消费者投诉闪屏笔记本：东芝应该召回缺陷产品

默默巫

近期，人民网IT频道收到三位网友对东芝L311笔记本电脑的投诉，投诉内容如下：

　　邮箱名前缀为“steve8839”的网友

　　零八年八月买的东芝L311电脑本，半月后开机就出现白屏。有时候显示网页时也出现白屏，翻动屏幕就好了。因当时怕麻烦，没有去修。现在本本(这个本本是在东莞长安买的)被带到长沙了，这个本还是那个样。

　　邮箱名前缀为“karen.wang的网友

第一次来信：我是2008年6月28日从深圳赛格购买的东芝L311，购买后半年中只用了十次左右，2009年2月出现闪屏和黑屏，原来以为是中毒了，后来闪屏越来越严重，后来终于到了无法工作的程度。我从网上看到很多人更换了几次排线都无法解决问题，我的电脑也马上过保修期了，我该怎么办？能否要求更换新机？

　　第二次来信：目前在维修，卖家说现在能做的就是换排线。她说换了排线之后应该就没问题了。我问她，很多人反映换了排线后还会有这种现象出现，如果是这样，过了保修期后怎么办？卖家说她们也没办法，过了保修期换排线就要收费了，她说其它客户换了排线就没问题了，来换第二次的很少。这个“很少”的概率，希望不要落到我的头上。卖家说他们也没办法，厂家怎么做，他们就怎么做，如果要更换新机，必须是一年内维修三次的。晕，跟商家真是讲不出理来,本身质量问题，他们也承认，但更换新机却没可能。

　　邮箱名前缀为“yt.999的网友

　　我的L311也出现过闪屏、黑屏现象。机器是08年7月购买的，09年2月后开始出现这种现象。我打了服务热线，他们让我重装显驱和系统，但问题却没有得到解决。上网一查才知道，这是一个普遍问题。本着对消费者负责的态度，我认为东芝应该召回存在缺陷的产品。 (记者陈健）