请教各位如何管理测试团队

高保真

原来的测试主管有事，小弟临危受命，暂时代理这一职务，虽说是代理，也是想认真负责的把工作干好，也对自己是个提高。我代理也有两个星期了，还是觉得无从下手，特来请各位帮忙参谋参谋，不胜感激啊。

我先说说我们这里的情况：
1.需求文档、概要设计、详细设计一概没有，只有个需求矩阵，还是半半拉拉的；
2.测试用例不是很全，而且细致程度各个模块之间也有很大区别；
3.没有经过任何单元测试、集成测试，领导就要求跑系统测试，最晚6月中旬之前给出结果；
4.测试部现在算上我一共有9个人，有些都是老员工，比我资格老很多，平时关系还可以，就是日报什么的总是拖很晚才交；
5.领导要我写个详细的计划，我现在只能写出一个大致的任务分配；

基本目前就是这些问题，希望大家能帮我指点指点~   多谢多谢

gmyeti

我觉得吧，如果你只是临时代理，最好别弄什么大的工作方式的变动，这样很容易激起人民群众的不满，你要是写计划可以考虑写两份，一份是如何在现有条件下完成6月之前的这个工作，一份是如何让你们的测试部门更规范化。
如果是前者，我觉得你可以从几方面考虑考虑，
1、用例覆盖情况。这个是针对需求不完整的问题，既然需求本身就不完整，那么就要发挥集体的智慧让大家参与进来，定期互相讨论用例是否覆盖完整。其实完成的是用例的评审工作。然后你可能要做的是组织号召大家把需求整理起来，这样对你项目后续会有很大的帮助。这一步你要完成的最好是最终出一个你们整理出来的需求文档（可能并不专业，但要覆盖到所有需求点），用例覆盖情况的图表分析（以数据说明问题）。
2、任务分工。这部分按实际情况进行分工。最好能安排老员工多帮助下新员工，充分的尊重老员工的同时让他们充分发挥作用。可以让老员工负责新员工的用例复查，测试工作复查。
3、进度跟进。定期组织测试工程师的讨论，比如进度是否完成，是否有困难，问题。认为团队存在的困难是什么，大家认为该如何改进。（因为你是代理，最好多营造大家共同商量的气氛）然后你要定期汇报你的工作给领导。（包括测试进度，完成情况，多用数据，存在的困难，困难建议的解决方法，是否存在风险。多和领导沟通一些部门情况，最好在提出问题时拿出你想的解决方案）
4、及时整理总结。及时整理测试数据，完成总结。为测试报告阶段储备数据。关注缺陷的趋势，缺陷的解决情况等。
5、多沟通。这是从部门角度考虑。你是代理，可能并不完全具有考核权。所有我觉得你应该谦虚的请老员工谈想法，多和新员工讨论。有思想问题及时解决。组织一些交流活动或者社会活动，可能都会对你有一定的好处。
6、技术培养。采取交流和培训的方式。这个都可以写个方案了估计。
反正我觉得做为代理，如果你知道自己可能并不能替代原来的主管，那么你就像上面老兄说的放灵活点儿，甭得罪人，也别出大篓子，但是适当的要表现出自己的想法。多出成果多汇报是个好办法。
也不知道能否帮上你，呵呵

高保真

非常感谢gmyeti提的建议，能解决不少我现在面临的问题，BOSS的意思是如果我干的还可以，就把我提到测试主管这个位置，我觉得对我自己来讲是个机会~

一直都是做小兵，也没干过什么管理，一接手真是头大，免不了还得来问这问那。

再次万分感谢gmyeti

高保真

原帖由 我123 于 2010-5-13 10:13 发表
你脑瓜子放灵活点就好了。加油！

嗯嗯，我做技术脑子还好，就是一弄管理我这头都大了，平常根本就没关注过。。。    可能是弦儿没走对，呵呵

机会也不长有，我是很想抓住这个机会滴~

msnshow

用心去做就行了，BOSS更关注的是潜力，而不是你目前的水平

愚人

管理，即管人理事，先吧事理清楚，然后把人管好……
理事是明确目标，而管人是实现目标的关键……

msnshow

有时候BOOS估计也是无懒，必须有人来做

longhu123

我觉得工作就是随心所意！真的！坚持自己的东西！不要觉得别人是上司或者是什么，就违背自己的意愿去做事！

liaoxj

以不变应万变，等你把代理去掉再大干一场吧