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问两个问题,希望有人解答.

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1#
发表于 2008-11-14 17:13:54 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
1.测试人员与技术支持的区别与联系.
2.如何在一个不规范的企业开展相关测试工作?
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2#
发表于 2008-11-14 17:45:44 | 只看该作者
这个话题好大,建议面议
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3#
发表于 2008-11-15 00:50:34 | 只看该作者
云层老师利用下午第二次课间10分钟休息回的帖子?
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4#
发表于 2008-11-15 10:02:09 | 只看该作者

对于第二个问题,说说个人想法:

1.实际工作中尽量根据测试规范和流程来执行,做好每一步,认真写文档,即使公司没有做那么严格的要求,这样做至少对自己是一项锻炼,也是经验的积累,也更有利于经验总结。
2.我想对一个不规范的企业,其测试也不可能是规范的,测试人员可根据理论知识及理解,让项目管理人员明白测试的科学性、规范性和重要性等。或能更好的提议公司逐渐去建立规范科学的软件开发流程,以更有效的完成各项开发工作。
3.对于一个不规范的企业,测试人员不能只局限于去想测试该如何去执行,如何的难开展,应当仔细发现公司的一些流程和规范上的问题,认真的去列出几条,并想一想该如何如何才能解决和克服这些问题,然后写一份比较详尽的报告分析,给公司或领导以建议。这些无不是对测试人员自己的一个考验。

[ 本帖最后由 jumptor 于 2008-11-15 10:12 编辑 ]
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5#
发表于 2008-11-16 14:15:45 | 只看该作者
对于第一个问题,个人想法:
区别:
1.测试需要对程序负责,是质量管理中必不可少的一环.测试的工作在面对缺陷的时候更直接,其目的是让缺陷暴露在用户层前得到解决.而技术支持常做的是面对用户,予以解答疑问,这种疑问从高级到低级都有,本人在家做销售的时候曾经有幸担任过一段时间的技术支持,也碰到过如何切换输入法的这种疑问.问题很低级,但是只要是用户的疑问,就要予以解答,这就是技术支持的工作.
  废话1:可以理解为工作面向的对象不同.
2.测试人员在工作中对缺陷的报告要尽可能的详细,便于开发人员修正缺陷.这种发现是主动的,能否发现缺陷取决于工作的能力.发现的缺陷对于用户来说是否能够造成影响,影响程度有多大,还需要进行估计.
  技术支持同样可以获得关于产品缺陷的信息,是从用户那里收集来的,这种缺陷的报告最能直接得反映缺陷对用户造成的影响有多大,对于怎样改进缺陷具有重要的指导意义.但是,这种被动的收集缺陷收集方式不会漏掉哪个重要的bug,却在很大程度上打击了用户对产品的信心.
技术支持反映缺陷的时候更像一个给测试查缺补漏的过程.
  废话2:对提高产品质量的贡献程度和贡献方式的不同,可以影响用户对产品的信任.
联系:
为了产品可以占领市场更多的份额才存在的.
手懒,准备下机了,下次想到更多的方面再来灌,今天先歇了.
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6#
 楼主| 发表于 2008-12-15 08:58:15 | 只看该作者
谢谢以上达人的回答,小的这回受教了。。
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7#
发表于 2008-12-17 14:56:25 | 只看该作者
上面两位同学
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