想作份用户体验反馈表，求助思路

kings727 · 发表于 2009-2-2 23:32:39

现在我们在进行用户体验测试，是给内部其他部门同事使用，但是反馈意见很少，反馈的意见也很难见到有用的东西，我想自己做个体验测试反馈表，通过这个表可以得到一些我们想知道的用户体验的情况，但是我现在感觉脑子好乱，有很多想法，却找不到思路，我最初的想法是反馈表一定要简单，可以用选择的方式来设计，一问一答的方式，这样我们问的有针对性，用户也可以答的有针对性，但是苦于没有整体的方案，求助各位高手，帮我理下思路。

IUHK · 发表于 2009-2-3 10:30:39

比如LZ可以先把主要功能模板写上，用户对于这些功能使用的感觉如何从1-10分，对界面感觉如何1-10分，留点空格让写写改进意见。注意，功能最好别写太细。
当然反馈表上一定要写上，对于用户意见会做为下一步工作中改进的重要参考

老肥羊 · 发表于 2009-2-3 11:45:57

可以參見各大網站的ＦＡＱ

kings727 · 发表于 2009-2-3 11:47:13

谢谢这位朋友的建议，我已经开始动手了
看来大部分人都没反映，我想大概有2个可能
1、我贴发错地方，用户体验测试，我实在找不到哪里比较适合，勉强算的上需求吧
2、大家都没做过。
那等我完成了，我放上来大家看看，帮我提提意见。

kings727 · 发表于 2009-2-3 17:55:58

http://www.itenable.com.cn/enableq/q.php?qname=diaocha_2463_copy 我做的问卷之所以只有几个，是因为和项目经理意见相左，只有这几条，他觉得有必要问。
后续添加中。。。

[ 本帖最后由 kings727 于 2009-2-3 17:57 编辑 ]

IUHK · 发表于 2009-2-4 11:25:08

貌似这几条问题都是非常的笼络，不过如果只是满意度调查，或者说只是为了表示IT部在做事情的话这样应该就差不多了。

kings727 · 发表于 2009-2-4 12:05:21

楼上的朋友说的有点对，你可以理解成满意度调查，不属于前期的需求。
这个就后的一个体会，感受，我的问题不能太多，也不能太专业，否则人家不懂或者乱填。
我的初衷就是要做20个左右的问题，如果有必要的话，再根据这些反馈，在做一份有侧重的问卷。
而且这份问卷主要提供给需求人员，所有很多问题的设置是根据他们的要求设置的。

yxd2006 · 发表于 2011-6-8 14:54:01

关注中

liaojuan · 发表于 2011-8-8 15:50:33

顶下，关注中

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[求助] 想作份用户体验反馈表，求助思路

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