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[原创] 请大家帮忙我是新手测呼转功能着急啊

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1^#

发表于 2009-4-14 18:02:47 | 只看该作者回帖奖励

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测呼转功能
外部用户打总机，总机分布给每台座席，通过每台座席转到座席
转到非座席
转到外部电话
涉及到三个角色A座席、B座席、C座席

请问大家怎么用判定表设计用例？
用正交法的话怎么弄弄？

用户, 用户, 电话, 角色, 总机

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2^#

发表于 2009-4-16 17:19:15 | 只看该作者

别被用例设计的方法给限定死了。
我觉得测试的重点在坐席占线的情况，电话转接过程你只要按需求分功能点测试就行了，别老想着用方法，要注意和实际情况结合。
而且你最好问下开发的是按什么算法来分配坐席的，各个坐席间的权限有限问题。
我目前在做WEB客服系统的系统测试，和你这个类似。

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3^#

发表于 2009-4-16 17:42:13 | 只看该作者

呜呜呜呜~~~~~~~什么都看不懂！又打击了一下积极性
继续学习

【你来问我来答第140期】：敏捷测试的奥秘与挑战：问答专场！

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4^#

楼主| 发表于 2009-5-3 21:26:29 | 只看该作者

回复 1# 的帖子

dcwang2005 非常感谢您的指导！呵呵

感觉自已真的是什么都不知道！

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