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[原创] 呼叫中心的性能测试

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1#
发表于 2009-10-27 09:31:02 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
各位大哥大姐,我们公司现在在做一个呼叫中心的系统,系统的原来是座席登录WEB页面,然后就可以在WEB上操作“接听电话”。
程序的实现原理是客端每隔一段时间就向服务器发去一个请求,如果有电话来请求就会返回一个有电话来的标识,如果没有电话来请求的结果就会返回NULL。
我现在要用loadrunner来做压力测试,测试系统可以容纳多少座席同时向服务器发送请求。
我使用loadrunner把登录、接电话、挂断电话、退出系统整个流程录下来,但是在回放的时候没有打电话进去是模仿不到真正的操作效果的
大家有没有谁做过这方面测试的给小弟点经验。
我现在的一个思路是,用十个座席来登录系统,在脚本中设置一个判断,当客户端收到“有来电”的返回值之后再继续往下走,如果没有来电的消息就继续等待。
web_submit_data("getAgentEvent.do_15",
                "Action=http://168.168.9.40:8080/vankeCC/web/avaya/Bound/getAgentEvent.do",
                "Method=POST",
                "RecContentType=text/html",
                "Referer=http://168.168.9.40:8080/vankeCC/web/avaya/Bound/inbound.do",
                "Mode=HTML",
                ITEMDATA,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef0124806013ad0049", ENDITEM,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef01248050bc700040", ENDITEM,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef0124804d379f003e", ENDITEM,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef01248046d6960039", ENDITEM,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef0124804258ed002f", ENDITEM,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef0124802b85270027", ENDITEM,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef01248015432a001f", ENDITEM,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef01248011c31d001d", ENDITEM,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef01247f1e67750004", ENDITEM,
                "Name=cdrIdInputs", "Value=282889a8247ed0ef01247f170bdf0002", ENDITEM,
                LAST);
我怎样才能判断请求是否收到“来电”??
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  • TA的每日心情
    开心
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    [LV.1]测试小兵

    2#
    发表于 2009-10-27 10:13:56 | 只看该作者
    帮你顶一下,没有做过类似的项目。
    发送请求后,检查从服务器端返回的数据。但上面的脚本,提交的只是一个请求,没有返回信息。并且上面value代表的含义也不容易理解。
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    该用户从未签到

    3#
     楼主| 发表于 2009-10-27 10:49:10 | 只看该作者
    web_submit_data
    的返回值是0.表示提交成功吧?
    我要取的是getAgentEvent.do的返回值,能不能取得到的?
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    该用户从未签到

    4#
    发表于 2009-10-27 13:19:14 | 只看该作者
    你们的中间件是采用的是什么协议?这个是首先要清楚的,还有硬件是什么,语音板卡,还是多媒体交换机?这些都是首先要知道的,否则无法帮你解答你的问题
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    5#
     楼主| 发表于 2009-10-27 16:52:38 | 只看该作者
    web
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  • TA的每日心情
    奋斗
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    [LV.1]测试小兵

    6#
    发表于 2009-10-27 16:59:30 | 只看该作者
    把日志全部打开,找到返回值保存下来判断。
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    该用户从未签到

    7#
     楼主| 发表于 2009-10-28 10:03:51 | 只看该作者
    打开哪一个日志?
    我也想过这个办法,可是都不知道是哪个日志,每份日志都很多字找都找不到
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