向管理人员讲解软件质量管理

loho1968

价值分析
1、 通过讲解，可以上参与人员了解质量管理的相关概念，了解产品质量的形成过程，消除一些误区。比如“软件质量是测试出来的”，传达一个观念：软件产品质量与销售、实施、研发、测试等多个岗位和工作环节相关。
2、 通过与实际工作相关的案例讲解与讨论，探讨一些我们做为软件质量管理相关人员的一些长期困惑的问题的改进思路，比如“测试人员总是不知道，或者很难知道测试对象的具体内容，比如没有需求，没有功能细节等”
3、 通过讲解，为现在已经有20人的产品测试队伍做宣传，让大家了解我们正在做哪些提高产品质量的工作，展现出软件测试的重要性。
可能的风险
1、 内容相对前2堂课更专业，听众可能听不懂，失去兴趣
2、 案例选择难度较大
3、 讲解人员缺乏讲课的“技巧”，影响效果。
应对策略
1、 团队做战，6名团队成员均是在软件测试岗位工作5年以上，有测试管理经验，基本上都参与过完整的软件项目、产品的开发过程。集大家的知识、经验一起，可以做得更好。
2、 案例以“质量”为主线，不一定只限于软件开发过程，包括市场、销售、实施、行政后勤都在考虑范围。
3、 讲课充分准备后，分阶段进行“预讲”，然后分析总结提高。

讲课内容（初步考虑，第一层）
1、 概念
a.       什么质量
b.      什么是质量管理
c.       质量管理的发展历史（日本、西方、中国）
d.      质量与成本的关系（说明高质量的目标，在同样的资源的条件下，是需要更高的成本的，包括钱、人、时间等成本）
2、 质量形成的过程
a.       一个案例，比如标书的制作过程
b.      案例分析哪些环节形成、影响质量
c.       引入介绍ISO9000系列标准和CMII概念
3、 目前的产品生产过程中的质量管理工作对比分析
a.       我们做了哪些、做的程度和状况如何分析
b.      哪些没有做、原因是什么、可能的问题分析
               
大案例：丰田的“召回门”

大家是否有与软件质量相关的游戏、有趣的案例推荐一下，帮助在讲课时吸引销售、市场、实施、行政、分公司经理这些相对外行的人。

yyswanyy

楼主是要准备讲课资料吗？我一直都想做个这样的课程，可惜自己还不懂，光看资料也没看出个所以然来。希望楼主的课程顺利开讲圆满结束。

dongwenlei

非常感谢哈！