用户方有的bug自己这边复现不了怎么办？

你和深夏的家

公司做线上教育的，在教室内上课时，学生使用安卓手机或者pad上课老师端使用电脑上课，老师端写笔记，老师端写字时写的时候学生端还能看到，一旦写完一个完整的笔记，鼠标释放掉，学生端就看不到老师端写的字了，为此首先我们自己这边给学生上了设备测试课，排除是老师账号或者使用手写板的问题，但学生还是会有一样的情况，于是学生把自己的设备寄过来给我们调试，在我们这边使用时又没有问题了，学生将设备寄给我们了，我们把我们的测试机寄给学生用，学生用着说没问题，那这唯一的区别就是学生那边的网络和我们这边的网络有区别，但学生用我们的设备又说没问题，这到底是怎么回事呢？

lsekfe

系统版本确定一样？

你和深夏的家

lsekfe 发表于 2021-2-22 15:36
系统版本确定一样？

是的，就用的学生使用有问题的设备，使用的我们软件的版本号也一样，设置里面任何东西都没有改动过

qqq911

学生用的设备是自己的设备还是公司统一的设备，如果是自己的设备就不存在客户端设备存在问题了。

你和深夏的家

qqq911 发表于 2021-2-23 10:47
学生用的设备是自己的设备还是公司统一的设备，如果是自己的设备就不存在客户端设备存在问题了。

学生自己的设备有问题，然后寄给我们公司来调试，但寄过来了在我们这边使用没有跟他出现一样的问题。