浅谈软件测试沟通的成本

tomzhang

在软件的测试过程中沟通的成本是很大的，一个bug反复和开发人员进行沟通是常有的事情。要让开发人员理解测试人员的工作是一件很难的事情。正规点的软件公司，开发人员的任务是按半天来分配的，如何在半天的时间内完成布置的任务是他们关心的，因为这直接影响着各种考核。在开发团队中，开发经理往往看重的是问题是否被解决，及问题解决的速度，而对于问题波及的影响面则经常忽视，这就是造成了“修正了一个bug，带来另一个或更多个bug”。当一个bug在功能测试通过后发现的，要找到原来该功能开发的人员有时很难。解决这些问题，往往都要通过技巧来沟通，如果和开发人员因某个bug而敌对，是一件不好的事情，我介绍几个我的技巧：

1.闲暇时间多和开发人员聊聊非工作的事情。

2.bug报告提交前，请确认bug是否能够重现。

3.尊重开发人员的劳动成果，也就是尊重开发人员。

4.向开发人员请教问题前，多问问他们是否有空。

5.不要浪费开发人员工作的时间

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[ 本帖最后由 tomzhang 于 2010-4-25 11:52 编辑 ]

千里

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