测试人员发现的BUG,开发不认可怎么办?

goopy · 发表于 2008-11-26 23:33:42

大家如果发现BUG,开发人员不认可,我相信大家在工作中都遇到过,是个很难处理的问题,弄不好会引起矛盾,不知道大家是怎么处理的,可以发表下自己的看法,互相交流下经验.

marx-zhang · 发表于 2008-11-27 09:21:50

让领导做主！！！！

zxz1337 · 发表于 2008-11-27 09:58:37

软件在最后发布的时候可能会有一些预料之中的bug，交到客户手中的软件才开始了真正的全覆盖测试，如果客户提出了同样的问题，那没开发人员只有认真去修改这个bug了！
当然是否发布要看领导的意思！

Lemon_s · 发表于 2008-11-27 10:07:35

不要搞的气氛那么僵硬，上报领导，测试只是把问题提出来了，最终的决策权在领导。

heavy200t · 发表于 2008-11-27 10:19:47

我的看法
开发不认可的原因可能有以下几个：
1、开发的确认为是正确的；
2、开发懒得去改；
3、涉及到自身的考核；
而根本原因可能在于，开发与测试之间就这个问题缺乏一致的标准；

对待这类问题，可以这样处理：
1、判断一下BUG不修复会对产品或者项目带来怎么样的影响？
如果影响不大或者发生问题的几率微乎其微，那么可以考虑放过。（没必要在小事上较真）。如果影响较大，那么先要把情况告诉开发，由开发判断。
这以后如果开发还是不认可，并且你认为你的判断是正确的。那么不妨尊重开发的意见，并把你之前的判断尽可能客观地记录下来（不一定要作为BUG），在取得开发认可后抄送给领导。
2、跟开发确定一个测试标准。只要有这个标准测试和开发以后就可以根据这个标准来判断是否是BUG了。

heavy200t · 发表于 2008-11-27 10:21:26

补充：我觉得最好能和开发取得一致，再上报领导。这样的问题老是请示领导，对自己不好。

Lemon_s · 发表于 2008-11-27 10:30:38

楼上说的太好了，学习了。

月上百合 · 发表于 2008-11-28 13:36:51

这是难免得，我碰到的不一致的时候是这样的，我按用户的策划需求来测，而开发觉得用户的策划有问题，所以自动修改，这个时候，就要上面的人去和客户沟通确认了，然后再做定夺，就是这样子的。

彼得潘 · 发表于 2008-11-29 20:06:27

如果测试和开发是分开的，先好好跟开发沟通，拿出详细的Issue Report，说明不修复此Issue的严重性，如果开发不认可，那就没必要再废话，把关系搞僵了，对以后工作都不好，找你们经理去跟开发经理沟通。
如果测试是从属于开发的，那没办法，说明公司本身就不重视测试，如果不太严重的问题，睁一只眼闭一只眼呗，:-)

er963er · 发表于 2008-12-2 16:34:45

说清楚问题，客观的分析一下"bug"的严重程度。对bug做记录。与开发沟通协商解决办法，协商bug的级别后，提交缺陷管理系统。不要动不动找领导。

msweilin · 发表于 2008-12-3 17:34:59

我們公司都是開發人員說了算，呵~~

yxfqjj · 发表于 2008-12-11 11:02:48

同意5楼的 ~~~~~~~~·

aronsuper · 发表于 2008-12-13 16:10:29

呵呵,最好翻下spec,实在不行就请示领导咯

goopy · 发表于 2008-12-22 16:54:09

自己先顶一个

wslss007 · 发表于 2008-12-23 11:34:08

不认可，找他们领导，或者找你的领导与他们的领导进行沟通，再不行，要么就是他们不重视，要么就是你的BUG可以暂时不解决或者根本不需要解决。

xaviertest · 发表于 2009-1-3 13:46:17

还是要看严重等级，但是要是领导本身也不重视的bug……

RaiSan · 发表于 2009-1-3 22:54:59

先和开发人员沟通吧，不行在报告。。。

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