关于测试管理求助

songwj0806

上个月底一期项目结项，我主动写了一份项目组员总结给测试经理和其他领导。测试经理邮件表扬了我。这半个月以来能感觉到领导在有意识培养我当测试组长，让我参加的管理会议也越来越多，对于二期项目的有些管理方面的事都交给了我。
我们项目组目前有四位测试人员：以前的的测试组长、我、新员工和另外一个女孩。以前的测试组长快当妈妈了，时常要去医院检查身体，安排的事有时她不能按时完成，我自然不能安排她很多事，更不能考虑安排她加班。现在她只负责一期项目的收尾工作和带领新来的员工。新员工来公司不到两天，听测试经理说有半年的测试经验。目前还没有参与测试工作，处于查阅文档和熟悉公司规章制度阶段。这样二期项目目前能做事的只有我和另外一个女孩。她参与了一期项目，但技术不是很好，对后台处理逻辑也不清楚。随着二期项目的开展，测试组的工作越来越多。开发是在一期项目中期开始，目前已经投入测试，我们测试组已经准备好功能测试用例。但对于安排测试工作上，有时很让我费神。另外一个女孩日报和当日执行反馈都不发邮件给我(有时候发关于二期项目的测试工作发给别人而不是我，我有种说不出的挫败感和无奈)，所以经常是我主动去问，这样较耗时。
所以，我抽空制作了测试组工作信息反馈的模板(测试用例设计、测试编写&修改&优化、测试用例执行、冒烟测试)发给他们。有天借项目例会结束，请相关人员留下来简单开个测试组的约定会议，人员有项目经理、测试经理、前一个项目测试组长、我和另外一个女孩(新来的员工没参加项目例会)。在会议上，我要求测试人员每日执行有关二期项目的测试工作时，根据当日工作进展填写模板发邮件给我，同时将工作产物作为邮件附件发送。
但实际当中我发现另外的女孩并没有按我的规范要求来做，主要是她觉得这个很耗时，不愿意做。但我制作的模板，从她填写到发送只要5分钟(这是比较长的时间)
另外，她的日报不发给我，我不知道，她当日被其他工作打断的用时，不好考虑次日测试工作安排。只能要求她按StarTeam的测试计划完成当日的测试用例，但这显然不合理。我曾经请测试经理协调请她把日报抄送给我一份，但测试经理婉言拒绝了，说我可以想办法解决这个问题的。
我很是苦恼，我想做好这个项目的测试组长，但人员调动上……
恳请前辈们指点一二。我先在此谢谢了！！

chbhaha

有没有想过她为什么不叼你？工作还是个人问题？首先的定位

songwj0806

不知道，个人应该没有。我和她是因为工作关系认识的，应该没有私人冲突

leelmars

你个笨蛋   给她一点 发挥的余地
不能什么都是你做  然后让她执行

张明

这种情况其实很多的，很多公司都有这种情况，特别是90左右的人，责任心以及团队责任感都是很弱的
出现这种最好的解决办法是，面对面的谈话，大家有话都放在桌面上，没有什么藏着，这可能和
中国的教育，文化背景有关，如果不当面说明白，他郁闷，你也郁闷，所以，大家面对面的谈一下
如果她的问题能解决则好，不能解决，那让她可以走人，如果不行，那你以后就安排她一些可有可无的工作
但是前提是，面谈

songwj0806

谢谢前辈们的指点，尤其是楼上张明。
但实际上我发现和她面谈的效果不是很好，她即不反馈问题，也不执行。现在这样势必会造成项目后期加班现象，很是担忧

liaoxj

1.单独面谈应该是一种很好的方法!，可以从她为会什么不愿意填，可以探讨一下有什么其它好的方法达到你的效果。
2.改善现有的方式1.将你做的东东整合到日报中！2 做个WEB版的日报系统，只要他填写就能看到。日报通过类似VSS版本工具。
3.还可以是否不要每天提交，每三天，每周********

archonwang

---另外，她的日报不发给我，我不知道，她当日被其他工作打断的用时，不好考虑次日测试工作安排。---

呵呵。这个问题，我总觉得，是你安排工作，安排了完成不了再调整。有些问题必须让问题自己暴露出来。任何先期的建议可能有效，但不如实际情况来得更有说服力。至于日报，我自认为比较懒散，所以发给我了我也未必会看。只需要认真检查好她所达成的目标是否符合要求即可。

archonwang

如果不反馈问题，就更简单了。

直接把问题扔给她自己解决。举个简单例子：
1. 工作完成不怎么好，把问题一个个揪出来，提出要求和标准。再不行，自己看着办了。
2. 不执行？这种情况首先获得上层的确认。再把问题提出来。一般情况下，提出了要求，对结果进行检查即可。发现不符合，按第一条处理。

工作是很简单的事情，一个是能做，一个是不能做，能做的达成目标和要求，不能做的就是不能达成目标和要求。其他的困难，那是作为执行过程中必然的问题。leader不可能全部都解决，即使在有这个能力的情况下。

archonwang

总体来说，方法总比困难多。如果发现正确的方法不能解决困难，那么就是人的问题，必要的时候直接换人。

原帖由 liaoxj 于 2009-6-2 10:47 发表
1.单独面谈应该是一种很好的方法!，可以从她为会什么不愿意填，可以探讨一下有什么其它好的方法达到你的效果。
2.改善现有的方式1.将你做的东东整合到日报中！2 做个WEB版的日报系统，只要他填写就能看到。日报通过 ...

bsion

个人觉得，写日报是白痴行为，对于别人业务不好，可以在必要的情况下给予培新，以技术能力服人；
可以分给某人一些任务，让其自由发挥，都按照你说的去做，你以为别人都是机器啊，那你还不如自己写脚本，自动执行算了

wangjingying

我觉得LZ可以先考虑下自己能给team带来点什么，能为team member带来点什么，然后在再去考虑如何把team带好的问题

Graceli

管理是一门学问,首先要学会做人,连做人都不会,就别想做好领导了,当领导也要能服众,要么技术很牛,要么很会管理很会做人处事,否则一定死得很难看 ,并不是像监工一样监督下属完成工作就是叫领导的,管理是门学问,要想做好还是要有一定的功底的.

songwj0806

看了楼上的几位的说法，感觉自身有很多要改进的

但我现在所在的项目组，在计划性、规范性方面得到很大程度上改进，没有出现前一个项目组那样混乱。这也是我自豪的一点……

她不听我的安排，很大程度上，是她没规范意识，她对这个规范和计划有抵触。这点我已经请领导来找她谈话了……

其实她不听我的安排，我最为担心的是马上新的员工我怎么带，项目在发展，这个月是应该是我们项目组比较忙的时候……很多隐藏的问题都会暴露出来
我也不想在工作中得罪人，何况日后要天天面对她。公司在辞退人方面是有层层手续的，我来公司看到好几位辞职，而不是辞退……

如夏之晴

同样烦恼，很是头疼。管理真的很是一门大学问。

songwj0806

期待着，工作中精英给予新的意见

yuquan_32

讓她成為你決策的一份子,請她參與,分析問題,徵求她的建議...但結果由你來定.

[ 本帖最后由 yuquan_32 于 2009-12-8 14:16 编辑 ]