手机产品品质令人堪忧,测试人员责无旁贷

addvalue · 发表于 2005-7-13 00:02:22

“2005年第一季度的报表上，国产手机厂商各方面数据依然在跌落。渠道优势渐失，低端市场失守，产能危机逼近……重重阴影，重重危机，令今年的国产手机，残喘不已。”没有办法，我们的手机市场走到今天是一个必然的趋势，国产手机卖主一直想摆脱这种局面，但是由04年初到现在，确只能象现在泥藻中可怜的求生人，越是挣扎陷的越深。为了摆脱这种局面国产手机生产商绞尽脑汁，不断的推出新品用以占领市场份额，但是无奈的用户就是不买你的帐，为什么会出现这种局面？唯一的一个答案“国产手机的质量太差了！”

这是毫无争议的，国产手机的质量确实太差了。在一时的金钱于质量之间选择的话，国内的生产商会毫无疑问的选择金钱，一次成功之后就会有第二次这种选择，直到今天，手机处于一种换代的时期而不是新增用户的时期，人们都认识到国产手机质量存在问题，所以都没有人敢再去冒险买国产手机，国外的手机在功能和外形方面并不是十分的适合国人口味，但是系统的稳定于功能难用的取舍方面，更多的人选择了前者，我作为一个手机研发人员同样也会选择前者。试问，有谁愿意看到自己的手机三天两头的出问题？硬件存在问题，软件同样存在问题，身为一个软件测试人员对手机的质量和稳定性是最有发言权的人，看看现在软件测试人员的现状，再想想国产手机的未来，真让人黯然神伤！

中消协统计数据表明
2004年移动电话的消费投诉占投诉的第一名。移动电话的投诉占投诉总量的9.6％。这意味着约每10件投诉中就有一件是投诉移动电话。
自动关机、死机、掉线、通话质量差、杂音大、显示乱码、屏幕和外壳破裂等占移动电话投诉总量的84.4%
2004年信息产业部移动固定电话机产品质量投诉中心共计接到移动电话产品质量投诉2230件
主要问题是：屏损、翻盖故障、死机、
自动关机、掉线、通话质量差等
2004年泰尔实验室质量争议技术鉴定中心接到申诉共计1295起，共涉及43个厂家。反映国产品牌移动电话机产品质量的电话741次
占57.2%；反映国外品牌移动电话机产品质量的电话554次占42.8%
主要问题统计
屏幕损坏
264次占总投诉率的20.4%
进液争议
113次占总投诉率的8.7%
外壳、翻盖故障 112次占总投诉率的8.6%
死机
91次占总投诉率的7.0%
自动关机
86次占总投诉率的6.6%
音质差、杂音大 72次占总投诉率的5.6%
按键故障
71次占总投诉率的5.5%
信号弱
68次占总投诉率的5.3%
待机时间短
65次占总投诉率的5.0%

addvalue · 发表于 2005-7-13 00:06:08

产品质量虽不是测出来的，但是通过测试来改进和提高产品质量确是很重要的手段，我国一些手机生产企业还没有建立完备的测试环境、软件测试系统

feidao1 · 发表于 2005-7-13 13:17:21

现在外资也不行，手机这行业整体比较差，利润率很低，非核心的软件测试大家就别指望拿高薪了，现在不亏就很不错！！

wxj5261992 · 发表于 2005-7-19 10:03:58

这需要手机行业所以人一起努力才能解决，并非某人或某部门可以解决。没有核心技术，永远只是在贴牌！~

loveasheng6 · 发表于 2005-7-25 19:17:22

我公司为了早点打入市场，就算结构存在问题何软件存在死机现象都不顾，真是没话说

测试有前途 · 发表于 2005-8-9 15:10:16

其实国产手机得功能挺全的也挺跟的上潮流
可往往在那些最基本的功能上出现这样或那样的错误

哎底子没打好....

C# · 发表于 2005-9-5 12:42:45

既然硬件方面的核心技术受制于人，而在功能和软件方面也华而不实，价格方面的优势又所剩无几，国产手机陷入重围也是不可避免。
从各方面来看，竞争都已经进入你死我活的阶段了。

peace315 · 发表于 2005-9-14 08:44:15

做软件测试的，感觉我们公司还挺实在的，有问题就一遍遍的测，对自己测过的产品，还比较的有信心，硬件方面我不发表意见，软件没问题

鲁西西 · 发表于 2006-5-22 18:04:19

这个行业太过于早熟了，测试方面的经验还没有积累成熟，产品的利润已经不足以让各个公司下大本钱，花长时间
去改进。

山崖百合 · 发表于 2006-5-23 09:47:29

手机这行业自身发展就没几年，我就不信国外手机刚开始研制时就完美无缺，一口吃不成胖子，电脑都还有当机的时候。我相信靠我们(不光指测试人员)的努力，自主研发的国产手机会越来越稳定越来越成熟的。

xiaotian · 发表于 2006-5-23 14:20:37

悲哀呀！

brucejelly · 发表于 2006-5-25 13:09:27

其实不光是国产手机有问题的,国外的也照样有问题啊.
手机出问题并不简单就是测试的问题, 修改BUG的工程师也有责任. 如果BUG提交了,却没有去改,那手机出问题是正常的. 我们这边就是这样,测试者只提供BUG以及修复BUG的必要信息. 而改与不改有时候直接趋向于修改者.
测试有责任是对的, 但是责无旁贷...

NorthRain · 发表于 2006-5-26 16:16:25

首先我相信你是一个手机领域资深工程师，但你的观点实在让我不敢恭维，
1.你有比较过那些SW 质量用户比较信赖的比如NOKIA的测试模式和比如国内的XX的测试模式吗？还有他们的测试的流程吗?产品开发-〉测试-〉发布的周期吗?
2.你以为，tester不想负起责任，测出perfect的产品吗？错了，你要怪就怪那些大权在握的leaderS们，他们太急功近利了,特别是那些不做做测试，也没有做开发的一窍不通的leader们，他们巴不得手机可以早点realese,你如果去问tester，”如果那个手机上市你会买吗？“,我相信他会告诉你 "NO",原因很简单，因为tester知道哪里不稳定，哪些问题还没有解决,不行你哪天可以去问一下XXX公司的同事们!
3.文档，流程的不完善，这是通病，这些是很重要的因数！如果你是从tester到leader的话，你就明白，没有完善的文档，流程，一方面，测试关键问题不能找到依据，另一方面，流程不完善，造成资源闲置，浪费再加上测试周期本身就不长，后果我相信你可以想的出.....,我相信国内有的公司已经到了恶性循环！
4.国产手机质量低下和管理有很大的关系！
技术跟不上，没有创新，老是跟在别人后面跑
如果说做手机测试很累，我相信做国产手机的测试更累！！！！
.............................
................
实在有很多可以反驳你的理由，就凭你这些观点,你闭关，我代理吧，呵呵！偶不客气了!
51testing,唉！！！！

NorthRain · 发表于 2006-5-26 16:30:01

当我们一边高呼“抵制洋货“时，而我们自己的产品却质量低劣时，这不是自欺欺人吗?
很多人还是没有看清差距，我们的差距不仅是技术而且还有管理，管理!
没有认清根源所在，而相互推卸责任，真是D的教育的失败！
对于管理我无能为力，我只想好好学点东西，以后再回华为，或者联想...这是我的想法！

uyul · 发表于 2006-6-6 17:40:22

质量是做出来的，不是测出来的！

WUHA · 发表于 2006-6-6 21:26:03

技术可以学,但是管理是观念和体制上的东西,比较难改进,

kelefage · 发表于 2006-7-5 13:25:31

为国产手机尽一份力

ccicci · 发表于 2006-7-21 17:03:47

为中国手机通讯行业奋斗终生！掌握核心技术是根本，努力吧！
--------------------------------------------------
wwjvip@hotmail.com

[ 本帖最后由 ccicci 于 2006-7-21 17:06 编辑 ]

jjz1225 · 发表于 2006-7-22 22:45:55

目前国产手机自主研发的还是很少,软件大部分都是买TI啊什么公司的,人家又不能完全的都给你,有一些平台性的问题,人家也不爱给你改善,所以自己做才是硬道理.

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