特殊项目，特殊的流程？~！

molei

公司是国企下的子公司，接的项目都是集团的项目；
客户都是领导，没有时间理会需求，他们只会说要达到什么目的，有什么基本功能；
下面的人说话不算；
项目只能自研需求，然后设计，开发出一定系统后给客户看，客户不满意再改；
公司有业务人员，可以开发需求；

公司规模扩大，项目越来越难管理，招了一个QA，想把项目管理质量提高。
QA看了一下公司的ISO体系，项目组根本没有按这个流程走，也无法按这个流程走。

经过与PM的访谈，QA认为首先应该重新梳理流程，制定符合公司现有项目特色的流程，但这个流程该怎么定呢？

molei

现在的问题是需求在需求阶段得不到收集，要到了设计阶段客户才能知道他要什么，而这样，一定会有很大量的修改。项目经常延期很长。。。各阶段没有明显里程碑