项目上线后经常出问题，测试人员应该如何处理？

lsekfe

1、先解决线上问题
　　和开发一块，或者是等开发解决后，我们再去了解这个bug出现的原因，做到及时总结复盘，避免一个问题出现两次。
　　2、环境问题
　　（1）测试环境验证功能没问题，但到生产环境时有问题。测试人员提前去了解生产环境的软硬件配置情况，尽可能在测试环境中模拟出来，如果不能模拟出生产环境的情况，建议在测试报告中标明风险点，让项目 leader 抉择一下吧。
　　（2）应该事先预判会出现哪些兼容性问题，例如提测版本与老功能不兼容、服务器版本与程序引入插件不兼容等，这个需要开发、运维、测试一块去评估。
　　3、测试人员漏测、回归不彻底
　　（1）主动承担责任，不逃避。
　　（2）漏测回归不彻底：梳理漏测原因，梳理出本次上线功能的关键流程和测试点，最后给开发或者测试经理审核一下。在条件允许的情况下引入自动化测试，避免人工回归不全问题。
　　4、涉及开发人员
　　（1）开发联调不彻底：
　　测试人员可以进行多方沟通，主动咨询本次改造涉及哪些系统的关联，梳理清楚后，编写并补全相关联系统的测试用例。
　　（2）开发人员线上合代码不严谨：
　　测试人员可以主动沟通项目组，提醒开发 leader 进行组内代码 review 。
　　遇到问题不逃避，开放包容的心态对待，有问题才会有进步。愿我们都能在工作中沉淀能力，完善履历，布局未来。

oliver.tang

问题很多，要先解决，再复盘