求一份打电话测试方案

liu619

假设，现在有一个声讯公司的系统，总用户数是约10000，该声讯公司属于天气预报咨询，一般情况下，用户会在当天下班前，打电话咨询第二天的天气情况，用户多是包月的，所以一般情况下，每个用户都不想浪费已经交了的经费，都会坚持每天打电话咨询。
   一般情况下，用户打电话时，连续三课外作业拨不进去，就会有投诉；拨进去后，查询的响应速度超过20秒，用户也会投诉。
   上月，由于旧系统性能有限，不能满足日益增长的用户数量，公司已经按预期用户20000对系统进行了规划增容。
   系统的主要功能是接受电话，提供天气预报查询（条件是日期）。
   请你为这个公司的扩容提供一份测试方案。

   刚刚学习，请各位大侠帮帮忙。

pbz

根据功能点进行分析咯

liu619

说的详细点，方案的模板是什么样式的？