专横的Henry Ford、冷酷无情的Alfred Sloan、高瞻远瞩的Jack Welch和充满传奇的Bill Gates等英雄人物；又留下百战百胜的Disney、重振雄风的Chrysler、一炮而红的Amazon、反败为胜的Continental Airlines。亦有本田汽车的零库存（JIT）、IBM的基本信念和FedEx的24小时速递承诺等典范制度；更留下Michael Porter的策略规划理论、Edward Deming的质量管理理论和John Naisbitt的趋势预测等理论观点。当然少不了销书六千万册的Tom Peters，潜能大师Stephen Covey，还有社会变化有较深层思考的Charles Handy。当然还有最重要且是唯一的殿堂级大师杜拉克（Peter Drucker）。他们的成就在于奠定管理学的基础，并为管理学的发展界定了方向，开创了一个称为管理的新时代。

　　笔者认为这一世纪来管理学的范畴由Peter Drucker定下规范，再由Jack Welch用实践去证明一切，所谓殊途同归、百虑一致，过去一百年的商业故事充满智慧力量、洋溢希望、带来憧憬，开拓了不断进步的时代，创造了二十世纪的管理世界。笔者希望透过文章和你分享管理学世界里数个动人情节，现将之分成当代管理大师篇、经典管理篇、企业强者篇及时代奇才篇四个不同的篇幅，向它们致敬。

　　管理大师中的大师──杜拉克Peter Drucker

　　杜拉克（Peter Drucker）是公认排名第一的管理大师，生于1909年的奥地利维也纳，今年已九十几岁的杜拉克，目前仍勤于写作，至今已有33本着作。他的新书《21世纪的管理挑战》（Management Challenge for 21st Century），就教企业如何领导变革，而不是被变革牵着鼻子走。

　　杜拉克在1946年出版了其重要著作《企业的概念》（Concept of the Corporation），该书挑战了当时的企业结构，把“分权”视企业组织的关键。书中对经营成功的大企业，有细腻而见解独到的分析，到今天仍然是一本难得一见的好书。杜拉克在管理上提出的最重要理念，就是目标管理（Management by Objectives）。传统的管理观念里，目标只有一个，就是扩大利润；但在目标管理观念里，利润的需求只是目标之一，只要顺利完成各个重要目标，利润就会随之而来。同时，目标管理也对企业的责任有更深更广的认知。他又认为提升知识工作者生产力的关键，在于使他们集中注意力在真正的工作上。

　　后现代企业之父──汤姆．彼得斯Tom Peters

　　汤姆．彼得斯（Tom Peters，1942年生），1982年与罗勃特．华特曼（Robert H. Waterman, Jr）合着的《追求卓越》（In Search of Excellence）一书而声名大噪，晋升为大师之列。《福布斯》（Forbes）评选20世纪最具影响力的工商书籍，《追求卓越》排名第一，它更被誉为“优秀企业的管理圣经”。彼得斯的管理学大师地位谁能代替。该书归纳出杰出公司（Best-run companies）的八大特征：

　　1. 快速行动：走动式管理（Management by walking around, MBWA）和自由沟通。先做、再修改、然后再试。

　　2. 接近顾客：全力解决顾客问题，并从顾身上学习，每个人都有责任创造最佳服务或产品。

　　3. 让员工发挥自主性以及创业精神：充份授权、鼓励员工切实冒险，支持新的尝试。

　　4. 透过人来提高生产力：尊重员工训练员工，不论职位高低，都是提升质量和生产力的泉源。

　　5. 建立正确价值观：利润是价值的副产品，积极实行，带动士气，让工作成为一种乐趣。

　　6. 专心编织：做内行的事，卓越公司都是由内部扩充，一次扩充一点，不要一下扩充太快。

　　7. 组织形式单纯，人事精简：建立稳定、创业、改革积习三大支柱。

　　8. 宽严并济：建立一个松紧合宜的控制系统。

　　学习型组织鼻祖──彼得．圣吉Peter M. Senge

　　彼得．圣吉（Peter M. Senge，1947年生），现为麻省工学院（Massachusetts Institute of Technology，MIT）资深教授。是“学习型组织理论”的鼻祖，被公认为20世纪对商业战略影响最大的伟人之一。他的著作《第五项修练：学习型组织的艺术与实务》（The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organization），获《哈佛商业评论》（Harvard Business Review）于1997年评选为二十年来最具影响力的五本管理书籍之一。

　　竞争策略大师－麦可．波特Michael E. P. Porter

　　麦可．波特（Michael E. Porter, 1947年出生），自26岁起便任教于哈佛商学院（Harvard Business School），是该院有史以来最年轻的长聘教授。年前，他再度获哈佛大学颁发最高荣誉的“大学教授（University Professor）”资格，成为该校历来第20位得到“镇校之宝”殊荣的教授，被誉为当代策略大师，波特也成为身价最高的企业顾问。

　　自1980年起出版了<<竞争策略>>（Competitive Strategy）后，1985年出版<<竞争优势>>（Competitive Advantage）、1990年出版<<国家竞争优势>>（The Competitive Advantage of Nations），这二本合称为「竞争的三部曲」，无论从哪一本着作来看，波特建构的「巨型理论」（grand theory）都十分明显而成功。波特的理论无论是「竞争策略」或「竞争优势」，均是从「竞争」的观点出发，希望透过「焦点」（Focus）、「产品差异化」（Differentiation）或「低成本」（Low Cost）等手段取得相对竞争地位。企业经营者随时随地都应有竞争的意识，随时随地和竞争者比较，是波特理论的基本哲学。

　　人类潜能导师－史蒂芬．柯维Stephen Covey

　　史蒂芬．柯维（Stephen Covey）的<<与成功有约>>（The 7 habits Of Highly Effective People）一书广为人知，他更被<<时代>>周刊列为25位最有影响力的美国人之一。他教人“捕鱼”，帮助数以百万计的人经历卓有成效的人生，而且，这种卓有成效（personal effectiveness）远远超过了物质的丰裕，更是一种道德人生和幸福人生。可以说，柯维的哲学给人很大的启示，他坚信，传统智能中的一些原则必须坚持，而以科学面貌出现的一些结论则必须被超越，并以此为重要的基石，让我们看待世界的范式（Paradigm）可以被改变。

　　基业长青－詹娒．柯林斯Jim Collins

　　詹娒．柯林斯（Jim Collins）他的著作是笔者近年最喜爱阅读，其中他在其的经典之作<<从A到A+>>（Good to Great）中谈及了所谓“第五级领导”，他认为第五级领导人具备了双重特质：即宅心仁厚，但意志坚强；谦冲为怀，但勇敢无畏。

　　其中尤其令笔者印象深刻的是领导人「窗子与镜子」的心理哲学。柯林斯观察到，当处在顺境、面对成功时，卓越领导人看到的是窗子，他会看到窗外的人，透过窗子，他看到许多人的努力及付出；而当逆境来临、诸逢失败时，卓越的领导人看到的是镜子，他们在镜子中看到自己，他们会反省自己该付的责任，不会将错误归咎他人。

　　改造企业大师－麦可．韩默Michael Hammer

　　麦可．韩默（Michael Hammer），曾获<<时代杂志>>与美国<<商业周刊>>评为最杰出管理大师之一。1993年与钱辟（James Champy）合撰<<改造企业：再生策略的蓝本>>（Reengineering the Corporation – A Manifesto for Business Revolution）一书，亦是首度使用“Reengineering”这个名词。

　　他们研究许多美国杰出的企业在80年代进行的改革，都是采用近乎革命性的改造工程，因此称之为“Reengineering”。书中将企业再造定义为「从根本上重新思考、并彻底重新设计企业的作业流程，以求在成本、质量、服务与速度等重要的组织绩效上有巨幅改善」，开拓企业再造领域，规范90年代企管议题范畴。

　　营销学的导航者－菲利普．科特勒Philip Kotler

　　科特勒教授是现代营销的世界重要权威之一。目前担任美国西北大学（Northwestern University）凯洛格（Kellogg）管理学院的国际营销学名誉教授。他拥有二十本着作，包括全世界企管硕士课程最被广泛使用的营销学教科书<<营销管理：分析、规划、执行和控制>>（Marketing Management: Analysis, Planning, Implementation, and Control）。科特勒的著作已以二十种文字版本在五十八个国家或地区中发行，并被成千上万的青年学子和企业人士视为营销学的经典著作，<<营销管理：分析、规划、执行和控制>>一书更被<<金融时报>>（Financial Times）选为全世界五十本最佳企业教材之一。

　　EQ大师－丹尼尔．高曼Daniel Goleman

　　丹尼尔．高曼（Daniel Goleman，1946年生），1995年发表<<EQ>>（Emotional Intelligence）一书，在全球掀起了一股强劲的旋风，亦使得情绪智商（EQ）一词变成时下流行的名词。高曼在其书中论述的都是Emotional Intelligence，即“情绪智力”，但其书名却以两个特大号的字母EQ冠之，其用意就是要人们的注意力从IQ转移到EQ上来。他认为，人们首先要认识EQ的重要性，改变过去只重视IQ，认为高IQ就等于高成就的传统观念。他通过科学论证得出结论：“EQ是人类最重要的生存能力”，今生的成就至多20%可归诸于IQ，另外80%则要受其它因素（尤其是EQ）的影响。高曼认为影响组织领导成败的关键因素在于领导能力的EQ技巧。在任何的人类团体中，领导人都具备影响人人情绪的最大力量，而只有最杰出的领导人，才能体会到情绪在工作场合扮演重要的角色，不仅可以达到提升企业成果、留任人才等有形的收获，还有许多重要的无形收获，如提高士气、冲劲及责任感。

　　日本首席管师──大前研一Kenichi Ohmae

　　大前研一（Kenichi Ohmae，1943年生），日本首席管理大师，于1990年着有《无国界世界》一书。大前研一最著名的议题是：「全球化」，「全球化」的确是最近十年来全世界经济、社会、政治上最重要的趋势，但是对企业经营的现实环境来说，大前研一认为：这只是影响决策的因素之一。急速发展的数字科技、突然变得愈来愈关键的业外收益、甚至身价大涨的无形资产──品牌、形象等等，都是改写传统企业竞争规则的新面向。

　　最具创见的组织行为大师──查尔斯．韩第Charles Handy

　　查尔斯．韩第（Charles Handy，1932年出生），英国当代最知名的管理大师。以「组织与个人的关系」与「未来工作形态」的新观念闻名于世。韩第跟杜拉克一样，没有受过很多专业教育，曾在商场中打滚多年，他是石油公司总经理，而杜拉克是银行家，对政治和社会的兴趣跟管理一样大，属通识型学者。

　　韩第的第一本书《认识组织》（Understanding Organizations），出版于1976年，书中的某些观点现在已经成为管理的圣经。1989年出版的《非理性的时代》（The Age of Unreason）一书就预言产业和经济的剧变，对90年代和21世纪初期的影响，可和杜拉克《不连续的时代》（The Age of Discontinuity）对70和80年代的影响相提并论。他发明的「1/2x2x3」法则既简单亦具创意，他认为将成为所有企业的生存条件：只有二分一的人有工作，并得到两份薪水，一份是原先自己的，一份是失去工作的另一个工人，但要做三倍的工作。

　　品牌定位大师──杰克．屈特Jack Trout

　　现任屈特合伙人公司（Trout & Partners）总裁。该公司是美国一家极富盛名的顾问公司，在全球十二个国家设有办事处，客户包括AT&T、IBM、美林证券、西南航空，以及一些名列财星五百大的企业。屈特率先将产品定位与消费者心态的概念予以普及化，被认为是最具影响力的营销大师之一。屈特撰写过多本在营销领域脍炙人口的重要著作，包括《定位策略》（Positioning）、《营销战争》（Marketing Warfare），及《营销大师法则》（The 22 Immutable Laws of Marketing）。后者已成为营销从业人员人手一部的「圣经」。

出处：和讯博客