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楼主: sara_li
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当你的客户比你牛时,需求出问题了!

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41#
发表于 2006-12-29 14:38:50 | 只看该作者
曾经在一个项目中遇到过和你说的类似的问题,可能除了向对方表现你的专业性外,没有太多好的办法。
我遇到的情况是这样的,
去年的时候带的一个项目,客户要求去现场开发,需求调研所有都在现场,他们是一个政府部门下属的计算机公司,有几十员工,不少都是做开发的,我们接的项目他们直接负责。在做需求初期就遇到不少问题,需求初期是了解现有的业务和系统,对方比我们专业多了;到完成这一步之后,我们就做了系统方案书,原型及调整调研计划,逐渐又把主动权掌握过来。
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42#
发表于 2007-1-19 10:11:42 | 只看该作者
赞同slide所说的,

有种客户是无法描述需求,因为他不知道如何描述才是我们的项目所需要.还有种客户是天马行空的设想.

只有加强沟通+引导!  引导非常重要!

不然凭开发人员主观对模糊需求的理解,做出来的东西十有八九会返工!
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43#
发表于 2007-2-12 22:12:39 | 只看该作者

::::::::::

大大的是对楼主的尊重。也是对论坛的支持,回帖是一种美德
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44#
发表于 2007-2-12 22:13:02 | 只看该作者

::::::::::

大大的是对楼主的尊重。也是对论坛的支持,回帖是一种美德
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45#
发表于 2007-2-13 09:12:15 | 只看该作者
支持luoyear的观点.
不管什么客户, 你的需求得到肯定之后才能去做.
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46#
发表于 2007-2-13 10:32:53 | 只看该作者

用户又不是需求工程师。。。

用户需求自然需要引导挖掘的,他们说的出,他们都可以做需求工程师了。自己做的事情,自然不应该推给客户,归根到底,还是软件业的人不够专业。。。需求挖掘是我们的一个研究领域,正如39楼所说,不仅仅是技术知识,沟通也是很重要的。sdlkfj5
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47#
发表于 2007-4-12 15:37:49 | 只看该作者
全范围做好充分准备,而且好耐心听取客户的意见啊。
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48#
发表于 2007-4-25 14:23:37 | 只看该作者
原帖由 Nio 于 2006-4-18 16:12 发表
我在这里想对测试的同行说一句:

我们的主要工作是测试;如何开拓市场,如何开发,以及如何与客户交流取得第一手需求资料,不是测试的主要工作。假如你能把这些都能处理好,你就不再是在做测试了,而是在做P ...


我不太同意这个观点,一个有上进心的测试人员,是要去做这些工作的,除非这个测试人员只想做个单纯的测试人员,不想有更多的发展,不想有更多的能力。
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49#
发表于 2007-5-24 10:47:18 | 只看该作者
阅读完毕,,,,,,,
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50#
发表于 2007-5-24 13:26:46 | 只看该作者
只要多给钱就行,只是测试和开发累啊
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51#
发表于 2007-6-8 15:15:41 | 只看该作者
做需求的方法不是还有网上搜集相关资料和同行业软件对比吗?
自己先做一个咯
做好了问他哪不满意 想怎么改咯

不过换到好公司就好了
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52#
发表于 2007-6-11 21:43:02 | 只看该作者

学习

学习中...
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53#
发表于 2007-6-13 16:59:21 | 只看该作者
确实有这样的情况,领导只知道需要一个杯子,但是具体是什么样的,可能他(她)自己也不清楚,因为他并不是具体工作的执行者。我个人认为有以下几个方面需要注意:
1。沟通的策略:老大级的人物都是“很忙”的嘛,建议看看能不能直接找到下面的工作人员了解具体的情况,就不过多的浪费老大的时间了;sdlkfj5
2。用网络资源,多多学习行业知识,如有条件能了解到其他公司是如何做的就更好了,这样对需求的获取和分析都有很大的帮助;
3。运用自己所在的公司里的领导的人际关系,通过高层会晤解决问题。
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54#
发表于 2007-6-14 10:06:46 | 只看该作者

继续跟踪......

继续跟踪......
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55#
发表于 2007-6-18 10:59:50 | 只看该作者
受益非浅啦,这么多牛人发表意见
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56#
发表于 2007-6-24 16:23:48 | 只看该作者
需要多沟通多了解,没有别的办法。
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57#
发表于 2007-8-28 11:09:52 | 只看该作者
客户很可能是不专业的,他想要个杯子,当然不会从我们工作的角度想到要什么样的,什么类型的杯子,他的本意只是要个杯子而已,所以需要我们和客户经常沟通,让他们最终决定细节,因为毕竟掏钱的是他们sdlkfj3
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58#
发表于 2007-8-29 19:27:32 | 只看该作者
这样你们的需求是如何确认的
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59#
发表于 2007-9-4 11:50:46 | 只看该作者
还没有碰过这类客户!
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60#
发表于 2007-11-11 10:53:41 | 只看该作者

使用原型

这个问题我觉得用原型更好一些。如他想要个杯子。拿个让他看看,让他看看这个杯子有什么毛病,该怎么改,改到什么标准。然后就去改,盖好之后,在拿给客户看看,你看,这个就是按照你的要求改的杯子。这个你看如何?如果还不满意,就需要文字说明了,来标示哪些要改,改到什么程度,这个就可以算是合同了。然后按照合同作就可以了。
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